在采购环节，诺基亚始终不放松对供应商的管控，专门制定了“诺基亚供应商要求”，规定其供应商必须通过ISO14001环境管理体系认证，并建立完善的环境管理体系。此外，他们还通过沟通、培训、签订合同以及供应商审核流程，带动供应商一道提高环境标准，将诺基亚产品环保链延伸到原材料采购之前。在包装运输阶段，诺基亚倡导使用紧凑型包装，每个手机所使用的包装材料只是过去的一半。仅此一项，公司就在2006～2008年节约了4亿欧元的包装运输费用。

　　“再说制造。我们全球有九个工厂，非常标准化的生产方式。所有的器材、机器都是低能耗的。我们有一个全球环境管理系统，工厂用电、用水、噪音对我们员工有什么影响，有一个专门的体制来管控，而且每年要考核两次。生产时我们希望通过采用最新的技术，达到低能耗、快速生产。”

　　可持续发展观不仅为诺基亚带来了可观的社会效益和经济效益，更巩固了其行业的领先地位。“在欧盟出台很严格的有关手机原材料无毒无害的限制指令之前，诺基亚就已经达到了。因此,中国在制定相关标准前，诺基亚能为政府提供一些参考。如果我们慢半拍，就有可能突然进不了欧洲市场、进不了中国市场，包括生意、股价等等就会受影响，这是不利于企业稳定、可持续发展的。反之你事先预见到，就处于领先的位置，对我们的业务是有促进的，是一个双赢。”

　　汶川地震 员工质疑

　　伴着诺基亚中国CSR一路走来，萧洁云感慨良多。“我出生在中国，但我思想的成熟期是在国外，受西方的教育。我希望能够中西合璧。来到中国，对我震撼最大的就是汶川地震。个人来讲，我学了很多东西。”萧洁云出生于中国，9岁出国，三十多年后的2003年再回国。

　　“5·12”汶川大地震，牵动着诺基亚每一位员工的心。地震发生后，诺基亚公司立即启动了救灾应急预案，积极投身救灾活动。灾害发生24小时之内，诺基亚当即捐赠了5000部手机，用于灾区通信联络。它们还派出了移动客户援灾服务小组远赴四川都江堰、广元、绵阳、德阳等地，给灾区人民提供免费充电，免费打电话等服务。但心急如焚的员工还是觉得不够，他们希望做得更多。而此时“洋派”的萧洁云所推崇的“低调”风格，更是惹急了员工们。

　　“我觉得作为公益来讲是不应该打广告的，不必嚷嚷出来。本来我们是做好事情的，但由于沟通问题、观念问题，导致我们员工会来质问我，发短信问我，我们捐钱了没有？我们很负责任的一个公司，怎么可能到这个份儿上什么也不做？内部有压力，外部也有压力。头四周非常不好过。心里又急，看电视掉眼泪，从个人来讲，想第一时间到汶川，又不知道干吗，又怕添乱。结果员工会讲，你们怎么不发动员工去帮忙啊？我也想去帮忙，可也得考虑员工的安全啊。那么多余震，怎么能去呢？得多方面地控制他们的情绪，我自己的情绪。那是一个很历练人的过程。最终还是很不错的。我们的员工还是很相信我们这个团队做事情的方式，慢慢给他们多点时间，多沟通，就理解了。”

　　“第一是救急，第二是救细。救细的事情上，我们用了很多时间。许多企业救急，在晚会上我出多少钱，这么一说，到底你是怎么落实的呀，你到底捐什么了呀，这些都不管了。我们的理念是：第一，救灾的时候，不要太说，因为这个时候不是增强你企业形象的时候，这是救灾的时候，人家正在那痛苦呢，你需要的是赶快把东西或钱送出去。第二是细，受灾民众需要什么，你给他什么，而且还不和国家冲突。做细以后，你才能真正帮到他。这个理念我认为更加合理。”诺基亚企业资讯经理沈健先生如是说。