家政服务成资本蓝海 三大互联网巨头涉足

　　格拉德威尔曾说过：哪里有风口，哪里就是战场。风口起高楼，风口夷平地……

　　继 打车、外卖之后，坐拥2万亿+蓝海市场的家政服务市场成为资本竞相投资的蓝海。最新消息显示，在线家政上市公司Care.com宣布获得来自Google Capital投资的4635万美元融资，Google正式成为Care.com的第一大股东。至此，google、facebook、amazon三大 互联网巨头均已经涉足家政服务业。在国内，不同于出行、餐饮和旅游O2O领域，BAT三分天下，这一次，华为系在家政O2O领域成为了“探路者1号”。

　　公开资料显示：华为海外项目经理出身的薛帅和他创办的云家政平台阿姨累积数量已逾40W，认证门店6000家，城市覆盖21座，作为中国最大家政服务O2O平台，成为业内首家也是唯一提供2小时极速到家服务的公司，估值超10亿。

　　这不禁让我们发问，家政O2O为什么这么值钱，巨头为什么竞相投资？

　　随 着“懒人经济”的兴起，原本空白的手机屏幕正在被各种“懒人”APP充斥，“滴滴出行”，“饿了么”，“e袋洗”．．．而这些年，家政服务市场，简直就是 家里的“第二个”孩子，虽然很重要，但是却一直被忽视。多年来，我们身边的中介门店一直秉承着“一支笔，一个人，一个本”的传统模式。 想一想，为了找个合适的阿姨，你去了几次中介门店，试用了几回？好不容易找到个合适的阿姨，当她因个人因素请假或者换城市时，于是又周而复始．．．．．

　　在 1.0时代，用户可以在分类信息网站约阿姨，但是经常电话打过去时间地点很难协调，无法满足碎片化的生活服务信息需求。薛帅刚从海外回国也就发现了一个这 样的难题：没有人帮忙打扫卫生——因为之前都是住酒店，还有公司还专门安排清洁工人清理宿舍，但是我自己来找阿姨时，在附近好了好几家家政公司，每次安排 面试都要2，3天，觉得沟通和信息都非常不匹配，门店不会给予雇主良好的引导，雇主也不知道怎么去寻找合适的阿姨。信息严重不对称。在 2.0时代，因为互联网企业的加入，有的企业选择重资产的自营模式，管理阿姨团队和服务；而云家政创始人薛帅说他在创业之初就选择了轻资产的平台模式，将 线下渠道资源整合，让用户能够最快找到自己需要的服务。从体验而言，平台模式保障了海量供给资源，让用户能够最快找到服务信息，同时依托后台CRM系统， 提供准时高效的服务。正是凭借平台模式的优势，让云家政快速扩张，即使在资本寒冬下，蓝驰创投还是在2014年、2015年两次参与了家政服务O2O平台 云家政A轮1000万美元，B轮1200万美元的大手笔融资。

　　如何解开“C轮死”魔咒—— 看看云家政的“花钱”逻辑  

　　对 于创新企业，拿到投资并不是终极目标，重要的是未来的发展。君不见那么多O2O企业，在拿到了巨额投资之后还是难逃“C轮死”魔咒，在薛帅看来，那些没有 度过资本寒冬的企业，主要是两大原因，外在原因，就是选择了伪刚需市场，市场需求有限；内在原因就是商业模式的选择，重资产模式让运营成本变高，加上用户 补贴，很容易就举步维艰。

　　一 般来说，拿到融资后的O2O企业纷纷都会将工作重点放到了投入补贴、争抢用户上面。但浮躁式的企业发展，让各垂直行业出现了同质化严重、用户体验差、服务 质量难以保障等问题。而云家政却反其道行之，云家政很少将钱花在用户补贴上，一方面当然是有赖家政服务刚需的特征，不管有没有补贴，二胎家庭，年轻人都需 要家政服务。另一外，云家政与很多行业巨头合作，选择行业属性相关的产品有效地去做用户互换，签署了一系列的“入口级”和“接口级”的B端合作协议。百 度，京东，大众点评等都是云家政的流量入口，另外就是与浦发银行，招商银行的“接口”合作。让合作双方能在短期内低成本，高效地获取新用户。

　　云 家政在前两轮融资主要用于供给端资源的标准化管理，系统平台建设以及品牌建设上。云家政为每个线下家政门店提供SAAS管理软件，在帮助门店更好地管理家 政阿姨与客户的同时，给他们导入线上流量与订单，盘活家政阿姨在碎片化时间的工作效率，增加阿姨与门店的收入。同时，对线下中介门店进行形象升级，换上云 家政统一招牌和logo，提升品牌影响力。据悉，在下一阶段，云家政还将重点培养阿姨的专业技能，让阿姨学会擦玻璃，收纳等客单价更高的家务服务，赚取更 多收入。

　　做风口 不追随风口

　　在 这个一切皆有可能的时代，风口讯息万变，这个月是VR，下个月就是直播，但对于创业者而言，并不是一味去追求风口。在商业世界里，市场需求和模式才是永恒 的机会。尤其是在O2O领域，不管是估值百亿的滴滴，还是风靡全球的Airbnb，他们都是通过互联网帮助人们解决了实实在在的需求。当刚需，消费升级， 万亿市场规模，被巨头忽略这些关键词汇聚在一起，这一次，家政服务市场赢来了真正的风口。

　　最 重要的是，在众多O2O平台中，家政服务是以家为中心的前后两端延伸，上门生鲜，O2O便利连锁店，上门洗衣这些生活服务的场景都有着极强的互补性，而类 似上门做饭，私教O2O，都是家政服务场景的长尾链需求。同时，还可以与家庭装修、地产物业、养老健康等产业形成互补。

　　在3.0时代，家政服务不仅是生活服务的连接中心，并成为家庭消费入口。试想难得一个周末，阿姨会带着满满的生鲜上门，雇主可以自己看书休闲。阿姨打开冰箱，还可以一键下单便利店，真正走进家庭。

　　“今年的目标是落地100个城市，与10000家门店合作，获取100万以上的家政阿姨。在万亿规模的家政市场，未来一定会有价值百亿美元的平台诞生。现在我们最大的挑战就是要跑得更快。“云家政CEO薛帅对证券日报记者表示。