新浪财经讯 2016年6月27日下午2：30，万科企业股份有限公司2015年度股东大会在深圳总部召开。新浪财经全程直击报道股东大会。
下面为股东提问环节四个问题的实录。
小股东提问：从我们2015年的年度草案里边看到，王石先生领取的薪酬是988万多，好像是1000万元左右，我们在此想问一下，王先生领取的今年的薪酬以及过去几年的薪酬是不是有经过股东大会的批准？
王石回应股东薪酬问题，表示：关于我的工资问题，下面提问的时候我们再给予解答。
第二位股东提问：万科每年都会聘请第三方做客户满意度调查的，但是我看我们的年报里头没有披露这样的数据，这方面给我们股东介绍一下，我提这个问题的本意是，希望我们万科在去的很不错的财务业绩的同时我们的品牌美誉度，包括我们在客户中的口碑能够随着我们的业绩不断的提升也应该不断的提升。所以我建议以后年报的时候不妨披露一下我们对客户满意度这方面的一些调查的数据。
郁亮回答称：你的问题非常好！我们的公布从来没有停止过，只不过我们放在年底调查，跟奖金挂钩，后来发现这个事情是不太对的，因为平时我们的业绩老业主三以上的，刚刚入住一年内的，3年以上是稳定期业主了，磨合期的，刚刚进去的准业主，不同类型的业主状况不一样的，针对我们现在不同的状态，在每个时点上我们来做这个调查，而不是最后做个总的报告，每个月会把调查结果反馈给当地的项目团队跟当地公司，我们现在不做汇总的统计，我们内部是有的，如果需要我们回头是可以把这个数据再补充出来的，每个月都有详细数据，所以请放心，我们这快是以客户为中心，把客户作为我们衣食父母这件事情我们是确立客户第一的概念，我们是牢牢确立的，请你放心。
第三位小股东提问：我是万科的股东，我想问一下刚才郁总介绍那个机器人，我想了解一下，目前发展的情况，以后发展情况是怎么样的？
郁亮回应称，目前开始办公巡逻使用了，现在怎么放在我们小区里面在做尝试，从客户来说我们的感觉，能接受这个事情我们在研究，看活人挺好，如果半夜看到一个机器人走路会不会担心，所以我们机器人要做的可爱一点才行，现在我们自己小区可以用的，自己像我们总部都能用，居民使用的时候考虑方方面面的需要，他可能会情况比我们在办公室用各方面要更加复杂一点，但是我想这是个趋势，因为你知道现在我们招物业管理人员越来越难了，所以这块我们正在下很大力度在做这件事情。其实我们除了这个之外，养老服务基金方面我们也在做投入，在做事情。
第四名小股东提问：请问朱女士，中国证监会大概从2011年或者2012年开始对上市公司年度报告披露的内容增加了一项新的内容，就是在重大事项栏目下有一个年度媒体普遍关注的问题，第一个问题，证监会的准则，2015年度是否继续还存在这个内容？第二个，如果存在为什么公司2015年的年报中没有披露2015年度媒体普遍关注的问题？
万科反问：谢谢这位股东，中国证监会和深圳证交所度主板的上市公司都有一个规定的格式，对于年报有一个披露的指引，作为重大事项比较关注的是关于重大诉讼、重大交易的情况，您所指的年度之中媒体普遍关注的问题，您觉得我们没有披露的话您觉得哪块内容没有披露到呢？
股东再度发问：证监会2015年度披露的年度报告的格式准则，在重大事项栏目下还有没有要求上市公司披露年度媒体普遍关注的问题，如有应该披露具体情况和公司的应对措施，如果没有，应该披露本年度没有媒体普遍关注的重大事项，我现在问的是，第一个问题，有没有这项规定了，而不是说你披露了没有，查一下年度报告，我问的是董事会秘书。
万科回避问题，表示进行投票表决流程。
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责任编辑：李钊 SF137
