“十一黄金旅游周”又将到来，为更好地保护旅游消费者的合法权益，省消委决定，从即日起推出旅游消费系列警示。日前，省消委公布了全省首个旅游消费警示，公开曝光旅行社转团的重重黑幕。

　　手段一：瞒天过海

　　按照有关法规，旅行社需将旅游者转并给其他旅行社出团前，须征得旅游者书面同意，否则将承担总团款10%的转团违约金。但实际上不少旅行社搞的却是“暗箱操作”，甚至不经游客同意将其多次转卖。

　　非法转团、并团、卖团的直接后果，常常是旅行社之间责任不清，旅游服务质量下降，游客的合法权益受到直接损害，甚至威胁到游客生命安全。

　　手段二：偷梁换柱

　　一些旅行社居然说，异地转团完全可以事先征求旅客同意，但要求同城旅行社之间转团也这样做几乎是不可能的，原因是“目前游客意识不强，征求意见时肯定不会同意”。言下之意，既然游客不会同意，旅行社为了赚钱就只好暗箱操作了。省消委调查发现，有的旅行社因怕转团后被游客发现，在合同或旗帜上只印“××假期”，根本就不写旅行社的具体名称。

　　记者赵晓梦

　　案例

　　两老人两次被卖

　　据上海离休老干部张先生投诉，今年4月他和老伴回到阔别40年的四川老家，在朋友的建议下到九寨沟旅游。签订合同的是西南某旅行社，但第二天出发时来宾馆接他们的却是成都另一家旅行社的人员。在几天的旅游中又接连发生不愉快事情———汽车晚点、景点“缩水”、购物上当，回成都后向签约旅行社讨说法时才知道，真正发团的是第三家旅行社，也就是说这两位老人被“转”卖了两次。

　　争床铺游客打架

　　今年5月9日，漆琳等5名游客集体向省消委投诉，今年“五一”期间他们参加了某旅游公司组织的攀枝花、泸沽湖、丽江七日游，在完全不知情的情况下被转卖给了另一家旅行社。因旅行社之间扯皮，全体游客长时间滞留攀枝花火车站。中途由于改变了行程，找不到住宿，导致游客之间为争床铺而打架。

　　开快车翻下悬崖

　　游客刘先生投诉，他和妻子从安徽到九寨沟旅游度蜜月，签合同的是一家旅行社，发团的是另一家，所乘坐的车辆又是第三家旅游公司的。一路上司机野蛮驾车，当行驶到九寨沟的九道湾时，终因车速太快处理不当翻下悬崖，一车9人全部落水，一名游客死亡，他的妻子也受重伤。

　　赵晓梦

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