谁还用短信？

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　　文/张择瑞

　　来源/市值榜（ID：shizhibang2021）

　　2013年初，一位网友在知乎上提出了一个问题：微信真的能渐渐取代传统短信吗？还只是仅仅抢占一部分市场而已？

　　这位网友贴出的一组数据显示，刚刚过去的2013年春节，68.1%的人通过短信发送拜年信息，再往下依次是微信的11.1%，飞信的4.1%。

　　一些人认为，手机短信是最基础的服务，也是最稳定的短消息通讯方式，人们也不可能把通讯里所有的人都加为微信好友。

　　更多的人则持肯定态度，他们认为短信被取代是必然趋势，它在移动互联网的大浪面前毫无抵抗力，在他们眼里，电信运营商不应该抱着已经日暮西山的业务不放，要顺应潮流。

　　再到2015年，有位网友在这则话题下给出了自己的回答：两年过去了，现在看来，除了验证码和通知等，我的手机里面短信已经基本被微信取代了。

　　这位网友遇到的情况如今已经成为了常态。用户普遍不再使用短信功能来交流，但他们收到的短信数却没有变少。

　　用户普遍不再使用短信功能来交流，但他们收到的短信数却没有变少——比起十年前，我国移动短信的年业务量增加了1万亿条。

　　谁还在用短信？

　　谁在用短信？

　　当下，通过网络搜寻关于“短信”的话题讨论并不多，在为数不多话题中，大致讨论分为两种：

　　一种是有人在问：你现在还发短信吗？还用短信聊天吗？得到的答案基本都是否定的。另一种则大多数是对当前收到的各种营销短信、垃圾短信的吐槽。

　　人们越来越不愿意发短信，可以从一组数据上清晰地得出结论：

　　自2010年开始，由用户发起的点对点短信业务占比连年下降，从2013年51.87%的占比下滑至2020年的3.9%；

　　2014年，全国的移动短信业务量是7630.5亿条，短信出现以来第一次下滑；

　　自2018年起，移动短信业务量开始反弹，过去几年，移动短信的数量增加了近一万亿条，但只带来了37亿元的营收增长。

　　数字反映的事实是真实且残酷的，短信的衰落，也在用一种层层递进的方式在上演：

　　自2010年开始，越来越多的用户不再使用短信，这种影响到2014年真正凸显出来，于是接连几年，短信业务量维持负增长。

　　但我们也看到，2018年短信业务出现了短暂的反弹，这块业务增长是怎么来的？

　　原因得从2016年说起。这年6月底，网信办发布《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，明确要求移动互联网应用程序按照“后台实名、前台自愿”的原则，对注册用户进行基于移动电话号码等真实身份信息认证。

　　由于手机电话卡是实名制的，App运营人员也就多选择通过短信验证码来识别用户真实身份。短信验证码可以普遍用在新用户注册、登录验证、支付验证、密码修改或找回、个人信息修改等场景。

　　也是在那几年，国内的商业环境也在迎来一轮变革。短视频、直播、社区团购、在线教育、本地生活等业态都迎来更激烈的竞争，这带来的是更多的App，也就给短信提供了更多的应用场景。

　　除了用在身份验证之外，行业应用短信也塑造了新的短信增量。比如物流、旅游航空、家校互通、餐饮、会员通知、售后服务等。

　　换言之，2018年以后在数量上不断增加的短信，不是用户点对点发出的，而是主要由企业发出，短信的组成结构发生了变化。

　　现在，企业短信在整体短信中的占比已经超过了95%。而即便移动短信在企业端收获了量的增长，移动短信在我国电信行业的营收占比中，只有3%上下。

　　短信行业当前面临的另一重难题在于，当短信成为企业营销的一类重要营销渠道，营销短信乱象频出，很多用户都不堪其扰。

　　比较常见的一种情况是，用户会在不知情的情况下收到某公司或某活动的短信，但按照索引却无法通过“回复TD”实现退订。

　　黄金年代：短信拯救互联网

　　别看现在短信式微，20年前，它一度是中国互联网的救星。

　　2001年，纳斯达克泡沫粉碎，最早一批登录资本市场的互联网企业快速入冬，新浪的股价一度跌到1.06美元的低点，搜狐和网易更惨，它们的股价一度只有60美分和53美分。

