判断有没有“大企业病”，经历一场会议就知道了

来源：吴晓波频道

 文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

我猜，没人会喜欢开会，包括由你本人召开的会议。

原因很多很复杂，但比较突出的一点是：在很多人眼里，许多会议失去了它原本的功效，变得越来越奇怪。

比如，有人开会，需要破解一系列工程学难题，涉及经典力学、声学和心理学等跨学科知识。

再比如，有的会议像一场即兴表演，考验参会者的临场发挥能力，不少打工人午夜梦回觉得自己没有发挥好。

即便如此，还是有人会纠结，会议这个风口要不要追。

小巴给出的答案是，该开的还是得开，但我们确实可以想点办法，让开会这件事变得更加高效管用，少一点戏精，多一点真诚。

项目里有人“搭便车”？开个会吧

在经济学家眼中，企业的整体效率，取决于两股力量：

一股力量是自上而下的，沿着职级向下去“布置任务”；另一股是自下而上的，沿着职级往上的“反馈与调整”。

开会首先可以解决的，是自上而下这股力量中常见又危害极大的一个副作用——“搭便车效应”。

表面上，单纯沿着职级自上而下地布置任务，所有人都雷厉风行地执行，然后沿着各自命令下达的路径反馈，看起来非常高效，但是问题在于——在这种情况下，“雷厉风行”往往是镜花水月。

因为这意味着需要有一个全知全能的上级，能够把所有人的任务都精准地布置下去，这显然是不可能的。

实际上，通过职级金字塔往下传导，一个上级往往要布置任务给好几个下级，而最终这个任务的完成情况，往往是团队所有人共同努力的结果。

那么就定一个共同目标，谁干得多一些，谁干得少一些，就成了一个非常微妙但是又从实质上影响下属福利的问题。

如果团队中有一个人特别有责任感，把所有的重活都挑过去了，那么结果就是一个人干活，整个团队沾光。但问题在于这个人可能自己就不开心了：如果事情做得不好，是团队整体的责任，我为什么要成为这个冤大头；如果事情做得好，自己付出很多，但最终的结果却要和他人分享？

再转念一想，如果自己偷偷地“摸鱼”，而其他的同事一如既往地努力，项目最终还是有很大概率成功完成；而且付出的是其他人，自己则轻轻松松，相当于搭了一个便车，岂不美哉？

问题在于，其他人也是这么想的。

这种“指望其他人顶着而自己偷懒”的现象，就是“搭便车效应”。一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

往往团队规模越大、任务越复杂，搭便车效应所造成的效率损失也就越大——这就是我们常说的“大企业病”。

这个时候，通过上级和众多下级之间坐在一起恰当地开会沟通，让下级们有机会各抒己见，就成了解决搭便车问题的诀窍之一。

好的会议，像一场竞拍比赛

开会的另一个好处是，充分激活第二股力量——“自下而上的，沿着职级往上的反馈与调整”。

当我们把大伙儿聚集到一起时，就要想办法提高下级之间的“信息竞争效应”，简言之，就是让下级乐于把自己的意见说出来，形成彼此交锋、甚至“吵架”的局面。

这里可以运用的一个经济学诀窍是今年刚获得诺贝尔经济学奖的“拍卖理论”。

把拍卖理论应用到开会中，就是一个由上级主持，对工作主导权进行拍卖的过程：任务就在这里，下属们谁能提出更好的方案，主导权就是谁的。

根据拍卖理论的预测，当参与拍卖的人越多，人们在竞价的时候往往就容易表现得更加激进，愿意投入更多的努力去发现和揭示自己的私人信息，从而以更大的概率获得拍卖品。

为了让自己的意见成为主导意见，人们就会充分调动自己的积极性。参会的每一方都会在事前做足功课，提出更加详尽的方案来说服对方和上级。

而每一方所提出的方案，包括通过各自研究所发现的信息和思路，都让整个任务拼图更加完整、更加稳健，最终，无论采取了哪一种方案，任务完成的可能性和质量，都得到了显著提升。

如果说，搭便车效应让下属之间彼此推诿，人越多，效率越低；而信息竞争效应则与之针锋相对，参与竞争的人越多，人们为了让自己胜出而需要付出的努力就越大，这样效率不仅变高了，效果也有望得到提升。

那么，如果能充分发挥信息竞争所带来的效率提升，就可以减轻乃至于完全抵消搭便车效应产生的偷懒现象，从而让工作能够有效地执行下去。

开会前的准备

道理是这个道理，但具体如何落实才能开一次“有效”的会议呢？

开会前，我们可以做这些准备：

第一，会议需要某种程度的仪式感。信息竞争效应中，人们对信息“主导权”的渴望与比赛时的心理是相似的，一定的仪式感更能唤起参会人在会议中的专注力与竞争欲。

当然，实际操作中，不同类型的会议操作方式不尽相同。比如商务洽谈、工作坊甚至是董事会，这些虽然都是会议，但是无论氛围还是内容，差别都是很大的。一定的仪式感，可以让参加会议的个人或者团队快速地进入状态，融入会议的讨论。

第二，兼顾大范围的共识传递和小范围的讨论协作。企业内跨团队协作项目，一旦涉及千人层面的协同工作，必须要对会议规模和目的进行界定，大范围会议和小范围会议从机制上进行区分，既能减少团队内的信息差，也能为信息竞争效应保留独立的空间。

第三，会议应该有即时反馈和结论。成功的会议，一定是有推进、有结论的，处在信息竞争效应中的与会方，往往更迫切地想要取得会议的结论。对于讨论主题的反馈，会议结束时也必须有清晰的总结。

腾讯会议很好地解决了上述问题，精心地打造了一个让与会者可以高度投入、形成信息竞争效应的在线会议环境。

首先，对于仪式感的需求，腾讯会议支持虚拟背景，可以避免杂乱环境的干扰，帮助与会者把注意力放到沟通对象上，保持专注；而腾讯会议企业版还支持自定义布局，支持按签约、圆桌讨论等不同场景需求调整线上布局，为线上会议增添仪式感，让与会者的讨论更加投入。

其次，腾讯会议还提供了共享屏幕、电子白板、互动批注等不同维度的协作工具，让每一个与会人，能够深入参与线上讨论、表达想法和见解，从而实现信息竞争；同时，腾讯会议企业版还支持2000人超大房间，让关键共识在企业内可以通过线上高效完成，减少信息差，让大范围共识和小范围信息竞争互补共生。

最后，腾讯会议还支持会议投票功能，让议而不决的事项可以在会上直接完成，此外还支持匿名投票，降低参会人的心理负担；最近全面开放的云录制能力，也让关键会议的内容，在会议完毕后可以快速分享，方便随时回看会议信息。

通过着力打造在线协同的基础设施，腾讯会议已经开发出个人版、商业版、企业版三个版本，分别面向不同场景的在线会议需求，给用户提供灵活扩容、使用便捷的一站式云会议解决方案。

目前，腾讯会议已积累超过一亿的用户，由一个工具向数字化在线沟通协作网络演进。未来，腾讯会议还会把更多的人群有机地连接到腾讯会议的网络中，让信息的沟通更加充分，思想的碰撞更加彻底。

在线会议的价值，已经远远不只是节省差旅的时间和费用那么简单，而是在潜移默化地革新着人们的沟通方式，让远程办公和交流，成为企业和组织在未来发展的新常态。

作者| 司马懿|当值编辑 | 邹燕珠

责任编辑 |何梦飞| 主编 |郑媛眉 |图源 |VCG

（声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网立场。）