本报记者 赵平
1998年世界杯的冠军是法国人,但是赛场下偷偷乐的却不只是他们。据说在那个热闹的夏天,不少意大利旅行社纷纷奔赴法兰西,在赛场外开始了另一场战斗。这些意大利的旅行社跟随看球的球迷和游客,在比赛期间向他们介绍意大利的风土人情和丰富的旅游资源。而球迷和游客也很买账,不少人在世界杯结束后顺道到意大利游览了一番,意大利的旅行社
借此机会赚得盆满钵盈。眼下这届世界杯就在我们的邻居———日本、韩国举行,那么我们的旅行社是否也有“威尼斯商人”的精明呢?
来不及了?
根据目前的统计,仅韩国一国,世界杯期间就已接待了40万~50万人次的“足球游客”。由于中国与日、韩天然的贴近性,吸引和分流“足球游客”串游中国并非不可能。
东方酒店管理公司的李珍军介绍说,分流日、韩客源到中国旅游,这在技术上和理论上都不存在困难。但是当记者致电国旅总社、上海中国国际旅行社等多家公司时,几乎所有的公司都说:“现在肯定来不及了”。
上海国旅的一位工作人员称,现在临时到日、韩组团已经不可能了,“因为这些来日、韩的球迷和游客的签证是提前准备的,再到中国来,签证问题不好解决。”该公司欧洲外联部的一位负责人说:“如果是韩国或者日本当地的旅行社把客源组织起来,我们可以负责接待,但是由我们直接组团是组织不起来的。”
据了解,除了签证问题,机票也是一个制约因素。北京一家旅行社的吴先生解释说:“从欧美到日、韩的游客一般都购买往返机票,这样优惠是比较大的。如果临时串游中国,机票费用是个问题。另外,旅行社有没有和航空公司商量,拿到多而便宜的到华机票,也是问题的关键。”
现在看来,中国的旅行社分流世界杯游客客源确实有点来不及了,那么先前呢?
实际上,在世界杯开始之前还是有人考虑过这个问题的。北京市旅游局国际处在今年早些时候曾推出过一个名为“蹴鞠”的活动,目的之一就是要吸引各国球迷到中国来旅游。但是活动似乎并没有取得太大的成效。北京市旅游局国际处李副处长解释说:“当时正赶上贝利来华,我们在八达岭也搞了活动,就是希望可以引起世界杯的旅游热潮。但是在世界杯期间这样做还是有困难的,一来我们和日、韩两国在语言上有差距,不像英语那样几乎可以在欧洲通行。另外,欧洲的‘申根’国家可以互免签证,而我国和日、韩两国之间还做不到。”
对外销售能力在掣肘
北京市第二外国语大学旅游学院教授王富德显然并不完全认同旅行社的观点:“如果是签证的问题,可以到了北京之后做落地签证,只要20美元左右,很方便。而且在北京、上海、桂林等一些大的旅游城市都可以做。其实,现在虽然做团来不及了,做散客还是可以的。”散客的利润相对较薄,这可能是旅行社不愿意开展这项业务的原因,但王富德认为应该把眼光放长远一些,“不妨把目标定为推广自己的品牌。”
东方酒店管理公司的李珍军进一步指出,问题的关键不是现在还来不来得及,而是中国的旅行社有没有在世界杯开赛前就在欧美等国开展足够的宣传促销,争取欧美游客在做计划时就把中国考虑进去。“实际上我们国家的旅行社的销售能力是很弱的,通常是欧美旅行社组团后交给中国旅行社接待,只赚点辛苦钱。”中国旅行社拿到的是二手客源,在和航空公司、酒店的谈判中自然不能给予对方很好的回报,利润低,自然没有承受利润更低的散客的能力。
王富德介绍说,串游方式是国际上旅游业惯用的方式,而我们的旅行社从一开始就把思路禁锢在如何把国内的球迷输送到日、韩去,没有考虑到大型体育赛事是有很多的赚钱方式的,这不能不说是一种战略上的失误。
“我现在就在哈尔滨,现在正是哈尔滨一年中最好的季节,”王富德有点感叹,“其实日、韩离东三省不远,真应该把全球的游客和球迷都吸引过来。”
李珍军则表示,从理论上说,在中、日、韩三国进行串游的思路是对的,但能不能串游,关键是要看旅游资源。“旅游资源中一个很重要的因素是机票。机票跟航空协议有关,比如香港的机场和很多航空公司有协议,每天起落的飞机班次很多。比如飞法兰克福,如果转道香港就比从北京直飞便宜一些。由于航班多,总有几个座位没卖出去,于是就会甩卖,这对散客是有利的。”但目前,无论是北京还是上海的机场都还达不到香港的水平。每天晚上11∶00后,首都机场就已经渐入梦乡了,而此时的启德机场还是一片繁忙。
“世界杯后遗症”不会出现
以往,一项大型体育赛事举办后,主办国的经济包括旅游反而会出现疲软,这被称为世界杯后遗症,日本的一个城市就曾因为举办冬奥会出现过这种情况。而现在的日、韩两国则希望世界杯能带来持续的效应。
以韩国为例,在世界杯期间,前往韩国观看比赛并旅游的国外游客数量大大少于韩国人的预期。不过韩国有关方面表示,世界杯之后,渴望有大量的游客前往韩国观光。用韩国有关人士的话说:“一届由韩国举办的成功世界杯,长远来说,将吸引大量的国外球迷前来。”
为了吸引更多的欧洲人来韩国旅游,韩国文化和观光部已经打算在美国的CNN和香港的START
V播放有关韩国的广告片,加大自我宣传力度。那么,分外显眼的日、韩会不会抢了中国旅游的风头呢?上海中国国际旅行社的徐卫国介绍说,中国今年下半年的旅游的确会受点影响,“西方发达国家的人一般会一年做一个旅游预算,来日、韩看世界杯可能就把钱花掉了,所以下半年再来中国旅游不大可能。不过,也还有很多游客是在年初就预定好来华旅游的,所以这部分的游客不会出现变动。”王富德则更乐观些:“虽然我们和日、韩的文化相近,但毕竟还不一样。以前我们吸引西方游客是靠东方古国的神秘,现在,改革开放这么多年了,我们只能靠旅游的质量来吸引游客了。”
目击者,亲历者,见证者,知情人――《焦点访谈》期待你!
|