　　相比起资本市场的不确定性，更加具有不确定性的是，互联网的概念火热，但迈入这条洪流的人，还没想好怎么赚钱。QQ的注册用户来到了1亿大关，但马化腾还不知道，如果通过这1亿用户跑通商业模式。

　　好在他们很快迎来了一个翻身的好机会：电信增值业务。

　　1999年，日本电信运营商NTT DoCoMo推出以“i-mode”为品牌的增值服务，它与一些内容提供商合作，向客户提供各类有价值的内容，比如漫画、游戏、图片下载、听音乐等，NTT DoCoMo代替内容供应商收费，两者再进行利润分成，由此形成了通话业务之外的无限增值业务。

　　腾讯与刚刚从中国电信剥离出来的中国移动，同时注意到了这家公司。

　　腾讯在2000年5月与深圳联通推出了名为“移动新生活”的促销方案，QQ用户在自己的联通手机上注册一个QQ号，便可以通过短信平台发送信息，同时实现手机端和电脑端的实时信息互通。

　　紧接着，中国移动全面复制“i-mode”模式，正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网”，向社会征召电信增值业务合作伙伴，规定收入以15：85分配，增值服务商赚取大头。

　　中国移动的尝试大获成功，2001年，中国移动的短信发送量暴增了16倍至159亿条，2002年再增加至793亿条，这时中国的短信量占到了全球短信量的1/3。

　　到2001年底，腾讯凭借短信增值业务收获了1000万元的净利润，在这之前，它一直是亏损的；网易在2002年二季度走出亏损，短信、下载铃声和图片等为它贡献了1500万元的收入，占整体收入40%；

　　再来看中国移动，自2002年起，在以短消息服务为主的业务助力下，其数据业务的营收达到87.4亿元，同比增长了143%，占集团当年度营收的6.8%。

　　接下来几年，短信业务持续增长，中国移动数据业务带来的营收占比也逐年走高。

　　当短信业务无意间成长为一门暴利生意，运营商便不再愿意将这块肥肉拱手相让，它们开始调整规则、收缩权力。

　　先是2004年12月，中国移动调整了与腾讯短信收入的分成比例，从15：85调整至50：50。再到2006年，中国移动推出了一款意图取代QQ的即时通信工具：飞信。

　　中国移动甚至对腾讯提出了两个强制要求。第一是移动QQ要与飞信业务合并，否则QQ将被从移动梦网中剔除；第二是QQ体系需要与飞信互联互通。

　　事后看来，飞信并未对QQ产生真正威胁，腾讯后来用超级QQ和手机QQ，完成了反击。

　　到这时，短信业务完成了它的使命。2007年，苹果发布了初代iPhone，两年后，乔布斯的一个信徒黄章，将在中国推出第一款国产智能手机魅族M8。

　　智能手机时代来临的同时，传统短信迎来了它的下坡路。

　　谁打败了短信？

　　先明确一点：我们所说的短信的落败，指向的是用户点对点短信，在中国互联网史上，有两个重要节点，加速了点对点短信业务的衰退。

　　第一个节点是在2010年前后。

　　先是2008年底，3G开始正式商用；紧接着，2010年10月，一款叫Kik的社交软件登录苹果商店，它基于手机通信录，可以在本地通讯录上直接建立与联系人的连接，在此基础上实现免费短信聊天。Kik只用了15天，就吸引了100万名使用者。

