随着金股之王被媒体曝光,越来越多的用户上门要求退货还钱,深圳当地的工商部门和证监部门正在对金股之王公司进行进一步调查,这家先前是一个拥有200多员工,靠卖炒股软件,月创利润2000多万的企业,在客户前来要钱的第二天,却马上关门歇业了,金股之王究竟是用了怎么样的魔法?它发财的秘诀到底是什么?
小胡,金股之王公司先前的员工,他告诉记者,自己是今年3月份,在深圳人才市场上,被金股之王公司的招聘广告“想不想挑战自己,想不想拿高薪,如果有兴趣的话月薪过万也不是梦”吸引了,但让小胡没想到,他轻轻松松就过了面试关,可第二天,当他接受培训时,发现事情有些不对头。
小胡说,在接受培训时,公司给每人发一本电话营销术语,简称话术,公司要求每一位员工在熟背话术上的每一句话后,方可上岗。
唐光明,深圳晚报特稿部记者,他曾以应聘者的身份在金股之王呆了9天,唐光明说,在这个话术里,详细地归纳了每一次给客户打电话应该注意的事项以及如何说服不同类型的客户,其中的客户问题汇总,在行业内部被称为出单圣经,因为这里归纳总结了打电话时各种客户经常提出的25个问题。
在这个所谓的出单圣经上,记者看到,如果股民提出你们的软件能不能保证我100%赚到钱?业务员的回答是这样的:先生,小姐,我非常理解你的心情,我们这套软件经过长时间的使用,客户赚钱的概率都非常高,至少85——90%,你看这段时间我们在电视上推荐的某某股票,短短的几个交易日,就大涨了百分之多少,这么好的股票及绩效,你难道还担心赚不到钱吗?怎么可能赚不到钱呢?你还犹豫什么呢?
如果股民提出:你们公司有没有内幕消息给我?话术上的答案是,内幕消息肯定会有,根据你购买软件的价格,得到的资讯也不一样,价格越高,得到的资讯肯定越多,越准确。话术还特别强调,回答股民提问时,一定要讲故事,因为只有讲故事,才有说服力,才能让股民信服。
林义相:这些炒股软件绝不可信
金股之王炮制出一份出单圣经来应对客户,实际上,这份缜密的圣经并不是一成不变的,如果头一天客户提出了新问题,圣经里没有,到了第二天,公司就会把新问题的答案给增加进来,那么像这样的电话术是不是金股之王一家公司独有的秘籍呢?记者也了解到在深圳,不止金股之王一家在欺骗股民。
小王,2006年进入销售炒股软件行业,先后在金股之王等三家公司干过电话营销业务员,小王说,他所呆过的几家公司,每个业务员一天要打150——200个电话,目的只有一个,尽量劝说股民购买公司的炒股软件。
每天打打电话,月收入上万元,除了一本通话秘籍之外,这些业务员在打电话时还有那些技巧呢?
小胡:“通常咱们说客户都是对的,但他们给我们灌输的思想是客户永远都是错的,股民就是贱民你可以骂他,你骂他而且你骂的时候很多股民他不会挂电话的,他会等着你骂。”
唐光明说,不仅打电话有技巧,在产品报价上也是有诀窍的。