真诚沟通 与投资者共享成功

　　

方正科技投资者关系管理系列活动之七———企业文化篇

　　企业宗旨

　　提供创新、优秀的产品、方案与服务，全面协助客户、企业和员工实现成功体验。

　　●企业定位：做IT行业综合发展的企业集团。

　　●业务定位：做一个集软硬件于一体的、接入设备、方案以及服务的综合供应商。

　　●业务原则：对客户和员工高度负责，谋求共同发展之道。

　　企业使命

　　成为信息技术领域的领导者，持续追求客户满意的最大化。

　　●保持和发展在信息技术领域中的领先地位。

　　●用不断创新的信息技术帮助国民感受文明生活。

　　核心价值观

　　诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明

　　诚信 ———

　　●方方正正做人，实实在在做事是企业及员工一切行为的原则和根本。

　　●正确处理个人责任与机会，倡导员工对企业的忠诚观。

　　●对待客户、合作伙伴要始终坚持依法经营、诚实经商的经营之道，追求双赢的结果。

　　●对待上级、同事和下级要以诚相待，绝不允许使用针对竞争对手采取的手段处理内部关系。

　　创新 ———

　　●提倡开放、平等的精神，尊重并激发员工的自主性和创新活力。

　　●追求产品和服务创新、技术创新、经营管理创新，通过创新产生高附加值的产品与服务。

　　客户导向 ———

　　●最大化地满足客户的合理需求。

　　●不断创新服务模式，精心打造“全程服务”品牌。

　　●公司内部部门之间、员工之间互为客户关系，要互相支持，热情服务。

　　全局观念———

　　●坚决反对本位主义和惟我独尊的思想意识。

　　●企业是志同道合者的乐土，不愿意和不认同公司核心价值观的人不能留在公司。

　　●树立协同工作的全局观念，精诚合作，倡导团队精神。

　　●不能为了自己的利益侵占甚至损害别人的利益。

　　●在外来挑战面前，团队不畏强手，勇于竞争，追求卓越。

　　主动高效 ———

　　●快速响应用户和市场的需要，快速解决问题。

　　●追求简明、流畅的工作流程，明确时间及责任人。

　　●主动承担责任、主动提出问题并解决问题、主动沟通与协作。

　　追求目标和赏罚分明 ———

　　●强化目标观念，严格对结果的考核。

　　●言必行，行必果，以严格的纪律和奖惩措施确保企业目标的实现。

　　●工作业绩是衡量员工升降去留的关键指标。

　　公司的基本原则

　　（一）做人的原则：正直、尊重、勤奋、务实

　　正直 ———

　　●工作尽心尽责，遇事不推委

　　●不结党，不营私，不欺心

　　●遵纪守法，遵守公司制度

　　●正而不迂，直而不拙

　　尊重 ———

　　●尊重股东、客户和合作伙伴：尊重股东、客户和合作伙伴的意见和需求，重视市场反馈，努力实现客户满意的最大化。

　　●尊重他人：关心爱护同事，尊重人格、观点和处事习惯，不因职务高低、部门区别而持不同态度。

　　●尊重能力与业绩：方正科技尊重、信任每一名员工，相信员工会尽最大努力投入工作，公司将根据个人能力和业绩评价员工价值，并提供发展机遇，不片面强调员工的学历和过往背景。

　　勤奋 ———

　　●强烈的敬业精神

　　●争创一流的工作态度

　　务实 ———

　　●实实在在做好每一项工作

　　●热爱公司，诚实守约

　　（二）做事的原则：勇于承担、顾全大局、追求卓越

　　●勇于承担责任

　　●局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益

　　●在各项工作中卓越地完成目标

　　●尽可能为客户提供超出其原来期望的服务

　　企业核心口号

　　科技创新 体验成功

　　科技 ———

　　方正科技致力于综合IT业务，代表方正科技的高科技企业定位。

　　创新 ———

　　方正科技最显著的企业特征。多年来方正科技正是通过不停顿的创新变革赢得市场和用户的支持与信任。

　　体验 ———

　　代表体验经济时代。体验经济是商品经济、服务经济之后的新经济模式，目的是通过企业提供的产品、方案或服务，帮助客户获得更值得高兴和自豪的体验，体验的最高阶段就是成功。

　　成功 ———

　　方正科技为客户、投资人和员工提供的终极体验：成功的职业生涯、成功的工作经历、成功的

人生感悟。

　　用优秀文化建构精神家园

　　引言：企业文化是全体员工行为习惯的总和，塑造优秀的企业文化就是塑造企业员工良好的行为习惯，而优秀的企业文化是企业战略执行的重要而有效的保证，几十年甚至几百年的公司，企业文化在其发展进程中起到很大的作用，一个企业要想长存永续，必须有一套优秀而稳固的企业文化。

