主流PC品牌口碑报告：联想颓势渐露 东芝排名垫底

资料图。

　　《主流PC品牌网络口碑报告（2017上）》发布

　　作者：文丽娟 来源：法治周末

　　7月24日，《法治周末》联合第三方舆情监测机构，以华为、联想、苹果、戴尔、华硕、惠普、宏碁、神舟、东芝、三星共10款笔记本电脑品牌作为研究对象，对2017年1月1日至2017年7月24日期间，出现在网络媒体（包括微博、微信、博客、论坛、贴吧等）的笔记本电脑品牌大数据进行监测，并参考京东、天猫等电商以及太平洋电脑、中关村在线等行业网站数据，研究发布了《主流PC品牌网络口碑报告（2017上）》（以下简称《报告》）。

　　华为后来居上

　　《报告》以业绩、外观、续航能力、性能、做工、价格、便携、屏幕、营销、售后服务等作为关键词，进行数据挖掘，分别统计出10款笔记本电脑的品牌热度、微博美誉度、微信美誉度、声誉受损度等指标。其中，美誉度数值=60%转发+40%点赞；声誉受损度是通过相关关键词搜索得出的网络媒体上出现的负面信息总量。

　　通过固定的计算公式，得出每一个品牌的综合得分。根据统计结果，各品牌的综合得分分别为：华为（20863.1分）、惠普（14859.2分）、苹果（12769.7分）、联想（7461.5分）、华硕（7291.4分）、戴尔（5971.8分）、宏碁（3515.6分）、神舟（3201.5分）、三星（2371.2分）、东芝（1913.3分）。

　　《报告》指出，在品牌热度上，华为占据热搜榜榜首，联想和惠普紧追其后，神舟垫底。在自媒体美誉度方面，华为同样表现最好，苹果和惠普分列第二、第三，东芝表现最差。而在声誉受损度上，三星远超其他九大品牌，受损度最高；联想的声誉受损度居于第二高位；华为的受损度最低。

　　7月22日，法治周末记者走访北京市朝阳区颐堤港一家精品家电卖场，据销售人员介绍，目前该店销量最好的笔记本品牌是华为MateBook和惠普笔记本。

　　“华为的特点是非常轻便、外观漂亮干练，符合学生和商业人士的使用品味；惠普兼顾了游戏和商用，游戏本比较时尚，商用本的性价比也比较高。”该销售人员向法治周末记者介绍道。

　　笔记本研发需解决用户需求与痛点

　　《报告》称，华为以生产制造手机的那种精益求精的精神介入到笔记本行业，采用“中国智造”给笔记本重新进行定义，力图在红海之中掀开一片新的蓝海，推动笔记本产业的创新发展。

　　特别是近期华为在其终端官方微博上针对职场人士的“高低肩”现象，推出名为“高低肩深度治疗office”病毒视频，很快在朋友圈刷屏，也在职场人士中激发了强烈共鸣。针对该现象，华为推出MateBook系列产品，以极致轻薄的外观和出色性能，宣称为职场人士的单肩包“减负”，还能为工作“加分”。

　　“在中国重新定义笔记本的重点，应当放在产品研发上，要了解用户的需求与痛点，不然就会走上笔记本商家的老路。例如，为什么有些用户情愿买了苹果MacBook后再安装Windows，也还愿意购买苹果笔记本？”《报告》提出。

　　《报告》显示，在本次榜单中，苹果笔记本的网络口碑排名第三。用户愿意为苹果买单，并非由价格决定，而是由苹果产品本身决定，“MacBook可能确实比其他品牌的Windows笔记本的使用体验更好。但它的系统独特性对不少消费者来说也是一个阻碍”。

　　因此，《报告》也指出，如果华为进驻笔记本行业，却解决不了用户的需求痛点，那么将与其他品牌无异，“华为需要思考的是，如何在打造出高配的、与MacBook媲美的产品的同时，又能符合中国消费者的消费价格预期，让诸多中、低收入水平的消费者能买得起”。

　　联想颓势渐露

　　“华硕、宏碁、神舟、东芝等品牌已经出现了停滞不前的状态，或许与其这几年缺乏符合时代发展的‘爆款’有关。”《报告》分析称，“而对于曾经的PC巨头联想来说，此次跌出前三的原因，离不开其较为混乱的发展战略。”

　　根据IDC数据，在2017年第一季度，惠普PC出货量为1314万台，联想出货量为1232万台；惠普全球市场份额为21.8%，联想为20.4%。根据联想集团2016年年报，个人电脑业务较2015年下降了6%，个人电脑业务收入同比下跌11%至296.46亿美元。

　　为应对联想PC业务不振，“舵手”杨元庆不断换帅，结果无一例外地铩羽而归。

　　“随着智能手机、智能终端的发明与普及，PC的应用场景不断被取代，应用频率下降，PC行业步入衰退是必然趋势。对于处在衰退边缘的产业来说，联想卓越的运营能力不再成为其核心竞争力，反而成为其转型突围的制约能力。联想最先希望切入电脑手机，却屡次错过了PC+手机终端的各种机遇，而且其一系列多元化战略也初步显示失败。”《报告》表示，“反复变动的管理层，导致联想产品线不断调整，也使得联想很难打好翻身仗。”

　　“此外，联想的短板还有，不具备领先的产品力和亲近客户的能力。”《报告》建议，“于联想而言，只有真正做到客户至上，树立良好的口碑，补好产品领先和亲近客户这几个短板，联想才有可能走出困局。”

　　在如今这个笔记本后红海时代，除了华为一颗新星，笔记本行业似乎也处于停滞不前的状态。不仅是联想，其他现衰退的笔记本品牌都需要警惕。

　　“笔记本市场目前新的需求方向，可从高校市场和高端游戏群体入手。高校市场永远是新的数码产品增长点，可以针对高校学生特点，为学生优化无线上网功能，打造更具性价比的产品。而在高端游戏笔记本市场，要开发更具特性，追求极致的产品。游戏是全球长期利好的消费趋势，游戏本没有形成绝对的领军品牌，中国智造大有机会。”《报告》指出。