本报记者王娅莉
继上海飞往北京的机票价格低于火车软卧价之后,1月24日成都飞抵北京的“探亲航班”价格仅为380元,创出了机票价格低于火车硬卧票价的历史记录。至此,春运期间的机票价格大战已是硝烟弥漫。然而,面对机票打折的诱惑,业内人士提醒:要防止服务打折。
机票价格的一降再降,在一定程度上确实吸引了不少普通乘客乘坐飞机。然而看似便宜的暗折机票,因其服务难以保证而给一些乘客带来了不少麻烦和烦恼。
北京某网络公司业务主管张锐先生,1月25日欲到昆明公出,便提前购买了一张7折机票,比原价少花300元钱左右,他正高兴拣了个便宜,没想到乘出租车行往机场的高速公路上,出租车肇事,未能赶上所乘的班机,结果手里的机票既不能改签,也不能退掉,近千元的机票变成了一张废纸。
据了解,明折机票按照规定,七折以上的机票退票时,按时段分别扣出5%、15%、20%的手续费。而暗折机票上都注明不能转签,如行程有变也不能退票,买了暗折机票,就得做好不退票的准备,实际上要承担一定的风险。
记者在采访中获悉,暗折机票存在的问题还有不少,突出的是订票时价格出尔反尔;下飞机时机场变了,或班次调整等,令乘客十分不满。
不少人都有这样的体验,按照广告上登的价格去购票,往往是空欢喜一场,不是被告之打折机票刚刚售完,就是有关部门刚上调了价格。有知情人透露:这些令人心动的价格都是诱饵,真要购买价格就涨了。
上海飞北京,某航空公司曾打出400多元的价格,吸引不少乘客,然而该公司航班的降落地却跑到了北京郊区的一个机场,使不熟悉环境的乘客辗转几次才到达北京市区,乘客怨声载道。可见,购暗折机票,看清航班和起降机场和机型十分必要。
业内人士指出:购买暗折机票一定要有承受风险的心理准备;同时要了解清楚有关问题,以免稀里糊涂地挨宰。再有,要保存好相关凭证以备维权时所用。
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