　　企业文化的力量

　　秉承着北大清逸空灵的优秀品质，挥洒着自身创新进取的独立特性，方正科技以企业文化为动力，在产业和资本市场纵横捭合，尽情展示了品牌大旗下的另一种力量。

　　作为方正集团旗下的国内最有影响力的高科技上市公司之一，一直以来，方正科技(600601.SH )始终保持着经营稳健、适度扩张、持续增长的良性发展态势，并且主营业务连续多年保持业界平均水平两倍以上的同比增长率，依靠自己不断创新、苦干实干的精神，由最初的一个街道企业，逐步发展到创新自有品牌，拥有专业化加工生产基地、高效的企业管理平台和实力雄厚的研发机构的综合性企业集团，并成为上证180指数、上证50指数、沪深300指数成份股。方正科技能取得如此骄人业绩，得益于公司整体业务发展的积淀和方正的文化传承，正是方正所特有的“持续创新，实实在在做事、方方正正做人”的企业文化，铸就了方正科技今天的辉煌。

　　企业文化所释放的巨大精神力量，让方正科技越险滩，搏急流，不断领略民族品牌超越自我的发展新境界。

　　众所周知，在过去的一段时间，方正科技曾经经历了多次人事变动、结构调整和人员流失等，并引起了外界的广泛关注和猜疑。这一系列突发事件，对一个企业的负面影响也许是致命的，但是方正科技却一次次化险为夷，转危为安，并日益强大，成功的秘诀就源于方正自身优秀的企业文化。这是方正科技能够持续健康发展的有力保证，是企业得以长远发展的基石。

　　与时俱进的文化变革

　　方正科技的企业文化，是在充分汲取与品牌相关的丰富养分、不断自我扬弃的过程中，逐步形成和发展的。

　　一直以来，方正科技都将企业文化作为公司的核心竞争力，将企业文化建设作为公司的头等大事来抓。但要在企业内部形成一个优秀的企业文化，并让其生生不息，在一个充分竞争的市场中谈何容易？因此，方正科技企业文化的形成，也自然经历了一个文化理念不断涅磐重生的痛苦过程。

　　方正科技深深明白，但凡优秀的企业文化都不是自发形成的，它需要公司管理层坚持不断的引导、建设、培养和灌输。方正的文化源于有着百年历史的北大，它自身有很多优秀的东西，但也存在一些不良因素，这些不良因素会严重影响到一个企业持续健康的发展。方正集团董事长魏新曾经给企业文化做过一个简洁定义:“企业文化是全体员工行为习惯的总和”。当企业发展到一定阶段，人员和业务不断扩张，必然会出现这样和那样的问题，一些自发形成的非主流的文化融入到原有的文化当中，形成新的企业文化。这些自发形成的支流文化一旦占据主导地位，就会为企业发展设置重重阻碍，进而给企业的健康发展带来巨大的冲击和破坏。在防范支流文化颠覆主流价值观方面，方正科技一直保持着理智和清醒的态度。

　　一个好的企业的背后，必将有一个好的文化在支撑，世界500强胜出于其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的公司不断注入新的活力，使其适应公司发展的需要。方正科技虽然还很年轻，但是在他快速发展的同时，原有的文化已经阻碍了公司的发展。当今企业之间的竞争体现为综合性的竞争，也是一种文化的竞争，企业文化必须能适应企业的持续发展。因此公司高层清醒地认识道，企业要想长远发展，成为一个百年老店，必须在企业内部建立一个优秀而又稳定的企业文化体系。因此以魏新董事长为首的管理层提出，企业要想基业长青，一定要重塑方正的企业文化，打造一个适应方正科技发展的企业文化。于是一场文化的变革在方正科技大规模的开展起来，经过反复讨论和精心酝酿，公司对原有的文化进行重新梳理。“取其精华，去其糟粕”，坚决摒弃文化中的不良成分，加入一些在未来较长一断时间内适应企业发展的内容。并最终于2002年确定了方正科技企业文化核心理念，即在过去的“持续创新，方方正正做人，实实在在做事”的企业核心精神的基础上，公司的文化充实为“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”6条核心价值观。

　　核心价值观的形成，使方正科技的企业文化在凝炼中实现升华。

　　1.诚信

　　方方正正做人，实实在在做事是企业及其员工一切行为的原则与根本。

　　“方正”二字，很好地概括了这种精神。方方正正做人，就是要诚信，忠诚，实实在在做事就是要尽心尽责。对待上级、同事、下级和客户都要以诚相待，一是一、二是二。公司内部绝不允许使用针对竞争对手采取的手段处理内部关系，不允许为了达到自己的目的（正当的目的也不允许）而使用欺诈、蒙蔽或误导的方式。面对自己的本职工作，要尽职尽心地完成，遇事不能以推委自己的责任为目的，要有给加西亚送信的信使那种不达目的誓不罢休的工作态度。对待方正的合作伙伴也必须诚信，追求双赢的结果。合作条件要讲在明处，达成共识后按约执行，绝不能使用欺骗的手段。

