维权出击3·15发票篇-无发票消费者可拒绝付款

　　

能主动开发票的商家到底有多少呢？信报记者 王 巍／摄

　　“正好用完，给你开个收据，下回再拿行吗？”“不好意思，店刚刚开张，还没有发票。”“发票在老板那儿，他正好不在，给你打个折吧！”……

　　在购物、就餐中，你要是遇到这种情况怎么办，是坚持立场，还是转身离去……

　　典型案例

　　吃了几次也要不回一张发票

　　昨天中午，张先生与朋友三个人一起在白纸坊桥附近一家餐馆就餐，当时客人不是很多。饭后一结账，服务员告诉他们共126元。

　　“我们要发票，报销。”张先生的朋友说。

　　服务员连忙说：“对不起，发票刚好用完了。”

　　张先生等人坚持立场，服务员想了一下说：“要不给你们打个九五折吧，119元。”

　　“我们不要打折，要发票。”

　　就这样，双方僵持了好一会儿，服务员无奈之下只好回到收银台。

　　几分钟后，餐馆领班走过来，向张先生等人解释说，发票真的用完了，老板去税务局买了，得下午才能回来。

　　“我们报销怎么办？”

　　“下次吧，到时候一块儿补上。”说着，将印有餐馆名称的名片塞到了张先生手里。

　　这时，就听旁边有顾客小声议论说：“我在这儿吃过好几回了，从来就没给过发票，每次的理由都差不多，早都习惯了。”

　　因为着急上班，张先生等人只好拿着7元钱的折扣离开。

　　记者调查

　　电子市场：

　　想要发票就得多交税

　　前几天，记者在中关村附近某电子市场购买了一款价值1300元的MP3，交钱后索要发票时，店主先是一愣，然后说道：“我们这儿没有发票。”接着又解释说，他们这里的商品价格之所以这么低就是因为不包含税款，“如果确实想要发票，就必须要交纳3%的税款，大约得40元。”

　　原本说好的价钱，为什么还要多交？记者表示无法接受。“我这儿要的还是少的呢！如果你到楼上让商场开发票，需要交4%的税。”店主保证说，“如果商品出现问题，拿着收据和保修单就可以了。要是不报销的话，用不着发票。”

　　美容美发：

　　还没有开发票的习惯

　　3月12日是农历的二月二，朝阳门附近一家理发店人来人往。

　　记者理完发，向一位工作人员索要发票时，她诧异地反问记者：“要发票干什么？”她称，极少有顾客向理发店要过发票，即使有索取发票的，听说理发店没有发票或者用完了以后，一般都不会强求的。

　　随后，记者询问一位正在等待理发的顾客会不会要发票时，他说：“每次来也就花个几十块，数额低，用不着要。”“万一出现问题怎么办？”他称：“又不伤筋动骨，出不了什么事，而且和理发店老板都是熟人，要发票反而不好意思。”

　　商家揭幕

　　老板：能不给发票绝对不给

　　一位在三里屯附近开服装店的老板告诉记者，一般来说，税务局会根据行业、地理位置以及规模大小等给商家缴税定个标准，在定额内即使一张发票不用也是要按定额交税。

　　按照税法规定，当实际经营额度超过定额时，必须如实向税务机关申报。也就是说，当发票使用额度超过定额时，超过定额部分的发票要根据规定补缴税款。“所以，有顾客索要发票时，我们就会推说没有或正好用完，要顾客下次来拿，再不行就给顾客打点折或抹掉最后的零头。一句话，能不给发票绝对不给。”这位老板说。

　　权威说法

　　地税：拒开具发票可以投诉

　　地税部门有关负责人介绍，按照相关法规规定，如果商家拒绝开具发票或只给收据，消费者可以持有效证据到地税部门投诉。商家出现未按照规定领购发票、未按照规定开具发票、未按照规定保管发票等行为时，由税务机关责令限期改正，没收非法所得，并处以罚款。

　　“严重并构成犯罪的要依法追究刑事责任。”该负责人还介绍：“而其中私自印制、伪造变造、倒买倒卖发票(餐馆互相买卖发票)等行为是严重的违法行为。”这位负责人称，除了商家应该主动给票、依法纳税之外，消费者也应该提高维权意识，消费时主动索取发票。

　　消协：不愿开发票是被惯的

　　中消协法律与投诉事务部主任王前虎说，拒开发票实际上是不良商家一种逃税漏税的行为，同时也使消费者因没有凭证而难以维权。他表示，按道理讲，上街买棵白菜都可以索要发票，现在很多商家不愿开发票都是被我们(消费者)惯出来的。

　　王前虎同时提醒消费者，主动填写发票不但表现出商家的诚信，也是经营者对商品质量作出的一种保证。“如果你对自己所售出的商品连发票都不敢开或不愿开，那也是对自己的一种不负责任！市场经济也可说是“契约经济”、“信用经济”，商家应尽快适应。

　　商家拒开发票7大“理由”

　　理由1

　　用完说——当月发票已经用完，现在买不到发票。

　　破解：发票根本不存在用完这种情况，地税局对发票是敞开供应的，税务部门要求定额部分发票快用完时，就应提前到地税局购买。

　　理由2

　　拖延时间——现在正好没有，老板也不在，您改天再来拿。

　　破解：许多消费者因为怕麻烦，又觉得花的钱不多，拿了发票也没有什么太大意义，于是就这么算了，放弃自己的合法权益。其实，根本不存在没有发票的说法，消费者遇到商家不给发票的情况可拒绝付款。

　　理由3

　　试营业——目前正在试营业，可以不给发票。这是餐馆常用的手段之一，特别是新开业的餐馆，以试营业为由，拒绝向消费者开发票。

　　破解：无试营业的说法，按照规定，纳税人应在领取营业执照后30日内，持有关证件向税务机关办理税务登记。商家只要有经营活动，就必须给消费者开具发票。

　　理由4

　　打折——不给发票，给你打折或去掉零头。一种情况是，在餐馆吃完饭买单时，服务员往往会告诉你，如果不要发票的话就给你打折；另一种情况是，一些餐馆给消费者发放打折卡，消费者如使用了打折卡，就拒绝开具发票。

　　破解：餐馆发放的打折卡是商家的一种经营促销方式，即使消费者使用了打折卡，餐馆也必须给消费者开具发票，打折卡不能成为不给发票的借口。

　　理由5

　　只给收据——称收据也可报销。部分消费者因公事应酬需要报销餐饮费，餐馆会告诉你收据也可以作为报销凭证。

　　破解：发票作为一种合法的正式单据，是用来报销的惟一凭证。税务机关若在检查中发现商家使用收款收据，将对其进行处罚。

　　理由6

　　拿出已使用过的发票给消费者，并称没有了，凑合凑合吧。

　　破解：直接在已使用过的发票上涂改用户名称等行为是违法的，发票必须三联完整，并当面撕给消费者发票联，否则消费者可以投诉。

　　理由7

　　有餐馆直接给假票，消费者发现印刷质量不好提出意见，餐馆称是这批印刷质量不好的原因。

　　破解：发票是由省、自治区、直辖市税务机关指定的企业印制，印刷和管理都很严格，质量不过关的绝对不会使用，所以这些都是骗人的假话。消费者如怀疑是假票，可到税务部门进行鉴定。

　　信报记者刘晶 汤慧梅 贺文华 革继胜

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