本报讯(记者 林辉)自家买的还不到3年的康力彩电已坏了4个月了,至今仍没法修,这让家住郑州市高寨村的张先生烦恼不已。
张先生说,彩电是他于1998年10月6日在郑州市管城方园家电商行购买的,厂家是康惠(惠州)电子实业有限公司。今年春节前的一天,他拿着电视机的插头往插座里插时冒了一点火星,当打开电视时,发现声音和图像都没有了。过完年,张先生与康力彩电在郑州的一家特约维修站联系,可维修站告诉张先生,康力彩电今年没有和他们签协议,他们没办法去修理,建议张先生跟厂家联系。张先生就打电话到康力彩电河南分公司,发现对方电话已欠费被停机。他又打到经销商郑州市管城方园家电商行,对方告诉他,卖电视的早就搬走了。
这下张先生慌了,急忙拨打康力彩电厂家的投诉电话,厂家让他先等两天,他们会派人去修理。过了三四天,见没有人联系维修一事,张先生又拨打了投诉电话。厂家说张先生没在他们厂家投保,没法修。张先生说自己买彩电时填过一份“康力彩电服务保障卡”,上面盖有“河南康力电子联合公司”业务专用章,彩电的主要器件还在保修期内,而且还是全国联保。
今年5月上旬的一天,张先生终于迎来了康力彩电原特约维修站的工作人员小黄,经过一上午的摆弄,还是没修好。张先生又和厂家联系,每次均无结果。
昨天下午,记者拨通康力彩电的投诉电话,询问张先生的彩电维修一事。厂家说他们已经派维修人员到郑州,这两天会和张先生联系。不知道这次张先生的彩电能否修好。