出境游诈钱玄机

　　

本报记者 超尘

　　“你那里出了几根参？”

　　“这次运气不好，只有三根，你呢？”

　　“哈哈，我这次出了十五根，估计是单日冠军了吧！”

　　这并非是多年未现的“东北挖参客”再现江湖，而是几家国内韩国出境旅游团领队之间的闲聊。此刻，他们站在韩国一家高丽参店门前，喜悦之情溢于言表。

　　长着娃娃脸的小胡是其中一员。他告诉记者，客人在店里买一根上好的高丽参，作为领队就可以提走近200元人民币。在此处发了笔小财的小胡似乎还不满足，“刚才在紫水晶店里，一位大款差点买下一块极品大水晶，后来嫌带回国太麻烦才罢休，当时我差点没背过气去，若是成交我就可以拿到两万块。”小胡感觉自己的运气还没好到家。

　　定点商店中的猫腻

　　“欧洲团的领队真是难安排，怎么派都会得罪人。”马小姐是一家知名旅行社出境部的小头头，这几天她正在发愁。随着黄金周的日益临近，业务红红火火，仅赴欧洲的团队就组了近二十个。部门内外的员工都对领队一职垂涎三尺，最后谁上哪个团甚至要由总经理钦定。

　　马小姐介绍说，欧洲团的领队如此热门，主要是因为这些团队游客的购买力大都较强，更爱出手一些“大件”。对于领队来说，欧洲是最“出活”的线路，一趟下来，挣万儿八千是平常事。

　　不仅在欧洲线路，国内游客爱把钱花在

奢侈品消费上，这已经成为了境外旅游圈的共识。权威机构提供的数据显示：国内游客在境外的购物支出中，50%会选购名牌

化妆品，39%会购买珠宝、27%会购买高档皮具。

　　然而，面对大部分出境经验不足的国内游客，很多境外导游总是借口说：“为了避免大家上当受骗，我们将安排指定的销售场所。”业内人士介绍说，这些“定点”商店往往和负责“地接”的旅行社渊源颇深，有时候甚至还是同一集团下属的不同子公司。另外还有这样的“行规”：每个旅游团必须在定点商店呆上一定的时间，如一、两小时不等，导游才可以得到一笔“茶水费”或是“停车费”；若是游客购物，导游、领队还将得到10%-20%的分成。

　　小胡对记者透露，自己的分成在商店一般会当场支付，所以经常要等到全团客人已经登车后，才会姗姗来迟。要是不巧遇到“粘人”的游客在旁边，商店经理往往一卷钞票在手热情地与领队握手话别，不经意间完成转移。

　　在这些境外定点商店购物，很容易成为今后纠纷的起源，尤以珠宝、电器、手表等贵重商品居多。马小姐承认，凡是熟人出境旅游前，她总免不了打预防针：“很多珠宝就算是有等级证书，也不要轻信；电器的型号、价格一定要先在国内查看清楚；而欧洲一些打着什么‘劳力士三代’旗号的所谓名表，更是连碰都不要碰。”

　　记者还从旅行社内部打听到，老人、孩子类型的游客参团往往不招旅行社“待见”，有时候甚至还要向这些游客多收部分额外的费用，原因是此类游客购物能力不强。另外，业界还有“律师团”、“教师团”不好“出活”的说法。

　　低价团 水分大

　　一直以来，价格都是各大旅行社明争暗斗的主题。一家知名旅行社市场部负责人告诉记者，国内游客在选择出团前总是拿着多家旅行社的报价单进行比较，最后价格因素通常会占上风，这往往孕育着相当大的风险。这位负责人表示，通过多年运作，出境游已进入微利时代，以东南亚线为例，组团旅行社只能从每位游客身上赚100-300元；而一些欧洲、澳洲线路，也只能赚800-1000元。出境游现在已基本不存在合理的降价空间。