　　小米的雷军、腾讯的张小龙，同时注意到了这款软件。分别在12月10日和第二年的1月21日，他们基于Kik的产品理念，发布了米聊和微信。

　　微信用不太长的时间赢得了这场战争，也让腾讯走出了微博落败的阴霾——2011年的11月，在一场酒席上，马化腾说“微博的战争已经结束了。”

　　微信这种基于本地通讯录的社交软件，对短信最大的冲击在于以下几点：

　　一是免费，用户不需要像过去那样为单条短信付费或按包月短信付费，而是按手机流量付费，在限定的手机流量套餐内，用户可以无限畅聊；

　　二是便捷，当所有的熟人社交通讯能够集中在一个软件进行，聊天行为的操作成本在变低。

　　另一个便捷度的提升体现在，当时点对点的短信沟通中，图片分享依然体验不佳且非主流，而微信在1.2版本便迅速转向了图片分享，张小龙认为，移动互联网时代必然是一个图片为王的时代，人们在有限的载体上没有耐进行深度阅读，而对图片的消费量会达到一个空前的程度。

　　三是更适配智能手机时代，因此更容易规模化。

　　2010年以后，智能手机加速取代功能机，作为功能机时代基础功能的短信，自然很容易被更加新潮、更加方便的即时通信应用所替代。

　　当然我们也看到，点对点短信的落败并非在一夕之间，而是一个循序渐进的过程，这背后的原因在于，一方面，早期流量资费贵、网络服务不稳定；另一方面，智能手机也是逐渐渗透的。

　　也就是说，当这两个问题得到解决，点对点短信的加速衰落便是板上钉钉的事了。

　　这个时刻很快就到了。

　　2015年4月，丁磊在参加国务院组织的经济形势座谈会时反映了一个问题：“流量费很贵，1G就要70元。”在这前一年，马云曾公开吐槽移动的网速，声称移动的4G网“令人愤怒”。

　　有媒体报道称，当时国内用户1G流量的平均收费是131.3元，曾有用户睡前忘了关手机流量，结果一夜用了6个G，欠费1800元。

　　丁磊反映问题后不久，一场轰轰烈烈的通信业“提速降费”拉开帷幕，三大运营商主导“光进铜退”，在提升网络稳定性和流量资费上，实现了一升一降。

　　信通院数据显示，到2015年，移动数据流量的平均资费，从上一年的131.3元降到了74.1元，而我国固定宽带的平均下载速度，则从上一年的4.25M/s提升到了8.34M/s。

　　到这时，点对点短信在层出不穷的移动应用面前，再也没有了招架之力。

　　运营商在短信业务上的落败，还要归咎于自身在微信等OTT产品的冲击下，没有及时转身。

　　2006年，中国移动推出飞信时，那一度是它最好的机会，飞信的用户总量在2013年达到了4亿，但已经呈现出颓势。

　　原因在于，直到2012年，飞信才正式开放非移动用户的注册，当时中国移动将更多的精力聚焦在了如何与中国联通、中国电信进行竞争上，反而给了微信绝佳的生长机会。

　　即便其后来打通了三大运营商，但不同运营商的用户使用飞书时仍然需要缴费，自然难以对抗更加开放的微信。

　　结语

　　人类对效率的追求永无止境。

　　农耕时代，聪明的先辈会用双手制造出好用的工具，提升生产效率；工业时代，基于科技的进步，人们对自然资源的利用效率实现了颠覆性提升，造出了轮船、飞机、汽车。

　　不过，工业时代最具变革性的效率飞跃发生在近几十年，先是互联网、紧接着是移动互联网，它们抹平一切，重构了人与人、人与信息、人与商品的交互方式。

　　这场效率革命中，新事物取代旧事物的时间间隔，在以肉眼可见的速度变短。

　　于是这样的故事持续上演：一个起初释放出无限想象力的产品或服务，会在不长的时间里被更具想象力的新事物取代。

　　过去二十年，短信的落败，就是这样一个故事。

　　从发展的含义来看，不是它不好，而是它不再适应这个时代。