发票管理创“三无”业绩

　　北京西城国税局发票窗口21名税务人员，心系千万纳税人，作为政府公务员形象的优秀代表，为纳税人排忧解难，心为纳税人着想，事为纳税人所急，提供“无忧”服务，热情服务，取得了近三年来发票服务“无投诉”的好记录。而且，通过近三年来的严格发票管理，强化监督和服务，发票窗口实现了无发票安全责任事故、无发票管理差错、无发票服务投诉的 “三无”的好成绩。

　　日复一日，西城国税局发票窗口的干部就是这样在窗口默默无闻地耕耘着、奉献着、实践着西城国税“真诚、团队、服务”的价值理念，在发票安全、管理和服务上恪守着自己的岗位和责任。

　　“牢”字当头。即在发票安全上牢固树立防范意识，牢固树立“发票无小事”的观念，落实各项制度，明确安全责任是确保“无发票责任事故”的前提。加大内部发票库房、报警系统、IC卡读卡系统、审核发售、完税证、发票实物岗、认证岗“七大安全”的管理力度，将各项管理责任落实到人。牢记“三期”检查责任，每天对报警系统、IC卡读卡系统、审核发售系统进行测试，每月利用月终“盘存”对发票发售人员的发票、完税证及资料装订情况进行核对检查，每季度对发票库房的安全进行检查，对检查中存在的问题开现场分析会，查找原因，落实责任。

　　突出一个“严”字。发票管理工作是票证管理的一项系统工程，它包含了核定录入等诸多方面的日常工作。西城国税局将近年来的发票内部管理制度等规章、制度进行重新梳理和细化，制定出符合现行规定的一套科学操作程序和规则。

　　倡导一个“优”字。西城国税局以进一步提高服务质量和效率为宗旨，强化为纳税人办实事的思想，做到上班准时服务、售票限时服务、下班延时服务、特殊情况随时服务的“四时服务”，不断拓展服务的新思路，增设发票 “快速认证”窗口，大大提高了认证效率。（唐宛华）