容联云首份财报图解：年营收超7亿 CC业务同比增41%

来源：雷帝触网

雷帝网雷建平3月27日报道

多业务云通讯服务商容联云（NYSE：RAAS）昨日公布财报。财报显示，容联云2020年全年总营收7.68亿元，同比增长18.1%。

容联云2020年经调整EBITDA为-1.6亿元，较上年同期增长12.5%。

截至2020年12月31日，容联云客户规模稳定增长，全年活跃客户数量达13,039，同比增长13.0%。

这是容联云上市后首份财报。容联云CEO孙昌勋表示，“经过7年成长，我们于2021年2月9日在纽约证券交易所成功完成了首次公开募股。首次公开募股证明了我们成功的往绩和公认的市场领导地位，并在国际舞台上获得认可。”

孙昌勋表示，“尽管2020年，新冠疫情带来了前所未有的挑战，但我们依然取得了不错的成绩，活跃客户数量和营业额都在稳健的增长，我们很高兴看到我们的产品和服务所带来的价值与越来越多的企业产生共鸣。“

容联云Q4营收2.59亿 同比增长15.5%

容联云2020年第四季度实现营收2.59亿元，较上年同期的2.24亿元增长15.5%，较上一季度的1.91亿元增长35.2%。

作为SaaS核心业务战略，CC（云联络中心）2020年第四季度收入为9150万元，较上年同期的5260万元增长74.0%，全年同比增长41.2%。

容联云2020年第四季度来自CPaaS的收入为1.3亿元，较上年同期的1.29亿元增长1.2%；来自UC&C的收入为3650万元。

扩张产品版图 赋能政企数字化转型

2020年12月，容联云发布了以NLP技术为核心的多模态对话交互平台，基于输出的各项算法封装成NLP原子能力，供上层应用使用，打造更加包容、敏捷、高效的AI中台。

容联云以开放的NLP原子能力为底座，赋能企业营销和运营为目标，围绕营销体系建设、数据运营体系打造、动态的情绪分析等众多应用，全面提升企业营销+运营效率，客服服务效能，降低企业接入AI门槛。

在视觉智能领域，容联云慧眼视觉分析平台2020年发布超数百类视觉算法，落地社区、园区、工地、港口、能源等众多行业，系统管理、设备管理、视频管理、智能检测、统计分析等一应俱全，通过对人、事、物的精确智能识别，结合大数据BI分析，让机器看懂业务，以CV替代人工检测，以CV提高产品品控，减少了人力成本，降低了事故发生频率，提升了企业经营效率。

与此同时，以音频视频能力平台与AI技术为基础，容联云还发布了音视频产品“空中营业厅“，将音视频技术结合业务流程应用在银行、保险、证券等行业中的智能双录、视频面签、远程开户、智能审核、视频柜员、视频客服等远程业务场景，重新定义企业面对面的经营方式，为更多的客户提供更全面、更便捷、更安全的服务，助力企业业务分流和智能化改造的发展。

当下，数字经济正在成为世界经济增长的新动力新引擎，传统产业的数字化智能化转型升级也迫在眉睫。

在此背景下，2020年12月，容联云与宝安区人民政府签署投资合作框架协议，约定结合容联云在云通讯、AI、5G、智能制造等领域的技术优势和产业链的整合能力，为宝安区企业和政府组织提供全面的通讯及数字化服务，推动区内企业和政府组织的数字化、智能化转型升级。

孙昌勋说，“容联将充分发挥通讯产品新型服务商的优势，为深圳高端信息技术产业发展注入更强动能，助力深圳政府和企业组织效率提升，助力深圳云计算和人工智能产业创新升级，助力深圳打造新兴产业领导者名片，携手共建全球创新标杆城市。”

在数字经济和智能化升级的时代洪流中，容联云依托于在AI能力、CC能力、基础电信通讯网、IM+实时音视频通讯等核心技术积累，延展和扩宽产业互联的边界，满足行业用户对高可靠、高安全、高效率的需求。2020年，容联云连续收获广发银行、微众银行、哈尔滨银行、招商信诺、国家电网、中石化、海尔集团、金风科技、新东方、上海强生、扬子集团等行业头部客户。

收购客户关系管理软件过河兵

容联云是2021年2月9日在美国纽交所上市，此次绿鞋后，容联云通讯募资3.68亿美元。

2020年3月上旬，容联云还展开上市后首个资本动作，收购客户关系管理软件（CRM）服务商过河兵科技。收购完成后，双方将在产品、市场、渠道等层面进行深度融合。

容联云称，基于过河兵在联络中心、移动销售CRM领域的优势，以及容联云丰富的全产品云通讯和行业客户服务经验，共同打造串联企业生产管理、市场营销、运营服务的全生命周期SaaS产品，输出高效的场景化智能云通讯解决方案，助力政府、企业等组织机构数字化改造升级。

孙昌勋表示，企业通讯服务正处在一个变革时期，AI、云计算等技术的融合，以及产业数字化升级是容联云的机会。“过河兵是中国联络中心CRM行业的领头羊，在联络中心一体化建设方面能够和容联云形成很好的优势互补。让我们有更充足的信心为企业数字化转型提供完善的产品与体验。”

过河兵创始人兼CEO牟双春称：“我们很高兴加入容联云，我们将携手深入开发营销、销售和客服一体化云服务方案，整合双方技术与产品，进一步加强创新技术的产业化应用，不断拓展服务能力，帮助用户显著提升效能。”

容联云Q4毛利1亿 毛利率39%

容联云2020年第四季度成本为1.58亿元，上年同期为1.32亿元；容联云2020年成本为4.6亿元，较上年同期的3.83亿元增长20.3%。

容联云2020年第四季度毛利为1亿元，上年同期为9137万元；容联云2020年毛利为3.07亿元，较上年同期的2.67亿元增长14.8%；

容联云Q4费用1.8亿 同比增长30%

容联云2020年第四季度费用为1.8亿元，较上年同期的1.39亿元增长30%。

容联云预计2021年第一季营收1.92亿元至1.97亿元，同比增长超45.0%。

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