　　“便宜无好货，”一位刚从

澳大利亚旅游回来的游客欧阳先生这样总结，“在考虑价格等硬性因素的同时，还要考虑一些软件因素。”欧阳先生当时参考的旅行社报价要比其他几家的报价低1500元，但经常外出旅游的他在详细比较了各个项目后没有选择前者。

　　欧阳先生回忆说：“在澳乘坐游船时，我们的团队坐的船又大又新，船上的餐饮也很不错，而团费便宜的团队乘坐的游船不仅破旧，更让大部分游客饿了半天的肚子；另外，我们在悉尼住的三星宾馆就在市内，晚上出去很方便，而团费便宜的团队虽然也号称入住三星宾馆，可是被安排在了郊区，晚上只能呆在房间里看电视。

　　低价团令游客不得不防的还有行程安排的水分。同样的一个景点，是经过时在车窗里看个大概，还是可以在旁边照个相走人、抑或包含了门票可入内游览，游客如果不在报名前问个究竟，很容易被低价团打个马虎眼。利用游客对当地情况不熟的弱点，有的旅行社更会在行程中加入大量根本不需要门票的公园、广场、教堂等滥竽充数。

　　“掐头去尾”也是旅行社的惯用手法，出发时坐夜晚的航班、回程赶早上的航班，就有两天花费在路途之中，本来行程上标明是5日游，可真正游玩的时间却只有3天。

　　有些时候，出于竞争的需要，境外地接社接团时不但不收国内组团社一分钱，有时候甚至还会倒贴钱，这更是低价团盛行的毒瘤所在。据记者了解，尽管国家旅游局三令五申，但这种现象在业内根本无法杜绝。境外地接社在相当于从国内组团社手中“买下”旅游团后，肯定会不择手段，在游客身上“狂宰”。

　　不自愿的自费项目

　　年近六旬的赵女士对自己刚刚完成的泰国游有很多疑问。从出发前旅行社确认的行程表来看，这次泰国7日游的行程安排并不紧张，足够赵女士休息和调整。可是旅程的前几天，当地的导游就紧赶慢赶地把规定项目完成，每天都类似于急行军，弄得赵女士叫苦不迭。而到了最后一天，导游开始推销起自费项目来，每人至少要掏800元。当赵女士提出想在宾馆休息一天时，导游却冷冷地说：“三餐都要自己负责，晚上我们直接去机场，你要自己掏钱坐的士去。”人生地不熟的赵女士最后只好不情愿地掏钱参加。

　　其实，赵女士还不能算太倒霉。以前有部分赴泰国的低价旅游团刚刚在曼谷下了飞机，当地导游就要求每位游客必须先行交纳1500元的自费项目费用。小胡就遇到过这样的团队。

　　他回忆说：“很多游客起初都死扛着不交钱，可是没有导游发话，巴士司机不但不开车、反而关上了空调一边凉快去了。车里就如同蒸笼，我和导游好说歹说，才把客人送到宾馆。不想到了宾馆，导游又威胁说不交钱就不发房间钥匙。此时大多数人已经累得筋疲力尽，只好乖乖掏钱。”这样的团根本就玩不好，游客与导游之间后来又多次出现冲突，弄得小胡心力交瘁。团内的游客后来一门心思惦记回国后怎样与旅行社打官司，更把火气撒到了小胡身上，弄得他有苦难言。

　　不过，记者也从旅行社内部了解到，泰国目前正在持续整顿旅游市场秩序，中国方面的旅行社也比较配合，近期，泰中旅游同业工会要缓和因前期打击强制购物，零、负团费给导游带来的生活压力，泰国的地接费用也随之上涨。这导致十·一黄金周期间，泰国游团队的报价普遍上涨近200元。同时，承诺“全程无自费”的泰国游也悄然出现在一些品牌旅行社的广告之中。

　　在目前国内旅游中，已有旅行社尝试推出了无购物自费的“纯玩团”，虽然团费比常规团队要贵一些，但旅游时间却能得到保证。这种团队推出的时间不长，其销售结果还有待观察，不过这一模式今后将逐步向出境游延伸。