求真务实，是我们工作的标准

　　

———西安标准工业股份有限公司董事长翁锡明畅谈企业经营与管理

　　作为公司新一任董事长，翁锡明先生面临的工作是千头万绪的，所以约他面谈异常“艰辛”。好不容易在午休时间“逮”到了翁董，在他朴素但雅致的办公室里开始了紧凑的谈话。虽然时间不长，但是笔者还是从翁董坦诚而直白的话语中了解到他的经营方略。大致归纳起以下几点精髓：

　　■求真务实 正确认识自我

　　标准股份是从一个具有60年历史的老企业演变而来，在国内同行业中具有一定影响。经过几代“标准”人的不懈努力，企业得到持续健康发展，各项骄人业绩有目共睹。尤其是企业上市以来，通过生产经营和资本经营的双重实践，在陕西上市公司中名列前茅。公司生产的“标准”牌工业缝纫机，是中国名牌和中国驰名

商标，被誉为“中国工业缝纫机第一品牌”，知名度和美誉度与日俱增。

　　面对这一成绩，以务实为本的翁董事长有着十分清醒的认识。他认为，标准股份在全球化、高度竞争性的工业缝纫机行业中，始终面临着巨大的生存与发展压力。与一些企业相比，“我们总体上比人家强一些，但不代表样样都比人家强”。他认为，被称作“行业排头兵”的标准股份，时时刻刻应该认清自身的缺憾与不足。比如，与国内同行尤其是新兴的民营企业相比，标准股份在观念创新、机制创新、质量管理、品种拓展、宣传策划、技术合作以及人力资源的挖掘和管理方面，都是需要正视不足并持续改进的。

　　在谈话过程中，翁董反复强调：“作为企业领导人，要始终保持清醒的头脑。有了清醒的头脑，才知道接下来怎么去做事情”。就标准股份目前的情况来讲，虽然连续多年创行业最佳经营业绩，但是自身面临的高水平发展陷阱也是非常令人担忧的。这个陷阱，就是在成绩面前飘飘然，忽视了自身存在的问题，不能客观地定位下一步发展的目标。因此，摆在新的领导班子面前最根本的课题，就是求真务实，摈弃夜郎自大的思想，客观评价自己的企业，正视同行的进步和发展。

　　只有围绕“求真务实”来开展工作，才能在前进道路上扎实地迈好每一步。

　　■自觉学习 规范治理企业

　　翁董特别强调了标准人最需要的是学习。公司要求各类人员都要钻研业务技术知识，不断地提高自己的专业、技术水平。只有永远站在知识的前沿，才能不断适应市场竞争的需要。同时，作为公司的一把手，翁董更严格要求每一个标准人，特别是企业的中高层领导要认真学习党的政策，认真学习法律、法规知识。只有这样，才能不断规范企业运作，提升经营管理水平，增强企业创新能力，实现公司的可持续发展。

　　翁董指着墙上琳琅满目的荣誉证书说，我们“标准”团队是一支有文化、有素质的团队。为了不断培育这一资源，巩固公司的员工队伍优势，要着力引导广大干部职工树立学习为本、终身学习、团队学习、创新学习的理念和能力。

　　■海纳百川 不拘一格降人才

　　人才是企业竞争的最大资本，拥有高素质的人才，企业生存和发展就有了根本的保证。为了适应形势发展的需要，企业要大力加强人力资源管理，向人力资源要效益，向人力资源要企业竞争的活力和后劲。古人云“不拘一格降人才”， 所谓“格”，就是标准。

　　谈到人力资源的管理，翁董语重心长。他说，在人才问题上，应该切实树立两个观念。一是不拘一格，二是海纳百川。

　　所谓不拘一格，就是确立务实的人才录用标准。接受高等级教育，是人才成长的重要途径，也是人才吸纳的重要标准。但是，如果不从实际出发，过于重视学历、资历等硬件因素，甚至搞唯学历、唯资历论，“格”就变成了发现和使用人才的障碍，反而阻碍了人才的脱颖而出。正是认识到这一点，翁董把吸纳人才的标准设定为：有“格”而不拘“格”，确立以能力、业绩而不是以学历、资历为主要依据的人才评价标准。标准股份目前以引进人才为主，自主培养为辅。跨行业、跨国界的人才引进，为公司带来了新的理念、新的活力和先进的生产力。通过自主培养、岗位成才，也为企业积累了丰富的人力资源。

