把管理技能和个性联系起来

　　□拉姆·查兰

　　能够影响领导力的个性有数十种。但以我多年的经验来看，领导者在对这8项技能发展和实践的过程中特别受到其中一些性格因素的影响。它们包括雄心、干劲、毅力、自信、心态开放、现实主义和永不满足的求知欲望。

　　这些个性通过许多方式表现出来。比如：你是喜欢独自进行决策，还是在与可信赖的顾问讨论后再作决定？你允许别人影响自己吗？当下属拿出更好的分析时，你愿意改变立场吗？你是那种在作出决策前需要尽可能多的数据，尽可能多的确定性的拖延者吗？你是那种冲动、凭直觉快速决策的人吗？你喜欢被人爱戴吗？在应对工作时，你的个性和心理因素会发挥很大作用吗？你会将你的意志强加给组织，还是会寻求达成一个有效率的共识，从而将整个业务和你的目标联系起来？

　　雄心——一种想要成就某事的渴望，以及激发个人或公司努力实现其潜能的显著动力。领导者需要健康适度的雄心来推动自己和别人前进。但雄心有时也是盲目的。比如有的领导者在财务不稳固的情况下进行大胆并购，或设定惹人注目的目标，或是出于什么都想做的渴望，超越组织的能力范围去专注于多个工作重点。

　　干劲和毅力———一些领导者拥有内部动因来推动他们找到问题的本质，制定出解决方案。他们钻研问题的答案，不达目的誓不罢休；他们很有感染力；他们在整个组织范围里坚韧不拔地推动重点工作；他们不厌其烦地搜寻丢失的信息，绞尽脑汁直到获得满意的结果。但是干劲和毅力也会使领导者在一个行不通的计划上纠缠不放，造成设想过时，或是让一项投资失去原有的前景。

　　自信——你应该聆听自己内心的真实想法，在做出重要决策时保留独立思考的空间。你应该将真实想法讲出来，并采取实际行动让别人和自己知道自己可以承担后果。一些领导者遭遇挫折，仅仅是因为自己不够自信，而且他们需要被人喜欢，害怕做出反馈，害怕失败。因此他们试图躲避冲突和不愉快的任务，比如不愿意解雇曾忠于自己的员工；或不愿深入探讨集团机构设置，非到迫不得已不愿放弃现有结构；或不愿意给出诚实的反馈意见，因为那会显得有些残酷。

　　那些需要被人喜欢或被人畏惧的领导者常常会发现，个人的发展由于自己的原因遇到了障碍，比如自己有时会没有理由地提拔员工，会忍受那些无所作为的员工，会对制度腐化变质坐视不管。畏惧失败的领导者通常都犹豫不决、保守不前、不太容易抓住机会，是风险规避型的。由于缺乏大胆启用人才的胆略，他们通常难以顺利地建立团队。但过度的自信反而会表现为傲慢和自恋，这会扭曲领导者的判断力，干扰制度的正常运行。

　　心态开放——愿意被别人影响，也愿意和别人分享自己想法的人能提高自己的这种技能，而心态封闭则会造成问题。心态开放的领导者会寻求不同的意见，这样他们就可以收集到更大范围的信息来进行决策。他们的开放会影响到公司制度，促使大家坦诚相见，自由交流。而那些心态封闭的领导者总是表现出神秘的样子，害怕验证自己的想法，经常以机密为借口加以掩盖。他们通常不会直接报告，也没有人在外面回应或是提供信息来反驳他们的想法。在复杂的新环境下，封闭的心态会使业务的重新定位非常难以展开，因为领导者缺乏不同学科、不同职能、不同文化的信息不具备全面综合的视角。

　　现实——现实主义界于乐观和悲观之间，向某一方倾斜的程度会在很大程度上影响你应用这些技能的效果。比如说，乐观会使领导者超出公司的实际能力制定宏伟的目标，或是让你对员工的判断力大打折扣，“我知道他自信起来就狂得没边了，但我完全可以教好他，让他有团队精神”。但那些悲观的领导者不愿倾听那些宏伟的计划或是赤裸裸的动机，当采取行动时，他们总是感觉有毛病或是过于冒险，因而非常容易失去机会。而现实主义的领导者总是开放的，不管现实怎样，都可以从容应对。只有现实主义者才想得到没有经过过滤的信息，拿来进行考量、评价和判断，然后决定下一步该做什么。他会花时间与顾客、员工和供应商交流，获取信息并“感受”外部势力的想法。

　　求知欲——管理技能可以在经历不同复杂境况后得到提升，所以对新挑战保持渴望是非常关键的。寻求新经验的领导者会更加迅速地培养出自己的技能。

　　有一点很重要，我们要明白个性会影响人的行为，也会或好或坏地影响这些技能，因此过犹不及，它们也可能带来负面影响。比如，过于自信再加上过度的干劲会导致盲目自大，过于强调竞争，以及不信任他人。如果再加上心态封闭和过度乐观，那你肯定就已经关闭了大门，再也听不进任何人对你说的坏消息或是提醒你计划的局限性了。

　　不用说，发展这些技能都需要有一定的智商，但最出色的领导者还具有不同的认知能力，这比仅仅是聪明来得更重要。他们会从一个较宽的范围，从抽象到具体地思考问题；拥有宽广的认知范围意味着他们善于全面地看问题；他们善于重新构建问题和事件，透过不同的观点观察问题。

　　因此，从不同的高度看问题就显得十分重要——既要从5万英尺高空观察，也要从一个小虫子的视角观察。你要学会从杂乱无章的现实中寻找细节。你在事业的早期应该集中精力关注工作中的细节。随着职位的升高，你会越来越关注全景和宏图大略。但只有做好下面两件事，你的技能才能更好地运用：思考抽象的概念，同时钻研具体的领域。具有这种能力的领导者喜欢提出探索性的问题，这些问题真正切中要害，或是能找出隐藏的关键问题，将问题化繁为简。许多领导者喜欢宏大的想法，但无法将它们和自己的专业或是生财之道联系起来。他们的问题宽泛、概括，但没有什么深度。另一方面，一些领导者又太过关注细节，只见树木不见森林。这两种极端都是有害的。