汇添富开通24小时客服热线

　　日前，汇添富基金正式开通国内首个24小时人工基金客服热线，此举填补了基金公司通常只在工作时间为投资者提供人工咨询服务的空白点。

　　据了解，自从全天候人工客服热线开通以来，汇添富基金客服人员在工作时间段外接听了大量客户来电，对于客户提出的种种问题，都耐心、周到地一一给予解答，一些较为特殊的个人投资理财问题，则转由投资总监、基金经理作答。汇添富相关负责人表示，汇添富 的客服理念是让客户在购买汇添富基金分享长期稳定的优秀投资回报的同时，也获得业内最佳的客户服务。基金公司要摆脱固有的销售模式必须采取更主动的、真正以客户为核心的服务措施。

　　业内人士指出，首个24小时人工客服热线的开通，是基金行业乃至金融行业服务思路和服务意识的阶段性提升，也使广大投资者的利益得到进一步的保障和提升。

　　布凡（来源：劳动报）