政府介入使商家松动 深圳刷卡风波下周见分晓

　　事件回顾

　　“手续费”协调失败 深圳46商家将拒绝刷卡消费两天

　　刷卡收费标准不能达成一致　深圳银商谈判破裂

　　深圳50零售企业与银联谈判刷卡手续费争执激烈

　　深圳零售企业：不降刷卡手续费就抵制刷卡消费

　　政府部门昨天介入银行卡手续费之争，深圳商家态度有所松动

　　在全国掀起轩然大波的“深圳46家商户拒绝刷卡消费”一事近日有了新进展。记者昨天获悉，在深圳市政府金融办的斡旋下，双方已经开始坐下来心平气和地谈判。深圳金融办一位人士透露，下周一预计将有一个结果。同时，深圳商家原定于6月2日、3日要采取拒绝刷卡消费的做法也有所松动。

　　深圳零售商业行业协会会员部余主任向记者表示：“现在关键看银行方面有无诚意，我们也不想这样做。”

　　争端缘由：银行向商家收取1%左右手续费

　　据了解，这场争端缘自银行向商家收取的0.8%到1%的手续费。根据中国人民银行、中国银联的有关规定，客户在商家的POS机上刷卡消费后，银行将从商家提取一定的手续费，以弥补银行在商家铺设POS机以及资金结算的成本。

　　“银行收取手续费无可厚非，关键是这笔费用到底是低了还是高了？”深圳零售商业协会余主任这样告诉记者。而深圳一家商场的人士也向记者抱怨，随着商业领域竞争的白热化，目前商业利润不断在摊薄，把其中的1%贡献出来给银行，众多商家已经有负担过重的同感，所以才会联合起来反抗。

　　争端结症：双方谈判条件比较悬殊

　　据了解，深圳46个商家提出的要求是，银行统一下调0.5%的手续费，这样他们就可以不采取拒绝刷卡这“最后一招”。

　　不过这一措施在银行眼中，则很难实现。深圳银行同业协会廖秘书长向记者表示，目前深圳对商家所收取的手续费已经是全国的中低等水平。他给记者粗粗算了笔账：“银行铺设一台POS机的金额就上万元，而且还要负责培训收银员、设备维护，同时目前所有的POS都实现跨行使用，跨行之间的系统使用也需要付出成本，这些费用如果不能回收，银行就将做赔本的买卖。另外，客户刷卡消费，也减少了商家收假币的风险以及现金结算的成本，本来该会计做的事情银行在一定程度上分担了，商家也应给银行一定费用。否则，赔本的买卖银行也不会做。”

　　目前深圳银行同业协会也提出了两大解决

　　方案。一是兼顾银行略有赢利的前提，对商户从类别上进行细分，从而达到降低部分商户手续费的效果。廖秘书长提到了像超市、家电连锁店这样利润相对较低的商户，可降低手续费，而百货店则维持原水平的办法；二是根据商户刷卡金额的增长，调整手续费的梯度。比如说，当商户刷卡交易额增长60%以后，费用相应减少到原来的90%。不过，目前深圳46个商家并不接受这两种方案，他们强烈要求统一下调手续费，双方条件上的过于悬殊也导致这场谈判成了“拉锯战”。

　　争端进展：政府力促双方达成协议

　　银行与商户在僵持着，消费者和政府则有些坐不住了。记者电话采访的几位深圳消费者都表示，如果商户真的拒绝刷卡消费，岂不意味着大家要拿着大额现钞去商场购物，给购物增添了太多的不安全性。而这种商户与银行的内部之争，双方都应理智看待和解决，用拒绝刷卡这种影响消费者的方式，只会让消费者对银行和商家都产生一定看法，甚至是不信任感。

　　深圳市政府金融办的调解也在积极进行中。金融办一位人士向记者透露，双方的态度并非如有些媒体上写的那样不可调和，而调解结果也要等到下周一揭晓。

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　　北京银行和商户密切关注事件进展

　　记者昨天也从北京的两家银行获悉，由于北京银行已经实行针对不同的商业企业收取不同的手续费的办法，所以银行与商户之间目前并无争端。但是双方目前也都在密切关注深圳事态的进展。

　　据一家京城股份制银行负责人透露，目前北京银行与商户的手续费都是各家银行与商户自己协商的结果。一家商户与不同的银行谈，哪家银行的出价最低，可能商户就用这家银行的POS机，相比较而言是市场自由组合的结果。而一般情况下，超市、大型家电连锁企业可能在0.5%到0.8%左右，在百货店的刷卡手续费则维持在1%左右。

　　京城一家商场的负责人也告诉记者，目前觉得银行收取的刷卡手续费还比较合理，毕竟有很多消费者愿意刷卡消费。如果拒绝刷卡实际上是把消费者拒之门外，这样损失会更大。不过他也表示，会密切关注深圳的事态发展，“因为银行向商户收手续费是全国的事情，如果深圳最后真的降低了0.5%，那么京城商户完全有可能也提出类似要求。”