啤酒瓶中有明显异物。 消费者：啤酒里喝出“泡沫块”哈啤客服：蛋白质析出属“正常”
今报讯9月20日左右，大东区珠林路的王女士买了两瓶哈尔滨啤酒，没想到喝出了“泡沫块”似的东西。直到昨天，哈啤方面还没有拿出一个让消费者满意的解决方案。
聚餐：酒瓶里面有异物
王女士9月20日左右在自家楼下的小卖店里买了两瓶哈尔滨啤酒，晚上和朋友聚餐时就打开了一瓶。王女士说：“当时启开一瓶，我就喝了一口。可是这啤酒有点儿不对劲儿，我拿起瓶子一看，发现瓶底儿有两大块‘泡沫’，瓶壁还贴着一个黑点儿，差点儿吐出来。我拿着啤酒就找到小卖店，老板马上联系了哈啤的客服人员。哈啤方面提供了一个电话号码，并说这件事情可以解决。过了两天，也没人来处理这事儿。我就把电话打过去，一位女士说能赔两瓶酒，并且晚上给送来。可当天晚上，并没有人来。”解释：蛋白质析出属正常记者按照哈啤酒瓶上的客服电话找到了主管的陈经理。她说：“王女士打电话那天我不在，是姓郑的销售员接的电话。”郑女士承认接到了消费者的投诉电话，但她说：“当天已经是晚上9点了，我手中也没有啤酒赔给消费者。”
陈经理解释说：“王女士投诉的啤酒的确是哈尔滨啤酒，但那个块状的东西不是质量原因造成的，而是蛋白质析出，可能是由于啤酒开瓶之后遇到了空气，形成了‘泡沫’。此外，啤酒存放时间长了，也会产生这样的情况。至于瓶壁上的黑点儿，因为开瓶了，所以不能肯定是什么原因造成的。具体的赔偿情况，还要再商量。”
不满：赔偿啤酒难接受
10月13日早上，已经等了20多天的王女士终于见到了哈啤工作人员。王女士说：“他们来了两个人，承认啤酒存在质量问题，表示可以赔偿10瓶啤酒。可是我从啤酒里喝出异物，赔我啤酒有什么用呀？再说，怎么这么长时间才给我答复？我不同意他们提出的赔偿条件。”
作者：佚名
（来源：北方热线-沈阳今报）
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