柯达的忠实顾客:公司的冷漠真是伤了我们的心

2001年03月14日 12:08  新华网 

  新华网昆明3月14电(周东棣、胡金铭) 自媒体披露了在昆明销售的柯达胶卷出现质量问题后,记者采访了几位摄影师,他们感慨地说:“柯达公司伤了我们的感情,他们的做法不是国际大公司的作派。”

  事情的起因是这样的,去年5月昆明的几位摄影师从外地拍片回来后,分别在各自的120柯达胶片上发现有光斑,有的多,有的少,致使照片报废。他们先以为是拍摄过程中出了问题,经过检查发现不是,接着又怀疑在冲洗过程中出现失误,就向长期定点为他们提供经销和冲洗柯达胶卷的伊禄公司反映,该公司也进行了认真检查,后柯达公司专门派来专家对冲洗全程进行检测,得出结论是,伊禄公司的冲洗、设备、流程、原料均无问题,购买者的拍摄无问题。随后伊禄公司贴出通知,称“柯达公司将把未拍摄的质量有问题的胶卷如数收回,换取相同数量的正品胶卷,而已拍摄过的胶卷可4卷换取1卷正品胶卷”。这下引得摄影师们大哗,他们说:“我们为拍片不仅投入了金钱,还付出了巨大的辛劳和心血,其知识产权和劳动价值绝不是4赔1或1赔1所能换取的,柯达公司的这种做法是对我们劳动成果的践踏,而且事出后长达十个月的时间内,柯达公司至今没有道歉和解释。”

  采访中,我们发现他们都是舍得装备的摄影爱好者,所使用的均为世界名牌专业摄影机,如瑞典的哈苏、德国的林哈夫、瑞士的仙娜、日本的尼康。为了拍出优美的画面,十多年来一直使用柯达胶卷,可以说他们对柯达胶片有一种深深的情结,有几位摄影师还数次在柯达公司组织的摄影大赛中获过奖。摄影师曾跃民说:“我们用柯达、爱柯达、信赖柯达,尽管出了这件事,以后我们还要用柯达,本来这事不大,只要认个错、以后注意质量就行了,但到现在柯达公司下面的办事人员仍采取冷漠、自傲、缺乏诚意的态度,真是伤了我们的心。”另一位摄影师张全华说:“发现白点后我们认为是不正常的,去年5月就向柯达公司提出了意见,但他们一直让我们等待,至今年1月份才来人作技术分析,结果至今未出。我们的态度是按国际惯例进行协商处理,只要求与别国消费者取得同等待遇,如不行,就要诉诸法律。”还有一位摄影师程杰说:“凭我们对柯达胶卷的感情,柯达公司也应该引以为豪,我们这样做,是为柯达公司在今后的竞争中更好地提高质量,经济损失可以协商,但一定要有个客观、公正的说法。”(完)

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