美联航CEO就乘客被强行带离飞机诚恳致歉
新浪美股讯 北京时间4月12日凌晨彭博消息,美联航首席执行官Oscar Munoz在一封电子邮件声明中说,他对“此次航班上所发生的事情感到不安,对于被强行带离飞机的乘客深表歉意。”
Munoz称美联航“承担完全责任,我们将努力加以纠正”,计划对于机组人员的调配以及“在这种情况下通过奖励寻找自愿配合人士”的政策展开彻底的检讨,以及检视如何处理超售机票,并将对如何与机场当局和本地执法机构合作展开检讨。
美联航计划在4月30日之前传达检讨结果。
此前在当地时间周一深夜,Munoz在一封写给员工的内部邮件中表示,对于此事的发生,他也深感困扰。虽然这名旅客拒不执行芝加哥机场安保人员要求的原因尚不明朗,但“我们员工的处理方法符合既定守则,我坚定站在你们身后,并赞赏你们坚持确保后续飞行正常的举措”。在事件持续发酵后,Munoz的态度已有了180度的转变。
美联航周二收盘下跌1.1%,市值蒸发2.55亿美元,早盘跌幅一度高达4.4%。
附:美联航声明
责任编辑:孟敏江
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