汇添富开通全天人工客服热线

　　记者徐国杰

　　记者从汇添富基金公司获悉，日前，汇添富基金正式开通国内首个24小时人工基金客服热线，此举填补了基金公司通常只在工作时间为投资者提供人工咨询服务的空白点。

　　据了解，自从全天候人工客服热线开通以来，汇添富基金客服人员在工作时间段外接 听了大量客户来电，对于客户提出的种种问题，都耐心、周到地一一给予解答，一些较为特殊的个人投资理财问题，则转由投资总监、基金经理作答。不少朝九晚五族的投资者纷纷表示，能够在下班后接通基金公司的客服热线、由人工座席提供咨询是头一回碰到，在方便之余，更感觉十分人性化，充分体现了汇添富基金以人为本，把为客户着想落到实处的服务理念。

　　业内人士指出，首个24小时人工客服热线的开通，是基金行业乃至金融行业服务思路和服务意识的阶段性提升，也让广大投资者的利益得到进一步的保障和提升。