宝马新车出故障喇叭自鸣经销商处理态度含糊_消费市场_财经纵横

宝马新车出故障喇叭自鸣经销商处理态度含糊

http://finance.sina.com.cn 2004年07月18日 10:33 北京娱乐信报

　　购买不久的宝马车，突然发生喇叭自鸣、雨刷乱摆等故障。在维修后，经销商称可用总价值为5034.58元的两次免费汽车保养作为补偿，但不能签署短期内保证不再出现此类故障的保证书。车主方的李经理开回宝马车后表示，他需要回去研究一下，考虑是否需通过法律途径来彻底解决此事。

　　车前部操纵几乎失灵

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　　今年3月30日，天润鑫华商贸有限责任公司在北京燕德宝汽车销售有限公司购买了一辆宝马530iA汽车。一个多月后，车内配置的电脑出现故障。修好后仅半个月，该车的喇叭出现不按自鸣现象。今年6月15日该车再次被送修。维修公司(属北京燕宝汽车服务有限公司)人员说喇叭配件有缺陷，需从总部调件，要等7至10天。然而转眼一个月都快过去了，喇叭配件仍无音讯。

　　7月16日，记者在天润公司办公室看到了该宝马车的检测记录单、厂家的产品合格证书和燕宝的维修工单。检测记录单结果为合格。合格证书上印有华晨(沈阳华晨宝马汽车有限公司)的产品合格章，并写有“本车经过检验后，符合技术要求，准予出厂”的字样。

　　车主方天润公司的穆先生告诉记者：“这车行程6000公里，近1000公里用于维修，我们为此浪费了很多时间和金钱。”之后他又提供了该车的两次维修记录，6月15日的维修工单上印有“检查喇叭(不按就响)”；7月2日的维修工单写着“检查雨刷乱摆、检查遥控钥匙不工作、检查方向盘按钮失灵、检查两前玻璃不工作、检查气囊报警、检查无着车”。

　　天润公司李经理介绍说，他们6月15日送修未果，7月2日又送去修理，没想到这次发现了更多问题，不仅“喇叭继续自鸣，而且有雨刷乱摆、遥控钥匙不工作、方向盘按钮失灵、两前玻璃不工作、气囊报警”的故障，车的前部操纵几乎全部失灵。

　　维修者称软件模块故障

　　7月14日，记者与燕宝维修部门联系。对方称负责接待记者的宣传部门已下班，让记者改天再打电话。

　　随后，记者又联系到华晨北京办事处有关人士。一名工作人员说，这件事情他们已记录下来，会尽快给车主一个答复。

　　7月15日，记者打电话给沈阳华晨宝马汽车有限公司，询问相关情况。该公司回复说，他们没有专门解决此事的人，让记者与华晨北京办事处联系。

　　采访中，记者还咨询了宝马维修公司有关人员，得到的答复是“可能是车内软件模块故障”。

　　7月16日下午，经销商——北京燕德宝汽车销售有限公司约见了车主方。称可用总价值为5034.58元的两次免费汽车保养作为补偿，但不能签署短期内保证不再出现此类故障的保证书。

　　目前，李经理开回了自己的宝马车。李经理告诉记者，针对对方一直的态度和有保留的承诺，他需要回去研究一下，考虑是否需通过法律途径来彻底解决此事。

　　　　实习记者陈亚男余灵杰

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