张瑞敏:家电业质量控制面临三压力 | |||||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年09月08日 00:00 中国证券网-上海证券报 | |||||||||||
海尔集团首席执行官张瑞敏昨日在重庆高层质量论坛上说,保证产品质量是家电企业的生命,但如今市场形势变化莫测,企业质量控制因此面临三个新的压力。 首先是低成本和高质量要求的矛盾压力。张瑞敏说,随着家电产品日益丰富,市场
其次是产品更新速度的压力。张瑞敏说,消费者对产品越来越挑剔,喜新厌旧的速度也越来越快,企业为了留住顾客,需要不停推出新产品,同时要保证新产品能够满足消费者“口味”。有些企业急于推出新产品,忽视了“准确度”,把市场当成新产品实验场,一旦失败就难以翻身。 三是在连锁商店和用户之间,企业到底该满足谁?张瑞敏认为,很多家电企业为了扩大销量,一味满足连锁商店的降价要求,不停打价格战,最后不得不以牺牲产品质量为代价。这实际上是忽视消费者真实需求的表现,企业应更多从消费者需求差异中寻求改进质量的空间,提高产品的用户满意度,而尽量避免陷入无休无止的价格大战中。 海尔集团首席执行官 张瑞敏 新浪声明:本版文章内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。 |