日前，一读者来信叙述了他在某邮局寄两本书的经历：刚从故乡江阴扫墓归来的他，想为今年初三毕业的两个在江阴上学的侄女，寄去新买来的两本课外辅导书籍。他询问营业员邮寄费用，营业员答，如果按照最普通的印刷品邮寄的话，资费是四元二角，但一问需要多少时间，却吓了一大跳———回答是“20天”，上海到江阴的车程只需4小时，邮寄却要20天。这位读者于是善意地来信建议，作为正在与国际接轨的大都市，不妨改革一下这方面的工作程序，提高工作效率。

　　记者就此事采访了有关部门，有关负责人对此非常重视，并作了解释：“一般情况下，一周左右就可到达江阴。但营业员作此回答的原因在于，目前，有关部门对印刷品尚无明文规定的寄递标准时限，营业员只是凭经验估算。此外，营业员可能有意把时限说得宽松些，以免误事。”

　　记者联想到，自己平时邮寄东西时也有相似经历，营业员常常回答说“除非寄快件，否则时间很难说……”，使得顾客经常心头满怀疑云地离去。一些对此不能理解的人甚至还会揣测：“营业员如此回答是否为了催促我寄价格更高的快件？”

　　那么，在上海发展日新月异的今天，有关部门能否对邮寄时限作出更明确的规定，以免使顾客产生不必要的误会，让所有的寄信人心头更加明了。本报记者朱晓芳