欧洲老牌旅行社与复星合作进军中国旅游市场

2016年09月12日 20:31 一财网收藏本文

　　在175年前就创立旅游公司的Thomas Cook，选择通过与复星集团成立合资公司的形式来发力中国旅游市场。

　　一年前，复星收购了Thomas Cook集团5%的股份，两家的合作并没有到此为止，根据第一财经记者了解到的最新信息，复星和Thomas Cook已经在中国成立了一家合资公司，并在中国全新打造了“Thomas Cook托迈酷客”品牌，希望通过个性化订制服务，为中高端旅游爱好者提供出境和入境游产品。

　　入境游和出境游的机会

　　Thomas Cook集团是世界上最大的旅游公司之一，每年拥有约2000万客户，营业额超过8亿英镑。

　　不过在此之前，公司主要的客源地市场是在欧洲，最大的客源地分别是英国、德国和北欧多国。

　　而此次选择与复星成立合资公司（其中复星占比51%，Thomas Cook占比49%），主要是看中了中国旅游市场的增长潜力。

　　“目前在中国的入境游方面，我们每年大概3千人的规模，将来希望进一步扩大。”Thomas Cook首席执行官Peter Fankhauser告诉记者。

　　复星集团副总裁兼旅游与商业集团总裁钱建农也告诉记者，由于Thomas Cook在全球具有品牌影响力，可以极大地刺激入境游市场，为拓展中国入境游市场提供机会。

　　据记者了解，在中国的入境游业务方面，Thomas Cook托迈酷客重点在关注休闲和会奖旅游（MICE）业务。目前，Thomas Cook托迈酷客中国已经在北京和上海创立了两个入境旅游办事处，一个在上海，并运作了几个重大的会奖旅游项目，比如德国多特蒙德足球队（BVB）中国之行，10天内跨越3个城市，提供住宿、交通、饮食、活动、观光等多项旅游活动及服务。

　　同时，复星在中国的资产也提供给Thomas Cook托迈酷客在入境游市场上拥有差异化的可能性，目前Thomas Cook托迈酷客已经与复星旗下多个品牌，比如地中海俱乐部（Club Med）、豫园和外滩金融中心等达成合作意向。

　　而对于复星来说，选择与Thomas Cook合作则是看重了潜力更大的出境游市场。

　　复星集团副董事长兼首席执行官梁信军先生就告诉记者，无论是从市场价值还是每年出游人次来看，中国有着世界第一的旅游市场，“希望Thomas Cook进入中国后，会改变整个中国旅游市场的格局，尤其在中国出境游方面得到更好的优化，为中国游客出境游提供更多新的产品”。

　　后者来如何抢市场

　　提供差异化的中高端产品，也是作为后来者的Thomas Cook托迈酷客，敢于现在才介入竞争已经十分激烈的中国旅游市场的底气。

　　“随着中国居民收入水平的增长，整个消费习惯在改变，我相信中国的旅游格局也会发生重大的转变。”钱建农告诉记者，“消费者对旅游产品的要求会越来越高，他们希望有非常好的体验，这跟以前的观光旅游为主的旅游不可同日而语。”

　　据记者了解，Thomas Cook拥有90架民航客机，200个自有品牌酒店，以及线上和线下的3000个旅游门店遍布欧洲，这些都是中国的旅行社缺少的全球资源。因此，钱建农认为，Thomas Cook托迈酷客与国内旅行社及OTA并不是竞争关系，反而可以向其提供产品，进行渠道合作。

　　“比如如果有国外的客户来中国，我们的国内入境团队不可能全是自建，各地一些好的旅行社都可以跟我们合作来接待这些客人。”钱建农说，未来五年，复星不仅会继续支持Thomas Cook在全球的发展，在中国也会用复星现有的资源建立一个生态系统来支持Thomas Cook在中国业务的发展。

　　比如以前中国旅行者去希腊很难，一是要转机，去雅典看一下也很难去其他地方，Thomas Cook托迈酷客设计的线路，则是在雅典呆一两天，之后可以去Thomas Cook的酒店，Club Med在一些小岛的酒店，并在复星投资的Folli Follie购物，如果在出行前预定的话，还可以在最后一天再从雅典的百货店里提走。

　　“我们希望整合两家公司的资源，给到消费者最独特的产品，主要针对中高端自助行的游客，比如说去英国等针对足球，或者其他体育赛事的旅行等。”Thomas Cook托迈酷客总经理卫若峰告诉记者，不过，目前面临最大的挑战是缺乏人才，尤其是可以说一到两种外语的员工。