　　特别值得一提的是翁董所讲的海纳百川。近年来，由于种种原因，公司的人才有所流失，从而出现了吸纳人才、培养人才的工作跟不上企业发展需要的隐忧。对此，翁董的一番话令笔者十分感慨。他说，在知识经济时代，在市场经济条件下，人才流动是必然的，也是推动企业发展、行业发展和社会资源互补的客观要求。以往，企业人才流失较多，对企业产生了一定程度的影响。但是，这个责任不在离开企业的本人，而是企业在许多方面的工作没有做好。我们没有充裕的条件留住他们，我们没有优厚的待遇留住他们，也没有切实地把他们个人发展的目标同企业发展的目标结合起来。现在，在我们吸纳社会有用之材的同时，我们也热忱欢迎原来走出企业的技术骨干和各方面的优秀人才，回归自己曾经为之奋斗并满怀感情的事业中。只要是企业有用的人才，不管原来以什么样的方式出走，标准公司的大门永远是对他们敞开的。我始终认为，一个企业的成功，需要源源不断的人力资源支撑她的进步和发展。在人力资源管理方面，一是要建立科学的绩效考核机制；二是要建立公平的薪酬激励机制；三是加强人才招聘和引进工作。当然，要做好以上几个方面的工作，首先需要我们具备海纳百川的胸怀。我相信，只要我们做到了，我们的人才不但不会出走，我们的公司也将成为业内外人才实现自我价值、成就事业的最好归宿。

　　这就是一个行业优势企业领导人的气魄和胸襟。

　　■构建稳定营销网络 与经销商谈一场“恋爱”

　　抓好内外销工作，完善和优化营销网络，是标准股份下一步工作的重点。众所周知，长期以来，在缝纫机行业里，制造商和经销商之间的关系可谓暗流汹涌。制造商对自营体系的建立和经销商悄悄进行的“贴牌”生产之间构成了一对颇为耐人寻味的矛盾关系。长期以来，这根脆弱的神经是如此敏感，令双方都不敢轻易触及，生怕一旦触及，便会因此背负恶名。“和久必分，分久必和”是大部分制造企业与经销商之间合作关系的写照。

　　翁董在谈到经销商的选择问题时，打了一个非常诙谐的比方，他说“我们选择经销商，就好象谈恋爱一样，是作为一个终生伴侣来慎重选择的。因此，标准股份和经销商之间建立的是战略伙伴的关系，而不是单纯的买卖关系”。“标准”的营销网络在全国建立得比较早，难能可贵的是在态势上长期以来都保持着相应的稳定，这让许多行内大企业羡慕不已。问及其中的诀窍，翁董掷出四字箴言“以诚相待”。他说，在长期的合作中，出现矛盾是必然的，这个时候要在“以诚相待”的基础上，及时沟通，有效协调，在共同目标和共同利益的基础上，寻求最佳的解决方法。

　　大家知道标准股份在全国建立了八个销售服务分公司。为什么叫销售服务分公司呢？笔者了解到因为这八个点的职责是推广、宣传、供应以及技术服务，它们的宗旨是“绝对不自销一台机器”。由于区域销售政策制度的稳定，“标准”赢得了很多经销商的信赖。这些经销商感慨“挣钱卖你们标准，不挣钱我还卖你们标准。”多年来，许多经销商在行业形势低迷时期依然对“标准”不离不弃，因为他们坚信总有一天产品会随着市场的好转而推广。仔细想来，“标准”在某种意义上培养了一批优秀的经销商，使他们懂得如何在经营上投放一种长远的目光。翁董认为今后的销售政策还要调整，鉴于标准的经销网点目前没有一些同行密集，所以将会有组织、有步骤地在一些销售薄弱的地方继续设点。对设立总代理的地区，标准将积极与总代理协商，在他们力量不足时，由公司派人帮助他们在其所代理区域的薄弱地区设点，拓展市场。

　　作为一个从事销售工作10年的行家里手，翁总特别强调， 营销工作要面向国内外市场的客观需求，只有不断深入研究市场、研究用户、研究竞争对手，通过有效的政策调整和优良的售后服务工作，才能提高市场份额，使企业的营销网络更稳定，覆盖面更广。标准公司在这一点的认知上可谓深而精。

　　■产品合格不是标准 用户满意才是目的

　　产品质量是企业的立身之根本，“标准”牌缝制设备之所以在市场上有较强竞争力，在广大客户群中有着较好的口碑，与其较高的产品质量和完善的售后服务是分不开的。所以“重视产品质量管理，重视品牌培育”是标准股份接下来的工作重点之一。 “标准”靠的是品牌，品牌靠的是质量，这是标准人都知道的硬道理。翁董告诉笔者，“标准”牌产品在市场上之所以受到广大用户的欢迎，原因就是客户认可“标准”牌的质量。但同时，他谦逊地表示，虽然在国内品牌中标准的质量一直处于上乘，但是，实事求是地讲，产品质量还确实存在一些不尽如人意的地方。因此，对市场反映的一些质量问题企业一定会引起高度重视，并在第一时间予以改进。

