白玲 淘金职业咨询

　　文/记者　廖维

　　白玲刚开始做职业咨询的时候，很多人会问她:“你们是电脑算命吗？你们跟算命有什么区别？”弄得她哭笑不得。到今天，职业咨询这个词虽不再陌生，但怀疑的人还是多于认同的人——大家往往会在心里打个问号:这到底值不值？

　　而白玲非常看好这个市场，她说现在还属于拓荒阶段，未来市场肯定会火起来，“所以我一点都不着急，踏踏实实地一步步来，因为，我们要做百年老店。”

　　下海

　　白玲大学学的是心理学，在当了8年老师后，28岁的她决定下海，到世纪人才公司开始自己的职业咨询生涯。此时是1998年。

　　职业咨询在当时还是个空白，根本就没人做，仅有的一两家人才测评中心，只是在做完测评后给你出个很简单的报告，告诉你适合的职业方向，如果你想跟咨询师咨询咨询，对不起，没人跟你聊。

　　“我们公司的股东有国家人事部考试中心，他们出了一套很好的测评工具，专门针对中高级管理人员，而打电话来咨询的个人也非常多，于是大家就想把职业咨询这个事做起来。老总说白玲你来做，当时公司的其他人都在做企业培训，一般人都不喜欢做个人咨询，觉得既累人又琐碎，但是我不烦。”

　　当年11月，她们在报上登了条消息“职业咨询——帮你找到职业方向”，消息发布后，来了70多个电话，但最后真正来咨询的只有5个人。

　　“有的一问价就给吓跑了，当时我们的价格是570元，包括前期沟通、3小时测评、一个半小时的咨询和半年的后续服务等一套打包服务，直到今天，我们的价格还是一个坎。”

　　实战

　　白玲至今仍清楚地记得第一个来咨询的人。

　　“那是一个30多岁的女士，人很聪明，自己有公司，又很会考试，考了

审计师、律师、会计师等无数的证，但她一到公司就特别乱，当时她的困惑是继续做管理当老总呢还是去做一个专业人才，我们给她测评后发现，她的管理意识特别弱，而且这种弱跟她内心的价值观有关，改起来特别难，因为她把人看得很重，原则性特别不强，我就跟她分析，你走哪条道都行，但总有一条道是最近的、让你最快乐的，对你来说，走专业道比走管理道更容易成功”，后来这位女士采纳了白玲的建议，让别人当总经理，自己只做专业，公司经营得很好。

　　“我那时也就二十八九岁，而来咨询的人都比我年龄大，而且多半是企业的高级管理人员，但我心里不怵，我不装成熟，也不装专家，碰到管理方面我不懂的问题，我就向身边的人请教，或者在公司进行案例讨论，可能是我本身比较有亲和力，客户说跟我沟通起来很舒服。”

　　半年之后，《中国青年报》的“冰点”周刊报道了她们，这一下来了800多个电话，“当时差不多全公司的人都在帮我接电话”，最后来了50多个人。白玲说，在“冰点”之前，大家是冲着测试工具来的，而“冰点”之后，就是冲着她来了。

　　2000年到2002年，白玲离开了熟悉的岗位，到一家新创建的公司，“这两年对我的人生影响特别大，很不顺，我在咨询中碰到的问题都在我身上一一应验，但是我成长的特别快，原来我还只是一个专家，而现在成长为一个管理人员。”

　　之后，她又到人大读了经济学，“那时候，虽然天天在家，但累得都快病倒了，那些专业书我都快翻烂了。”她发现，原先做咨询的时候，总有一些扣解不开，当时找不到原因，而现在知道是自己的视角不够，白玲说，做职业咨询需要有4个视角:一个是管理学，一个是经济学，一个是心理学，一个是社会学。这一回，她算是给自己补齐了课。

　　回归

　　2003年，白玲重新回到自己的老本行，不同的是打出了“白玲工作室”的招牌。“这不是一个简单的回归，原来我只是做专家，而这一次是做管理，就像创办一个企业一样，凡事都要操心，但我喜欢做这件事。”

　　一开始，工作室也是以企业培训入手，“培训最容易挣钱，是我们收入的主要来源。但今年是个分水岭，我们新近推出了《职业方向定位报告》，就是要把个人咨询普及起来。”

　　过去，专家式的职业咨询流程长，收费高，很多人不敢轻易尝试，而这个报告不仅有测评内容，白玲还融入了自己多年做职业生涯规划的经验。“原来，测评和咨询往往是脱节的，测评就跟做心电图一样，结果出来客户看不懂，咨询是帮你解决问题，但是没有测评依据，现在我们把二者结合起来，换句话说，它是医生的诊断书，而不是一个看不懂的化验单。”

　　白玲对这个

自主研发的产品寄予厚望，“我们也是借此在业内尝试一种新的服务模式，即“产品＋服务”，我们的工作室就像一个小药店，一部分是卖药的，另一部分是坐诊的，顾客既可以自己抓药，也可以找大夫看病。”

　　在自主研发不断创新的同时，白玲将更多的精力放在人的培养上，“师傅带徒弟，我做咨询的时候，他们会在旁边看，我们马上要推出一个职场网，咨询师只要优秀，我就可以推荐他们在上面开工作室。”

　　理念

　　“我们工作室在咨询风格上是以客户为主体，不是以咨询师为主体，其核心理念是助人自助。”

　　“助人自助”，说白了不是咨询师直接给出答案，而是帮人理思路，“就好像我手里拿着几条线，很清晰，我把客户的那条线全都带得清清楚楚，让他把自己的过去和未来梳理得清清楚楚。其实，好多答案都是他们自己找到的。”

　　难怪不少客户跟白玲说:“你们和算命的不一样，算命是告诉我一个结果，你们是告诉我方法。”

　　白玲说，人生走着走着，就像被浓雾挡着了，有时就像陷入泥潭，自己被自己所困，揪着自己的头发出不来，这就需要一个人来给你拨开迷雾，而咨询师应用测评工具，就是帮你理清思路:你是什么样的人，跟职业配套的关系又是怎样的，今天你碰到的问题到底出在哪里，帮他把这个迷雾一点点拨开。“其实，每个人都是有方向的，但是不点拨的话就是出不来，如果找我们的话就快多了。”

　　“很多人到我们这里，有的人变了，有的人没变，但有一点——他们都解决问题了，不管今天是走是留，他们都给了自己一个说法。”

　　市场潜力职业咨询还处于拓荒阶段，行业竞争并不激烈，贸然进入者不多，首先是进入的门槛比较高，其次是市场的接受度还较低，主要还是因为费用问题。

　　未来进入者一定会很多，像现在一些企业的人力资源总监、销售总监等，到了40多岁都面临一个转型问题，要么继续做高管要么做专家，这类高知人才很容易选择做职业咨询。

　　经营风险

　　如果是自己经营，风险很小，因为它火不了也死不了，只要你有专业水平，一定不会缺客户。

　　如果是投资这个行业，首要的就是选好医生(咨询师)，唯一的风险就是专家走掉了。

　　这个行业在运作上已经有一个套路，如果你的服务模式也跟白玲一样，一定能挣钱。