打假 从产品质量到不实广告

　　维权 从生命健康到人格尊严

　　索赔 从双倍返还到精神赔偿

　　环保 将是未来消费关注热点

　　晨报讯(记者王小星) “消费者的自我保护能力越来越强，对权益要求也越来越高。”昨天，一位长期从事调研工作的资深法官，通过分析近几年法院审理的消费维权官司得出了这样的结论。

　　从1993年《消法》颁布至今，北京法院每年审理涉及消费权益的一审案件已经从当年的几件增加到去年的数百件。朝阳法院受理案件的数量和类型一直是最多的，其中有很多“首例案件”，像首例超市搜身案、首例消费者索赔民族自尊心精神损失案等。

　　这位法官从前几年王海以商家销售假货为由，进行双倍索赔的典型消费纠纷案件说起，总结出消费维权官司的变化：在质量纠纷中，消费者不仅要求产品具有安全性，还要求产品达到一定效能，状告广告宣传不实、起诉产品“不减肥”、“不长个”的官司开始出现；在涉及人身权利案件中，消费者不仅要求生命健康不受侵害，还要求人格尊严得到平等尊重，于是“丑女”告酒吧不让进门、顾客告超市查验货物的案件越来越多；消费者的赔偿要求，也不再只是退货还款、双倍索赔，现在精神损失索赔越来越普遍。据介绍，3月13日，朝阳法院判决的一起旅游消费案件，消费者获得的精神损失赔偿额就远高于双倍赔偿额。

　　预测消费官司今后的变化，市高级法院的一位法官有这样的推断：随着绿色消费意识的加强，预计今年涉及环保的消费官司将会成为又一个关注热点。目前，朝阳法院就正在审理因室内氨气弥漫，“现代城”业主状告发展商的案件。

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