“佣金宝”后续服务能力面临考验 大中型券商面对“降佣”很淡定
目前，大券商经纪业务的收入占比已下滑到20-25%，因此受“降佣”冲击也相对较小
■本报记者 李 文
“佣金宝”产品推出后，不仅投资者高度关注，“零佣金”的口号也招来业界非议。本周一，国金证券发布公告称，公司未收到证券监督管理部门要求对“佣金宝”产品佣金费率进行调整或暂停的通知。
低佣金产品的诞生确实吸引了不少投资者，新一轮的低佣揽客战似乎箭在弦上。对此，记者采访了几家大中型券商发现，提高服务质量、进行客户分层是大中型券商与低佣金较量的主要手段。
“佣金宝”
后续服务能力面临考验
“佣金宝”以“佣金率低至万二”为主要卖点，包括“万二开户”、“保证金增值”、“高品质咨询”三大特点。除了推出击破行业“下限”的交易佣金，同时还为账户保证金余额提供理财服务，预期收益率超过活期储蓄收益10倍以上。另外，开户很便捷，线上开户全程只需要5步，大概5分钟便可以完成也成为“佣金宝”的宣传点。
但是，“佣金宝”也有不少问题存在。记者通过国金证券官网“在线交流”栏目的信息了解到，现在国金证券网上开户仅可以开通账户基本功能，创业板、融资融券等业务权限仍需临柜开通，密码重置、证件更新等业务也须现场办理。而且，目前国金证券网上所有自助新开户的客户，都开到了其指定的上海西藏中路营业部，后期客户如办理密码重置、开通创业板、融资融券或者撤销指定、销户等须临柜办理业务时，十分不方便。
而且，国金证券在四川省以外仅有12家实体网点，相比一些大型券商动辄一百多家、遍布全国大中城市的网点来说，其后续服务能力也面临考验。
但“佣金宝”确实吸引了不少投资者的注意。记者在北京某大型券商营业部了解到，在“佣金宝”推出之后，不少投资者过来打听佣金的事情，一些投资者在了解到“佣金宝”存在的一些不便之后，才打消转户的念头。
此外，也有投资者表示，“佣金宝”宣称提供价值6888元的增值服务实际上内容很虚。事实上高价值服务并无新意，据记者了解，国信证券、招商证券等券商早已通过多种渠道免费为客户提供包括交易软件客户端、内嵌的资讯及研究报告等。
记者从接近腾讯人士处了解到：“‘5分钟开户’是‘佣金宝’产品的一大特点，但是开户质量不能保证，退回的可能性很大。而且随着开户数量的增加，国金的后台承受能力很受考验，开户时间很有可能会延长。”
无论如何，在互联网金融的道路上，国金证券迈开了重要的一步，更重要的是它还促使更多的券商也来重视发展网上交易，推出类“佣金宝”产品，以此来直面“佣金宝”带来的竞争压力。另外，网络券商出现实际上也加速了客户的分层，仅需要通道的客户会从传统营业部转移到网络渠道，而对服务有需求的客户会得到更好的服务。这对投资者和券商来说是一种共赢。
大中型券商很“淡定”
服务质量是“杀手锏”
“低佣争揽”同样也引起了券商们的关注，市场上也担心是否一场新的佣金战卷土重来。对此，记者采访了几家大中型券商。北京某大型券商相关人士告诉记者：“我们也对降佣问题进行了讨论。实际上，传统的通道佣金在传统券商经纪业务收入中的占比早就呈下降趋势，互联网加速了这一过程。所以面临佣金下降，并不必慌张。如果从经纪业务收入来看，有不少业务完全可以弥补佣金下滑带来的小部分损失，比如两融业务，它带来的贡献是可期的。”
海通证券非银行金融行业分析师也指出，大券商业务牌照较为齐全，目前经纪业务的收入占比已下滑到20-25%，相对较低，因此所受冲击也相对较小。而地方型小券商收入结构中经纪业务占比较高，且客户群体中个人客户占比较高，预计在“佣金宝”的冲击下受影响较大。
在采访中中记者了解到，面对降佣的冲击，“提高服务质量”几乎是多数券商共同的应对措施。深圳某大型券商相关人士告诉记者：“对于市场上热议的降佣，我们的态度还是挺‘淡定’的，深圳这边受到的影响并不大。事实上，目前证券行业整体佣金费率水平基本相当，没有明显的价格比较优势。国金证券的网下开户的佣金水平也与同行业相当。面对降佣，我们将把更多成本投向服务，以优质的服务来吸引和挽留客户。当然，国金与腾讯联手，利用互联网开展营销，有很多值得业界学习和借鉴的地方。”
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