今日，国内首份关于A股上市公司投资者关系(Investor Relations， 简称IR)管理工作的综合性调查报告在上海发布。这份《2012中国A股上市公司投资者关系调查报告》由润言投资咨询有限公司针对A股800家公司进行跟踪调查，以实际有效调查回馈608家A股上市公司为基础分析制作。报告认为，目前A股上市公司的IR工作仍处于起步阶段，上市公司应从更系统化、精细化的角度持续加强IR建设。

　　尽管A股上市公司对IR工作已有普遍认知，但在制度和体系建设方面尚不完善，对IR工作普遍缺乏长期规划。调查显示，仅33%的公司切实制定了长期导向的IR策略及实施规划。

　　A股上市公司投资者关系管理工作的主动性有所增加。调查显示，法定信息披露和三会相关工作在IR工作精力中的平均占比为51%，投资者和分析师沟通、媒体沟通及新闻发布、危机公关等主动性IR工作精力占比49%。。

　　虽然72%的受访上市公司对投资者和分析师信息进行了数据化处理，但仅16%的受访上市公司进行了系统化的投资者识别、分类及动态管理。而根据不同投资者的习惯偏好、关注程度来设计沟通内容和沟通方式的精细化管理形式则十分罕见。

　　此外，A股上市公司的投资者沟通渠道日渐丰富，沟通内容主要偏重盈利和财务指标。

　　业绩发布时，受访上市公司主要通过现场推介会(一对多)、上门拜访(一对一)和电话会议三种方式与投资者沟通，使用率达61%。日常沟通中，受访上市公司对新型沟通工具(如：微博、微信、公司网站互动专区等)使用率只有11%。同时，通过新型沟通渠道发布的信息在内容的丰富性、发布的及时性和形式的互动性方面还存在较大的提升空间。

　　在沟通内容方面，A股投资者非常关注影响上市公司短期盈利能力的因素，包括：盈利预测、财务指标变化原因、重要资本运作计划、盈利来源和业务结构等。由于信息披露的限制，前三类问题也成为A股上市公司和投资者沟通中的难点。

　　调查显示，A股上市公司面向媒体的沟通中缺乏透明开放的观念和主动沟通的意愿。日常媒体沟通工作多以应急型为主，在沟通制度建设方面存在较大提升空间。

　　这一结论首先体现在A股上市公司高管参与媒体沟通的意愿较低，仅17%的公司最高管理层在过去一年中参加过媒体活动。相比公司最高管理层参加投资者沟通活动94%的出席比率，媒体活动出席率的落差较大。

　　调查亦显示，A股上市公司应对和处理危机的能力较弱。65%的公司建立了危机管理制度和危机应对预案，但应对效果却差强人意。同时，A股上市公司应对危机事件过程中的专业判断和沟通技巧亦需要提高。

　　报告建议，A股上市公司首先应深入了解投资者及市场需求，然后再制定有效的IR策略和工作规划。另外，IR工作应着眼长远，引入系统化、精细化和持续化的管理思维；对于目前越来越重要的媒体沟通，抱有开放和真诚的心态非常重要。因此，最高领导层的重视和参与是IR工作成功的必要条件。

　　(证券时报网快讯中心)

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