　　2．创新

　　提倡开放、平等的精神，尊重、鼓励并激发员工的自主性和创新活力；追求产品和服务创新、技术创新、管理创新，通过创新产生高附加值的产品与服务。方正取得今天成绩就是对创新的最好诠释。

　　3．以客户为导向

　　全心全意地为客户提供创新性、高品质的产品和及时满意的服务，最大化地满足客户的合理需求。企业的收入与利润来源于向客户提供的产品和服务，客户是我们的衣食父母。技术领先、品质卓越的产品是与竞争对手争夺客户的基本工作，及时满意的服务是保持客户忠诚度的后续保证措施。善于发现新的客户机会，是扩大市场领域、赢取新的利润空间的重要途径。方正的很多客户是传媒和金融机构，对产品的质量和服务要求比较高，也培养了我们较业界平均水平更高的质量和服务意识。这是一种好的习惯，也是我们的一种竞争优势。这种质量和服务意识要推广到所有的产品线中。以自我为中心，不关心客户的员工不能留在企业里。

　　4．主动高效

　　这是企业实现效益目标的活力引擎。企业的重要目标是追求效益，效益要通过高效率的工作实现。高效的工作体现在两个方面，一是快速地响应用户和市场的需要，二是及时完成内部的工作流程和解决工作中发生的突发事件和问题。实现高效率，既要靠简明、流畅的工作程序，又要发挥每个员工的主动精神。对例行工作的处理，要靠制度的力量，通过减少不必要的、形式化的环节和限时完成必要的环节实现。对例外和突发事件，员工的主动性就起了主导作用。

　　5．全局观念

　　协同工作的全局观念和精诚合作的团队精神是企业的重要财富。当今的社会，专业分工越来越细，完成一项任务所涉及的部门和人员很多，协同工作和团队合作变成了实现任务目标的重要因素。本位主义和惟我独尊的思想意识是我们要坚决反对的东西。遇事互相推诿、扯皮轻则影响工作效益，重则贻误商机、损失客户。

　　6．追求目标与赏罚分明

　　言必信，行必果，以严格的纪律和奖惩措施确保企业、部门和员工实现自己的各类工作目标。优秀的企业会设立一系列的目标作为自己的努力方向，这些目标经过分解后成为各部门和员工的子目标。这些目标一部分是可以量化的，一部分是定性要求的。目标一经确定，在被重新修改前，就是执行者必须实现的使命。

　　核心理念确定了企业存在的目的，企业的发展战略则是核心理念对企业业务活动的具体描述，它回答了企业做什么，怎么做和做到什么程度的问题。方正科技的企业文化，用核心理念强化了对员工行为管理方面的要求，进一步解决了如何通过每一位员工来贯彻和实施企业的战略和目标。成功的企业文化核心理念的提出，对身处产业整合浪潮中的方正科技，产生了极为有利的影响。这六点核心理念，是方正科技宝贵的精神力量，是内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。

　　润物无声的文化建设

　　企业文化建设，是方正科技的灵魂再造，这一过程，曾经风和日丽，也曾细雨绵绵，于无声中润泽了一个知名品牌，丰富了方正科技的文化内涵。

　　当一个好的企业文化氛围确立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的

发动机，源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。所以公司的核心文化理念的明确，是重塑文化的第一步，进一步的贯彻和落实才是使企业文化真正成为员工行为习惯的关键。

　　为了让新的文化理念在公司内生根发芽，方正科技从上至下都投入到这场轰轰烈烈的思想变革中，在公司各级领导高度重视和具体指导下，人力资源部通过建立理念系统、形象系统、制度规范系统等，初步建立了一套有效的灌输和落实企业文化的运作体系。公司管理层也以身作则，全面在企业内部进行宣传贯彻。

　　为此，公司举办形式多样的宣传活动。如在公司内部成立文化沙龙，丰富员工业余生活的俱乐部，同时还举办多种形式的知识讲座、员工座谈、征文比赛、知识问答、运动会、拔河比赛等活动。这些都成为公司推广企业文化的重要舞台，为跨部门、跨地区员工之间的交流、沟通与合作，搭建起一个文化平台，以此推动公司的学习、创新活动，增强企业活力与凝聚力。通过这些活动让员工将核心理念熟记于心，同时也让大家在沟通中达成共识。

