编者按:近年来,随着居民财富的不断积累,投资理财需求日益增长,金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题,新浪财经开通了“315金融曝光台”。我们将认真倾听各方声音,以事实为基础,力求还原真相,保护金融消费者及各方的合法权益。【投诉入口】【微博投诉】
投诉公司:招商证券
最近股市行情走好,广东省深圳市胡先生于3月2号在招商证券[微博]深圳科技园营业部开立证券账户,胡先生说在3月2日收到招商证券已经为他开通天添利功能的短信,并且在3月6日收到开通招商证券财富管理计划的短信,胡先生表示在开立证券账户时开户人员没有提示要给开通其开通天添利理财以及财富管理计划。
胡先生于3月2日致电招商证券95565客服电话,客服人员在表示将记录下胡先生的情况,表示将向相关部门反映,截至3月10日胡先生尚未收到任何回复。
胡先生表示本来其打算关联好三方存管进行股票投资,而招商证券深圳科技园营业部未经其同意为其开通天添利理财以及财富管理计划,使他对招商证券不信任,目前还没关联银行卡,在问题解决之前其先不进行股票投资。
交涉结果:新浪财经致电招商证券95565客服,客服人员记录了胡先生的诉求,表示将向相关部门反馈,并将反馈结果告知胡先生。
招商证券回应:针对用户投诉,招商证券已做出回应,表示天添利产品本身就是帮客户的闲置资金赚钱的,投诉客户由于理解偏差产生了误会,目前已对客户做出详细解释。
投诉及联系方式:
一:请如实认真填写金融投诉曝光台投诉卡,在线提交。
二:微博联系:@新浪证券
三:E-mail:money@staff.sina.com.cn
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二:新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注,在所有投诉线索中因为数量和资料因素,新浪财经理财频道只能选取部分公布于众,另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。
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