耐克回应：主动退货退款 全力配合政府部门调查

本报记者 孟庆伟 北京报道

3月16日，《中国经营报》记者从耐克官方获得回复称：2016年4月，耐克在中国共售出300余双错误描述其含有气垫的Hyperdunk 2008 FTB鞋类产品。在发现问题后，我们立刻主动联络消费者提供退货退款以及其他解决方案，并对此给消费者带来的困扰和不便深表歉意。耐克致力于向消费者提供高品质的产品和服务，同时，我们将全力配合政府监管部门的调查工作。

在央视3·15晚会上，耐克再陷“气垫门”引发关注。报道称，2016年4月，NIKE篮球官方宣布NBA球星科比·布莱恩特在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版将限量发售。NIKE在中文官网上宣称，这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而，不少消费者购买之后发现，这款鞋的后跟只有实心橡胶底，并无气垫。

据报道，对此问题，耐克体育（中国）有限公司售后服务工作人员的解释是，有一些描述性的错误，但并不认为是虚假宣传，并给出的解决方案是退货并全额退款。

3·15晚会中，受访的专家认为，耐克公司内部的这种规则无力对抗中华人民共和国的法律，耐克此事件或涉嫌“虚假宣传”。

据了解，这是耐克在中国第二次陷“气垫门”。2011年，耐克公司销售的一款售价高达1299元的高端篮球鞋，主要卖点之一就是有前后掌的双气垫，虽然同样的宣传、价格比国外还高出好几百元，中国消费者买到手的却只带一个气垫。在工商部门立案后，耐克公司立即刊登声明，承认错用了宣传材料，中国的产品只有一个气垫，并答应为已购买的消费者退货。

不过北京市工商局指出，耐克公司在产品上搞“双重标准”，这种行为不能姑息，最终对耐克公司处以了487万元的罚款。