今天上午，因为航空公司单方面突然"调配"班机，五六十名旅客因飞机晚点被滞留在上海浦东机场。

　　"五一"黄金周还未开始，保证旅客顺利安全出行的承诺就被打了折扣。

　　今天上午10：00点多，一位曹先生打热线电话到东方网，反映包括他在内的几十名乘客风尘仆仆赶到浦东机场，却看见机场贴出的一张告示上写着，他们要乘的11：30去哈尔滨的北方航空公司的航班，因为"调配"缘故，必须晚点4个多小时。事先一无所知的乘客们立刻就蒙了，他们不明白，一个简单的"调配"字眼就可以随意置乘客的利益不顾？

　　记者随后与北航上海营业部取得了联系。一李姓小姐称，营业部也是今天上午9：00多才接到总部的电话，时间太匆忙所以没来得及通知乘客。

　　为什么会这么匆忙？李小姐解释，这趟班机其实是北航子公司北方天鹅航空公司的，北鹅航空独立经营，因为人手关系才将出票等事务交给北航上海营业部，但航班的安排则完全是北鹅的事。

　　至于那些滞留在机场的乘客，李小姐说，按照规定，他们将得到妥善安排，包括获得饮料、被安排到酒店休息等。

　　随后，北航驻浦东机场的工作人员说，都安排好了，这些乘客已被送到酒店休息。追问之下，记者得知，酒店在南汇。

　　重新在酒店找到曹先生时，事实产生了一些出入。首先是人数。北航说是50多位，但曹先生认为有60多人。其次是对事情解决的描述。曹先生说，事情解决得并不顺利。并不是所有的乘客都一齐到了酒店，和他同车去的只有30多人，还有30多人仍留在机场。绝大多数乘客都拒绝等到4：00多钟，他们说，谁知道那个时候能不能走。经过力争，去酒店的30多人改乘下午3：10北航另一趟班机，另一拨人改乘另一家航空公司2：00多的飞机。

　　曹先生有些忿忿不平。他说，这批乘客是冲着低价票才乘这趟班机的，是不是因为票价打了折扣服务就打折扣，一个不明不白的"调配"就打发了他们？而且因为是折价票，他们不能改签其他航空公司的航班(据说改签的人都贴了钱)。一位去哈尔滨旅游的乘客没了心情，她甚至怀疑是不是因为这条线不是很热门，他们的飞机就被"调配"了？

　　"五一"黄金旅游周眼看就到，据预计，全国出行的人数将达到6000万。早在4月19日，有关部门就再三强调"五一"黄金周必须把旅游安全工作放在首位。安全当然也包括出行安全，更何况没有顺利出行哪来旅游黄金？相信今天发生在北方航空的这件事最后能解决，但有关部门是否该反省一下--承诺不能仅放在嘴上，否则损害的不仅是乘客的利益，还砸了自己的牌子。(东方网黄海玲)