齐鲁晚报

　　“老年人不熟悉电脑操作，让我们回家炒股心里没底”，近日，省城一家证券营业部取消交易室，让中老年股民慌了神。记者了解到，有如此做法的证券营业部并非一家，这两年二级市场不景气，加之激烈的佣金大战，不少证券公司为了控制成本，纷纷缩小甚至取消散户大厅。

　　回家炒股 老年股民慌了神

　　15日下午，记者在广发证券泺源大街营业部看到，五六间交易室只剩下一间开着门，仅保留了七八台电脑，供坚守在此的股民使用，而到这个月底，这个交易室也将关闭，股民们要么回家交易，要么转投别处。

　　“老年人不熟悉电脑操作，让我们回家炒股心里没底。”股民刘老太抱怨，她和几位股友聚在一起商量对策：是否该转走，还是与证券公司继续协商。

　　据说，有人转投到了路对面的中信建投营业部。在这里，记者看到，交易大厅里大屏幕滚动着行情，许多股民一边聊天一边炒股，其中很多是老年人。

　　“为何不回家上网交易？”听到记者这样问，刘老太连连摆手说：“不行，不行！”她说，老年人不会上网，更谈不上操作，遇到技术困难也没法解决，还有就是在家听不到消息，炒股找不到方向。

　　营业部“瘦身”成证券公司趋势

　　老年股民不适应，证券公司转向非现场交易却已成趋势。记者了解到，许多新建营业部不再设立现场交易，旧的营业部也在想方设法缩减现场交易规模。在济南，同样是广发证券，经七路营业部近期也缩减了现场交易规模，减少了中户室、大户室的数量。

　　在新开张的申银万国(微博)泺源大街营业部，不但没有交易大厅，就连中户室、大户室也没有。“客户都在网上交易，现场交易的人越来越少。”一位工作人员称，不只他们，很多新建营业部都不提供现场交易。而在相邻不远的中信建投营业部，交易大厅仍然保留，却取消了中户室，只保留了大户室。

　　“许多证券营业部采取了非现场的服务模式，这也是大势所趋”，山东证券监管部门人士称。

　　随着更多证券公司转向非现场交易，昔日交易厅“大屏幕”下，股民为行情喜怒哀乐，这些熟悉的场景正在渐行渐远。

　　非现场交易能否给个过渡期

　　“现场交易客户为营业部贡献的佣金收入只有十几万，但是现场交易的场地光租金就高达几十万。”省城一家证券营业部负责人向记者抱怨，他说行情好的时候，可以不在乎这点钱，行情不好，就是不小的负担了。

　　除了成本，证券公司提供现场交易，需要为管理耗费精力。“中户室、大户室还好，散户大厅秩序就比较混乱了，聊天的、打牌的、吃饭的，形形色色的都有。”一家证券营业客户经理小吴说，取消现场交易，证券公司也就不用承担相应的风险。

　　证券公司节约成本无可厚非，中老年股民却很受伤。有业内人士说，长期来看，非现场交易的确是大趋势，但是短期来看，现场交易多是中老年股民，希望证券公司人性化操作，给予一定的过渡期和替代方式，比如欧美国家的模式，多设立股票经纪人和投资顾问等，为散户提供咨询服务。

　　采访中，有的老年股民称，“虽然股票投资者有很多方式进行交易，但是对于老年人来说，到交易大厅看行情不仅是习惯，甚至是他们力所能及操作股票的唯一方式。”文/片本报记者桑海波