　　为集中强化员工对核心理念的认识，公司的企业文化宣传部门进行了大胆的创新，运用多种手段和渠道使员工认知和感受企业文化。如巧妙地借助了办公区走廊的空间，将企业文化通过形象生动的图片展现出来，使员工自然、主动地接受新文化的熏陶，避免了一味的说教方式，达到了非常好的宣贯效果。还充分利用公司内部的报纸、网站、邮件系统等宣传渠道进行丰富多样的企业文化的宣贯，让员工通过各种形式了解公司的企业文化理念。同时还给每名员工发放企业文化卡片、文化手册，让他们时时牢记企业文化核心理念。多种形式的宣传渠道，可以让员工随时关注公司企业文化的建设情况，并在公司内部营造出一个良好文化氛围，将企业文化潜移默化地融入到员工的行为中。

　　“榜样的力量是无穷的”。为让员工明确公司提倡什么，反对什么，让方正科技的企业文化理念变得更加生动，更加形象，让企业文化更深入人心。公司举办了“案例年”及“优秀员工评选”活动。在全公司范围内寻找切合方正科技企业文化的优秀人物及事迹，并予以大力宣传推广，鼓励员工学习这些优秀人物和事迹，以加强他们对企业文化的认同感。同时公司对违反方正科技企业文化理念的行为，也加大了惩罚力度，从而确保企业文化核心理念在方正科技内部能够得到有力贯彻和执行。

　　企业文化是企业和员工共同的精神家园，员工是企业文化根植的土壤，没有员工的支持和参与，企业文化形同虚设，为此公司在加强宣传贯彻核心理念的同时，在公司内设立员工公共信箱，鼓励员工畅所欲言，对公司生产经营发表自己的建议和看法，从而更好地将员工和企业融为一体。

　　公司在对老员工进行思想宣贯的同时，也加强对新成员的企业文化理念的灌输。新员工在进入方正科技第一天，就会接受企业文化的认知培训，在随后的一周内要求其上网学习相关的企业文化课程，在工作一段时间以后，公司高层领导还会亲自给所有新员工做企业文化方面的培训，和新员工沟通交流彼此对企业文化的认知和心得。这些培训和沟通可以帮助他们认知认同方正的企业文化，促使其快速地融入到方正科技这个大家庭中来，为企业发展注入新的活力。

　　企业文化是无形的，要想使其在企业内部繁衍生息，让员工以企业文化作为自己的行为准则，就必须将企业文化和企业发展的方方面面相结合。将企业文化的核心理念融入到公司的各个环节中去，让公司各项工作、流程、制度均以企业文化作为指导。为此公司加强了制度体系建设和流程改进，以期将企业文化落到实处。

　　1. 制度规范

　　树立方正科技统一的对内对外形象标识，公司对企业形象基础要素系统、办公事务系统、广告宣传系统、环境识别系统、车辆运输系统、公关事务系统等七大系统进行重新设计规范，完成方正科技VI手册的设计，作为公司品牌建设的指南。同时重新规范了制度体系，拟制和企业文化相关的各项制度，建立了一套企业和员工共同遵守的行为准则，以保证新文化在公司内得到有效的执行和落实。

　　2. 流程改进

　　针对公司现存的一些问题，公司先后成立了各种项目改进小组，对公司原有流程、制度进行梳理改进，对那些制约企业发展，和公司企业文化相冲突的部分进行改进，改掉过去一些不合理、低效能、臃肿的流程和规定。建立一套高效的、切合企业发展的运营体系，以确保企业能够持续高效地运作。如公司本着以效益为中心、倡导卓越管理的原则，成立了费用改革小组，对公司各部门的费用预算进行了调整，本着创新思维、投入产出的原则，打破层级观念、按照岗位和业务实际需要制定了新的费用标准，以期更好地杜绝或减少浪费公司资源的现象发生。这项改革为公司节省了上百万的费用，取得显著成效。

　　经过多年的文化建设，一种新风气、新气象正在方正科技内逐渐形成，方正的企业文化经过不断地积累提炼，已经逐渐在企业内部生根发芽。方正科技也处于良性运转状态，2005年方正科技捷报频传，无论是经营指标的完成还是业界地位的提升，都显示出公司综合实力的持续增强，方正科技又迈上了一个新的台阶。在让我们感到欣喜的同时，也清楚地看到，一个企业想要基业长青，持续健康地发展，他的企业文化也应该是稳定而又富有活力的，而如何成功地建设一个适应企业发展的优秀的企业文化，对于我们这样一个年轻的企业而言还任重道远。今后方正科技将继续秉承“诚信、创新、客户导向、全局观念、主动高效、追求目标和赏罚分明”的核心价值观，发扬“持续创新，方方正正做人、实实在在做事”的企业精神，追求公司、员工、合作伙伴、股东共同持续的发展！

　　察身而不敢诬

　　奉法令不容私

　　尽心力不敢矜

　　遭患难不避死

　　见贤不居其上

　　受禄不过其量

　　不以亡能居尊显之位

　　自行若此

　　可谓方正之士矣

　　———摘自

　　《汉书·晁错传》