高 晴

　　 支付行业的牌照问题经历多年的长跑终于尘埃落定。5月26日，央行正式发布第三方支付企业支付牌照，支付宝成为国内首张支付牌照获得者。

　　 据悉，支付宝获得的这张许可证全面覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、货币汇兑等众多支付业务类型。

　　 支付宝相关方面负责人对记者表示，首批《支付业务许可证》的发放对支付宝乃至整个第三方支付行业都有里程碑的意义，整个行业将在规范的引导下为用户提供更好的服务，创造更大的价值。

　　 “国家对整个行业有了最大力度的支持，这也意味着中国的支付产业将从此可以更好地参与全球竞争，以支付宝为代表的“中国队”一定会在全球支付产业中占据最重要的地位。”支付宝公众与客户沟通部负责人说，他认为牌照的发放对支付宝以及整个行业而言并不是一张毕业证，而只是一张入学通知书。“我们只有持续产品创新，提升技术实力，继续强化客户体验和客户价值的理解，才能真正服务好所有的用户。”

　　 就支付宝而言，对于客户和用户的服务提升已经早就在布局，牌照发放之后，支付宝将继续打通B2B2C，树立行业新标准，在航空旅游、B2C行业、公众资源缴费行业、理财虚拟以及海外拓展、无线支付等诸多行业发力。

　　打通各行业产业链

　　 “牌照发放对于未来我们在行业中的拓展将是一针强心剂，支付宝要未来做的将不仅仅是接入接口这么简单，而是通过打通行业产业链，为下游端的众多用户提供更好的服务和体验。”支付宝商户事业部总经理王刚表示。

　　 而实际上，打通B2B2C产业链的模式已经被支付宝应用到航空产业中。在机票产业链中除了面向用户的购票B2C平面携程、艺龙之外，还有众多其他的代理商，他们处在B2C的上游，为购票提供机票。在过去，如果一位用户购买了平台机票，需要退换或者改签的话是非常麻烦的事情，因为购票平台需要向上一级的代理商告知，一层层往上，最终由出票商来发出退改签动作，整个过程非常漫长。

　　 支付宝“打通”的意义就在于，整个产业链的参与者不管是商家还是用户都使用支付宝统一的账户结构和交易数据，用户的需求能在第一时间得到满足。不仅在机票行业，其他行业如B2C、理财保险等行业也同样如此。用户可以清楚的知道自己手中的物品是出自于哪家代理商，有问题也能清楚及时的返回上一级。

　　 目前支付宝已经积累了50多万家商户、5亿多注册用户，众多行业产业链上都分布着支付宝的商家和用户，所有的资金流和信息流可以实时互通，尤其在B2C行业目前支付宝已经100%覆盖了国内大型的B2C平台，如当当卓越京东红孩子等，为他们量身定做了支付体验，将纯支付的浮于表面的合作，通过数据分享、发挥底层支付的作用真正为商家创造价值。

　　推新行业支付解决方案

　　 王刚透露，为了能够更好地服务于庞大且不断增长的商户群体和用户，2011年将有更多贴合行业的产品方案选择。“牌照的发放是对行业的促进，但我们还要不断持续创新产品，强化客户体验和客户价值，最终才能真正服务好所有的用户”

　　 2010年7月支付宝商户服务平台（b.alipay.com）上线，正式面向各行业提供标准化、定制化的支付解决方案，商户可以在平台上自行选择并实现在线签约。

　　 “商家服务平台就如同自选超市，商家可以自助地办理购买服务。”王刚说。哪怕你是一家从没有做过电子商务的网站，只要想通过网上支付进行销售，就可以先在网上填写好签约意向表单，选择不同的支付产品方案，支付宝后台再根据不同的客户提供个性化的咨询和敲定最终解决方案，最终将客户的需求提交给技术服务模板，接入支付宝。

　　 这项服务将面向商家和用户的服务分开，在没有大力推广的前提下，每天有近400家中小型电子商务公司通过自助的方式完成在线接入。

　　 据了解，目前在细分市场中支付宝已经在航空旅游业、B2C行业、虚拟行业、理财基金保险行业、公共资源缴费行业占据了领先地位。在所有这些行业中，有80%以上的商户为中小型企业。“中小商户多，分属的行业各有千秋，特点也不尽相同，通过一站式平台的开放和分享可以更好地服务于众多中小企业。”王刚说。