新浪财经讯 北京时间3月3日上午消息，据国外媒体报道，丰田北美区总裁兼首席运营官稻叶良(Yoshimi Inaba)周二出席了美国国会商业、科学与运输委员会的听证会，就丰田汽车的召回活动发表了证词。以下为证词全文：

　　感谢洛克菲勒主席及委员会的各位成员邀请我前来作证。我叫稻叶良，是丰田公司北美区总裁兼首席运营官及丰田汽车美国销售公司的首席执行官。

　　在接下来的证词中，我将会说明丰田当前及未来为重建数千万美国消费者对我们的信任所采取的一些决定性努力。50年来，丰田公司一直向美国消费者提供安全而可靠的轿车及卡车。在过去的25年里，这些车辆中的大部分都在美国完成了生产。我们在美国拥有的20多万工厂员工、代理商及供应商决心共同努力在未来为美国消费者提供质量更高、更具安全性的车辆。我很荣幸成为丰田美国大家庭中的一员，是他们的献身精神帮助丰田建立了良好的质量和信任记录。我们正在加倍努力永远将客户及他们的人身安全放在第一位。

　　近几个月，尽管我们一如继往在真诚地付出努力，但我们辜负了消费者及公众对丰田的高标准期望，我们没能充分倾听消费者的担忧并迅速给予答复。如上周丰田章男(Akio Toyoda)总裁向各位委员所讲，我们真诚地为由于我们工作不足而引起的召回事件及相关问题表示道歉。

　　我请各位相信，我们已经从这次经历中得到教训，并正在采取行动。

　　首先，丰田公司工程师们已研究出了能够有效并且持久地解决召回车辆安全问题的办法。截至目前，我们在美国的经销商已经维修了逾100多万辆汽车，并将继续竭尽全力在最短的时间里完成全部召回车辆的维修，为此，相关工作人员正在夜以继日地工作。为了尽可能在这一过程中不带给消费者任何麻烦，上周，丰田公司针对那些担忧车辆维修完成前车辆驾驶问题的消费者推出了额外的免费服务。

　　其次，为了确保丰田能够树立更高的汽车安全及可靠性标准，我们从根本上改变了公司的运营模式，向消费者及监管机构提高了透明度。

　　在全球领域，我们建立了总裁直接领导的“全球质量特别委员会”(Special Committee for Global Quality)。这一委员会将会彻底检查丰田运营体系并采取必要的改革以避免诸如此类的重大事件再次发生。为了大家的共同利益，我们还组建了一支由著名专家组成的“蓝丝带小组”确保我们提高质量控制。很高兴前美国交通运输部长罗德尼-斯莱特(Rodney Slater)将会帮助领导这一小组。此外，我们也正在推动全球丰田公司之间更好地分享重要的安全及质量信息，并更加密切且透明地与政府机构、包括美国的国家公路交通安全局(NHTSA)配合工作。

　　在地区领域，我们将保证消费者的反馈信息能够得到及时回应。在美国，我们将尽快部署由技术人员组成的“特警队”对无意识加速问题进行实地调查。我们也正在建立新的区域产品安全管理部门。同时，北美公司将会拥有更高的自治权和决策权，及时解决召回或其它安全问题。此外，我们也将在美国建立一个新的汽车质量中心，届时丰田的顶级工程师将会聚集在这里集中精力加强整个美国地区的质量管理。

　　在消费者领域，我们正在不断地采取一系列举措恢复消费者对丰田汽车安全及可靠性的信心。丰田将在北美销售的所有新车型上安装制动覆盖系统，包括那些原本已含有相似功能的混合动力汽车。并且除了新款车型外，我们也将在7款现存车型上安装制动覆盖系统，这一系统能够在加速装置和刹车踏板失灵时自动停止发动机工作。此外，我们已委托一家世界级的工程及科学咨询机构对我们的电子控制系统进行独立的综合评估。通过丰田内部的大量测试，我们没有发现丰田汽车存在任何可能导致无意识加速的缺陷。尽管我们对丰田汽车电子系统很有信心，但我们认识到公众需要消除其疑虑，所以我们将会公开上述独立分析机构的调查结果。

　　洛克菲勒主席及各位委员，丰田将会继续生产众多的世界一流车辆。我们为丰田的传统感到自豪，并深深感谢所有忠诚的丰田消费者，因为他们不断地表达了对丰田汽车的热爱。

　　我再次重申丰田的承诺，客户安全是我们最优先考虑的事，我们将会弘扬自1937年以来一直引领丰田的原则——建造世界上质量最好、安全性最高、最值得消费者信赖的汽车。

　　谢谢大家！(李婧)