京东聚美回应平台售假：不知情
图为京东在微博上的声明中国经济网北京8月1日讯聚美、京东售假再引行业波澜。宣称不售假货的聚美、京东等电商平台已经成了网友选购正品的首选，但事实上，表面上的正规、审批似乎并不代表产品都是正品。电商平台和卖家猫捉老鼠式的游戏十分普遍，电商平台假货的出现也非一日而成。显然，平台模式对于假货、水货的管控能力正在随着规模化不断削弱，消费者对电商的信任度再次降至冰点。某国际一线大牌电商操盘手日前揭露的行业内幕更加更加骇人听闻：不仅仅化妆品电商假货横行、信誉扫地，现行电商平台上销售的奢侈品、国际大牌中85%都是假货。
据相关媒体报道，目前B2C平台的审查重点在商家的资质上而非商品本身，比如对商家的营业执照、组织机构代码、开户证明以及品牌申请或授权证书要求比较严格，但对实际商品几乎没有监管。
电商平台售假“官不管民不究” 渠道商掺假无从考证
对于电商平台“睁一只眼闭一只眼”对待供应商的态度是否会对消费市场和二级市场对电商产生信任危机，据业内人士透露，“聚美优品的一个投资人曾经讲过，售假从来就知道，只要官不管民不究，就照旧，要是有动静了就抛售。在这之前，投资人早就赚翻了。”
而拿到大牌授权的B2C平台大多都是直接在欧洲国家拿货，“比如意大利渠道商采购的。但是，渠道商有无掺假就无从鉴别，不能百分百保证了。”该业内人士表示。
同时，该业内人士表示，即使有用户较真起来，用户需要出示品牌公司鉴定报告，但一般消费者很难搞得到。“即使消费者很牛，拿出报告来，但平台大部分处理方式也就是退货。”如果去柜台考证，一般柜台会告诉顾客是假货。但是柜台验货有两个问题，一是鉴别真伪能力有待考证，二是柜台的话也不具备法律效力。“奢侈品B2C电商渠道上的货，目测85%以上的都是假货。”
此外，他认为，品牌商通常保持暧昧态度。“这是市场思维，而不是道德思维。与品牌商在某个市场上的大小、市场本身的成熟度有很大关系。”
聚美京东是“不想知情”还是“第三方平台现漏洞”？
此次被曝光的售假源头，是一家名为“祎鹏恒业”的聚美优品供货商。据悉，祎鹏恒业是一家多元化公司，主要经营品牌包括：Armani、Burberry[微博]、Dior、Hermes等世界知名奢侈品品牌。据了解，售假的祎鹏恒业不仅在聚美和京东上售卖，同时也为亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手等各个平台服务。聚美和京东先后发表声明称，对于涉假的第三方店铺进行下架、关店。
然而据了解，无论是祎鹏恒业提供的Armani、Burberry等各奢侈品品牌的授权书，还是能证明这些奢侈品是“海外购”产品的海关关单，都是其用PS软件伪造的。聚美优品和京东也在7月28日针对此事作出迅速回应，双方均表示对祥鹏恒业进行了关店处理。对于在该店铺购买了商品的消费者，可无条件退货。
蹊跷的是，在京东的声明中提及的是京东第三方平台上一家为“百纳时尚”的店铺涉嫌售假，并声称已经对该店铺立即进行了关店处理，并已经开始对运营该店铺的公司进行调查。 据相关媒体报道称，百纳时尚是祎鹏恒业所办，是京东认证的“海外购”第三方店。不得不联想到前不久，美孚公司直指京东售假一事，京东也表示，该商品由第三方卖家售卖，已将该商家的相关产品下架，同时已与第三方商家核实相关情况，并作出严厉处罚，便不了了之了。
被曝出售假问题后，聚美优品、京东纷纷声称自己不知情，并表示是在第三方平台资质审查、合作商户业务流程管理上出了漏洞。但事实上，似乎是消费者虽屡有投诉，但电商平台却置若罔闻。但即便是不知情，又暴露出了电商在第三方平台管理方面有多少漏洞呢？
事实上，大量类似于祎鹏恒业这样的小型贸易公司，活跃于各大电商平台之中。很多时候，电商平台并非不知情，却睁一只眼闭一只眼，变相地滋长了这种售假行为。除此之外，一些消费者“知假买假”的心态，也促使售假行为屡禁不止。一位电商界大佬曾说过，整个社会假货横行，又如何让电商平台独善其身呢？事实上，不少消费者虚荣心作祟，又对奢侈品的价格望而却步，于是便通过电商渠道寻找折扣大、价格低的奢侈品。这种心态也在一定程度上导致了电商奢侈品市场日益繁荣。同时，打假成本高，维权难，也导致了目前的假货横行，也极大地纵容了网上奢侈品商家继续违法售假。
以下为聚美优品声明全文：
媒体今日报道有第三方手表商户“祥鹏恒业”在聚美开放平台涉嫌售假， 我们已启动紧急调查，初步调查及处理情况如下：
“祥鹏恒业”销售手表等奢侈品，其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售，其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者，我们真诚致歉，并将提供无条件退货服务。
在我司针对第三方平台商户的资质审查过程中，该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单，以及与多家电商合作的资料。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。
我们绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户。我司不排除根据最终调查情况，对“祥鹏恒业”采取相关法律措施。我们也绝不推脱自己的责任。对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞，我们都会本着对消费者负责的态度，深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。
我司对于货品审查一向要求严格，并正在努力完善、升级对全品类供货渠道的审核检查体系。我们既是一家高速发展的公司，也的确是一家年轻的公司。如何保证手表等新开拓货品的质量，此次问题将成为我们永远的警诫。
我们同时对消费者和媒体的监督致以真诚感谢，你们的鞭策是我们完善自身的动力。
我们再次保证，将以最严格最负责的态度调查、处理和整改此次问题。我们将保持百分之百的透明，后续信息均将持续及时向公众公布。
对此，许多网友表达了自己的观点：
@哓哓林：在聚美上买的雅诗兰黛，仔细对商品做了对比，就是有问题，联系客服说是超过了30天，不能退，反馈给售后，售后让我去医院进行检查，看是否皮肤有伤害，还要去国家权威机构进行鉴定，我说专柜鉴定即可，聚美称专柜鉴定他们不认可！借口多的离谱，谎话说的可笑！实在可恨！
vios-叶：矫情的广告代言下的假货
尧尧sunny：赔偿100块钱，聚美你闹呢！有没有一样受骗的买家，我们一起讨说法吧
张颖Angelazoe：不是说假货要赔偿吗？真正发现假的要赔偿时，又是推拖了…没有诚信的你还能做多久？亏我们那么相信，发现跟正品有差异却还是相信了你们的解释，因为相信你们这个平台。要不是新闻报出来，真是不敢相信@聚美优品 希望你们做好卖出假货的善后工作！
