财富证券张强：紧抓互联网技术创新主线

　　新浪财经2016年券商服务满意度评选正火热进行中，在网友热情投票参与评选之外，新浪财经采访到各大券商的互金部门相关人员，听听他们的声音 和想法，共同探讨大变革时期券商经纪业务的转型之道。财富证券总裁助理、经纪业务总部总经理张强表示：公司线上与线下业务战略协同、创新发展，经纪业务从通道服务向财富管理全面转型是对财富证券业务功能的全面升级和业务角色的重塑再造。张强的拉票宣言是：财纳百川，富泽天下。

　　紧抓互联网技术创新主线 网络金融助推经纪业务转型

　　面对即将到来的竞争格局，公司新一届董事会和经营层从战略高度深刻把握住互联网金融的发展趋势。网络金融部通过筑巢引凤，招兵买马，聚集网络精英，做好 网络平台的基础建设工作。紧紧把握互联网技术创新的主线，从技术层面为经纪业务创新转型及其他业务提供互联网技术支持，如手机炒股、网上交易聚财版、网上 营业厅、非现场开户系统、自主手机APP等，对经纪业务线提出的互联网技术需求提供快速、敏捷反应和完美的解决方案。

　　就网上营业厅来的功能增加直接降低了公司的运营服务成本，为经纪业务经营模式创新转型、实现营业部柜台业务总部集中办理提供了技术支持，将营业网点从繁琐的日常业务办理中解放出来，提升网点的创利能力。

　　线上带动线下 多种手段强化客户运营

　　“线上带动线下”，网络金融与经纪业务协同发展是公司的既定战略，经纪线是互联网金融落地的平台，网络金融为公司业务发展解决技术平台支持，更为各项业务发展促进技术与业务的联系、融合与协同。

　　公司总裁助理张强接受采访时表示：“今后券商的主要变化有两类：一类是传统券商把互联网变成工具和渠道，用互联网来补充完整原有的业务模式；另一类是彻底进行改造，把互联网变成公司基因，在业务模式、获客渠道、业务流程、内部管理机制等方面全面互联网化。”

　　券商在互联网证券业务上还没有成熟的模式，无先例可循。有在天淘宝猫开网店销售投顾服务，或与互联网巨头结盟联姻分享互联网企业庞大的用户群，如华泰证 券与网易的合作；或如中金公司建立中金金网，独立打造互联网财富管理平台，等等。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。互联网技术给予了券商极大的业务想象空间。

　　财富证券的网络金融与经纪业务相结合，第一步，也就是网络金融的主要切入点是网上开户、手机开户。可以通过网络开户的方式把更多的客户吸引到自己的账户 体系内，聚集客户，寻找各类长尾客户，从互联网平台导入流量、通过自己的业务平台提供符合投资者需求的产品和服务，做大做强经纪业务，立足经纪业务，统筹 资产管理、投资银行等业务资源和客户资源，努力整合其他外部金融产品服务，着力向高净值客户和机构客户提供差异化、综合化、集成化的金融服务。

　　循着这个互联网战略思路，公司网络金融积极拓展多种形式的展业获客模式，先后与万得互联、同花顺、联通华建、财人汇等合作方签订战略合作协议，通过引流 进行客户合作开发；在互联网平台如百度、360、腾讯、新闻头条等，尝试直接面向潜在客户的广告推广获客模式。同时，还通过银行渠道、电信运营商等互联网 平台，通过互联网引流方式等进行获客。

　　经纪业务线通过网络金融，协同运用多种手段强化客户运营。2016年8月财富证券互联网金融子品 牌乐赚正式上线，到目前为止，建成了集行情、交易、服务、销售为一体的综合证券理财APP； 其次，通过大数据平台，针对空户客户激活、开户中断客户续办、两融小贷客户激活、客户端新业务通知；与投顾服务紧密结合，在财富证券手机APP中推出解盘 服务，交易时间不间断为客户提供投顾解盘服务。同时采集客户行为的大数据，开发满足客户需要的产品和服务，为以后的客户资产增值提供有力的支撑。

　　线下主动转型 创新和快速解决是制胜法宝

　　实践表明，创新和快速解决正是公司互联网金融制胜的法宝。

　　为了顺应“互联网+”时代业务发展的变化，公司经纪业务线创新转型，主动推动组织变革和管理创新，致力于构建符合“互联网+”需求的业务合伙制新生态。

　　首先，实现总部平台化，实现柜台业务总部集中办理，将营业网点从繁琐的日常业务办理中解放出来，降低了网点的运营成本，极大提升网点的创利能力。

　　为此，公司经纪业务线将传统的垂直管理模式主动扁平化，将职能部门财富管理中心改造为运营支持部，下设三个工作组：运营中心负责柜台管理；呼叫中心负责基础客服及标准化业务流程服务； 网络经纪业务中心负责独立经营体模式探索与推动等。

　　经纪业务流程逐步互联网化，解决互联网的业务办理问题。通过财富证券网上营业厅，客户可以办理绝大部分的业务。

　　经纪业务线与网络金融共谋发展 积极探索互联网自运营模式

　　经纪业务既是传统基础业务，也是公司支柱业务。在公司战略定位中，经纪业务需要继续做大做强；而互联网金融是创新业务，紧跟时代技术潮流，通过网络技术手段开展业务，同时也是一种思维方式、经营模式的革命。

　　面对错综复杂的经济形势以及由此带来的市场变化，公司经纪业务线与网络金融如何继续共谋发展？经纪业务线工作思路是要“线上带动线下、省外促进省内、机 构提升基础，场外结合场内”，根据公司发展战略、网络金融与经纪业务协同的需要，根据业务发展实际情况对经纪业务整体模式、机制再做一些调整，促进二者更 好的融合。

　　目前，公司正在积极探索互联网自运营模式，推出“乐赚”等系列品牌，发展自主运营客户，打造属于财富证券的互联网金融业务品牌。

　　同时，通过大数据、大分析，从完善工具和手段角度，提升特定类型客户的服务体验，着眼于客户价值的深度挖掘，线上通过网络技术升级为客户提供更便捷、极致的服务体验，线下着力提升客户服务水平，推动经纪业务由佣金模式主导向佣金与费用模式并重转化。

　　在细分市场上通过设计特定产品和服务，开发引领特定需求，努力做大细分市场规模，如营业网点大力提升对机构客户的服务质量，开展综合业务，打通公司内部的价值链，提升公司在财富管理市场中的话语权和在综合金融服务竞争中的比较优势。

　　公司线上与线下业务通过战略协同，创新发展，提升经纪业务竞争力，促进经纪业务从通道服务向财富管理的全面转型，不仅是顺应行业发展趋势的要求，也是经纪业务转型升级的目标模式，更是对公司业务功能的全面升级和业务角色的重塑再造。