中英人寿启动健康天使理赔协助服务

　　记者孙宏

　　中英人寿日前开始在全国范围内启动健康天使理赔协助服务。

　　“投保容易理赔难”一直是很多市民在考虑是否购买保险时的最大忧虑，保险公司也因此眼睁睁地看着许多业务化作泡影。中英人寿的健康天使理赔协助服务主要是指客户报案 后，公司客户服务部的健康天使就会与客户预约到医院探视，帮助客户办理理赔、向客户提供健康咨询等服务，对因不同原因无法探视的客户，健康天使还会通过电话方式向客户提供同样服务。除此之外，健康天使还会向客户送上《理赔指引》，并指导客户如何获取理赔申请资料等服务内容。为使这项服务工作得到更好的实施，中英人寿制定了专门的管理制度，据悉，健康天使理赔协助服务将成为中英人寿一项长期的服务工程。