　　谈到品牌建设，就不能不提售后服务。标准公司一贯的服务宗旨就是站在用户的角度，倡导“先用户之忧而忧，后用户之乐而乐”。有句话说得好“没有十全十美的产品，但有百分之百的服务”。翁董大气地讲：我们的服务目标是，用户的要求有多少，标准的服务内容就有多少。市场有多大，标准的服务范围就有多大。所以，我们坚信标准公司不管在什么情况下，都会集中所有的精力去使用户放心，满意。正如他们那句豪迈响亮的口号：你的满意，我的标准。

　　■以人为本 打造和谐企业文化

　　所谓企业的和谐，就是要努力使构成企业系统中的各部分要素处于一种相互协调的平衡发展状态。本着“构建和谐企业，其目的就是达到企业的经济效益与社会效益相统一，最终实现企业可持续协调发展”的目标，标准坚持着自己“以人为本”的信条。

　　翁董尤其强调了他们这任班子“构建和谐企业”的核心思想。他说，在构建和谐企业的实践中，我们要始终坚持以人为本，突出人的重要作用，努力做到尊重人，为了人，实现人的全面发展。始终把维护广大职工的根本利益作为一切工作的根本点，时时为职工着想，处处为职工谋利。始终坚持依法治企，德法并重，不断构建和谐企业德保障机制，努力促进和谐企业稳定发展。在这一思想指导下，正确处理好企业与职工、职工与职工的关系。“企”字无人则止。构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本。职工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与职工和谐了，企业构建其他方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系，一是要坚持以人为本，把维护职工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议，保障职工的合法权益。二是要关爱职工，不断改善工作环境、优化生活环境，深入开展“送温暖”活动、扶贫帮困活动，积极为职工排忧解难。三是要坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，充分调动职工的积极性和创造力，积极营造职工各尽所能、各得其所的工作环境，使大家人尽其才，才尽其用，酬显其绩。同时，要积极为职工之间交流搭建平台，促进职工之间互相尊重、相互理解与相互支持，和睦相处，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。

　　交流过程中，也简单涉及公司的资本运作。翁董表示，生产经营和资本运营是推动上市公司经济发展的两个翅膀。关于公司的资本运营，一定要严格遵循国家和

证券管理部门对上市公司的有关规定，本着对广大出资人负责、对企业广大员工负责的态度，规范运作、稳妥运作。

　　■热焦点 冷思考

　　随着“

十一五”规划的出台，缝纫机行业许多企业都纷纷制定了产量翻倍的计划目标。问及标准的“十一五”计划，翁董微笑地搬出了他的四字箴言“求真务实”。他冷静地指出，行业发展要有乐观的态度，但不能有盲目的举动。企业的决策层要保持清醒的头脑，如果不能正确预测市场，目标定得不切实际，给企业带来的危害是非常大的。关于“十一五”，标准股份正与交大的专家一起进行科学理性的分析，把握的原则仍然是“求真务实”。在经过严谨的市场分析以后，可能把产量适当提高一点，但关键是靠经济增长方式实现增量。在研发趋势上将紧跟世界最先进的技术，在功能化上下功夫，使产品具有高附加值，高技术含量。翁董谈到，由于供大于求，缝纫机价格上不去，但与此同时原材料涨价幅度一路走高，如铜、铝价格更是成倍上涨。这对企业发展有一定的制约，但标准股份有信心通过企业进一步的整顿以及机制的完善来消化这个问题。标准力求在价格上保持稳定，但同时指出低价格不是标准的优势，因为标准的产品不是一个低廉的产品，制造过程中使用的材料，加工工艺，加工中使用的进口设备都是有相当的投入的。标准的产品定位是：拼价值，不拼价格。

　　交谈的尾声，翁董感慨万千。他表示中国具有五千年的悠久文化和历史，是一个伟大的民族。每个炎黄子孙喝着同样的水，流着一样的血，打造民族品牌，振兴民族产业是我们共同的使命。应加强中国服装业与缝制设备业之间的合作，使这两个唇齿相依的行业携手并进，共同缝制出锦绣的未来。

　　交流札记：

　　谈话结束后，翁董连口水都来不及喝就要赶去会议室开会。走到门口，他礼貌地挥手告别。望着他匆匆离去的背影，忽然想起了古希腊德谟克利特的名言“智慧有三果：一是思虑周到；二是语言得当；三是行为公正”。翁锡明，是一位当之无愧的智者。从20岁进厂的毛头小伙，一直到技术员，车间主任，技术副科长、副总经理甚至今天的董事长，他凭着“求真务实”一路行来。在他的带领下，我们坚信标准将会发展得更快更好。（文/贺亦佳）

　　编者按：

　　不久前，拥有35年厂史的翁锡明先生当选为标准股份新一任董事长，在标准股份持续发展时期，这位从技术员、车间主任、销售副总一路走来的新董事长，将给“标准”这一中国名牌带来什么样的影响呢？携此疑问，笔者近日对西安标准新的掌门人进行了深入采访。

　　热烈祝贺上海证券报创刊 周年

　　庆贺上证投资者教育公益基金发起设立