不炒概念 实实在在做事

　　

□本报记者 刘海民

　　海尔集团首席执行官张瑞敏日前在青岛海尔2006年投资者沟通恳谈会上说，没有企业的健康成长、没有企业的发展壮大，也就没有股市的健康成长。

　　就此话题，张瑞敏谈了三点看法。

　　一是企业究竟为什么要上市。

　　全世界的企业发展都是一样的，真正要做大做强，有赖于股市但不能依赖于股市，而中国内地上市公司大部分依赖于股市，再进一步的说，就是将股市当成一个提款机。上市公司面临两种情况：一种反正是不拿白不拿，把这个钱拿到手再说；再一种是钱拿到手以后干什么不知道，对于企业发展究竟有什么作用说不清楚。这个问题，在股市初期可能是正常的，但随着股市逐步成熟和发展，这种问题就应该逐步解决了。

　　二是有了钱不等于能够发展。

　　改革开放初期，谁有钱只要上条生产线就一定会赚钱，但是现在就未必了。所以，有两个问题要解决，一个是外部环境，一个是内部自己应该怎么做。

　　从外部来讲，21世纪给企业的竞争提出了新的课题，就是要求企业能够快速的满足市场需求。

　　从内部来说，就是企业管理的问题。去年美国财经类最畅销书的第三名，叫《世界是平的》。这本书提出，全球化是每个人的全球化，就是每个人都可以享受到全球化的资源，但都应该创造全球化的目标。这对一些连最基本的管理可能都没有实施的中国企业来说，当然是一个非常大的挑战。

　　举例说，很多上市公司本来挺好，但不久就巨亏以至于倒台。其中一个主要的原因是财务问题，尤其是应收款不行。作为企业首先要利润，但是利润的前提首先是现金流。如果你连应收款、库存、现金流的问题都解决不了，那么利润就是一句空话。有些上市公司存货放在那儿可以不计提，可以变成虚增利润，真正到了换人了、要倒台了，这些账都出来了。

　　海尔具体的管理模式叫“人单合一”，就是刚才说的世界是扁平的这个意思。具体来讲，就是每个人全球化，每个人有可以享受到的资源平台，每个人应该创造一个全球化的资源目标。“人单合一”的“人”，就是每一个员工，“单”就是具有市场

竞争力的目标。

　　三是21世纪企业的竞争力体现在什么地方。

　　21世纪的企业是为利益相关者共荣共享的组织。所谓利益相关者首先是前三位：第一是股东、第二是用户、第三是员工，这三位要满意。

　　很多企业失败于非常孤立的去满足股东要求，因为股东的要求主要是短期利润。21世纪对企业的要求是什么呢？这个应该是两方面的，第一是短期利润、第二是长期前景。如果企业一味去满足短期利润而牺牲了长期发展，一定会失败的，很多企业就失败于这一点。而我们始终在立足于既要有短期利润更要有长期的发展空间。再有一个就是用户满意和员工满意，现在我们在致力处理这个问题，就是使用户满意首先要使员工满意，用员工的满意度来完成用户的满意度。这两者的关系非常微妙，如果给员工创造这么一个空间，他在为用户创造价值的同时在实现他自身价值，这就解决了企业管理中长期以来存在的非常难以解决的问题———员工价值和用户价值怎样才能够一致起来。

　　张瑞敏说，原先家电行业的上市公司，有的喊得非常凶，有的非常受追捧，有的股价甚至到了天价；但现在有的倒闭了，有的没声音了。海尔不希望炒什么概念，而希望实实在在地做事。

　　———海尔集团首席执行官张瑞敏纵论股市与企业发展