股市315：网友投诉某券商证券软件委托交易不成功
编者按：近年来，随着居民财富的不断积累，投资理财需求日益增长，金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题，新浪财经开通了“315金融曝光台”。我们将认真倾听各方声音，以事实为基础，力求还原真相，保护金融消费者及各方的合法权益。【投诉入口】【微博投诉】
最近证券市场行情走好，分级基金受到部分投资者的青睐，张先生是在某券商广安门内大街营业部开立的证券账户，之前操作过几次富国军工分级母基金拆分盈利颇丰，在2014年12月9日，张先生再次进行分级基金拆分操作，第二天发现母基金还在自己账户上，操作没有成功，由于之后市场波动剧烈，张先生产生损失，第二天在营业部现场卖出，对此，张先生致电券商客服人员，客服回应不清楚交易未成交原因，可能是中登公司或基金公司的原因，张先生随后致电基金公司，基金公司回应称未收到来券商广安门内大街营业部的基金拆分申请，张先生认为自己通过券商证券软件进行委托交易(张先生称自己有委托交易记录)，不能成交产生损失，证券公司应承担相应责任。
交涉结果：新浪财经致电券商客服，客服人员对于张先生的诉求称要根据客户的具体操作情况进行判断，处理结果将会反馈给客户本人。
投诉及联系方式：
一：请如实认真填写金融投诉曝光台投诉卡，在线提交。
二：微博联系：@新浪证券
三：E-mail：money@staff.sina.com.cn
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一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。
二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。
三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。
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