北京商报讯（记者 孙麒翔 林杉）2017年央视315晚会在北京举行，央视曝光耐克zoom air气垫鞋没有气垫。
据了解，2016年4月耐克篮球官方微博发布了一条消息，NBA球星科比布莱恩特，2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双耐克篮球鞋复刻版，将限量发售。南京的郎先生成为了这次销售中幸运的中签者，以每双1499元的价格，抢到了两双。
再购买后郎先生穿上这双鞋后就觉得有点不对劲。在觉得异常后郎先生在鞋的后跟位置切开了一个小口，并发现鞋里面是没有气垫的。
根据央视报道称，共有60多个消费者自发组建了维权微信群，推举郎先生作为代表，与耐克进行协商。随后，朗先生拨打了官网上的耐克售后服务电话。客服说需要与生产部门进行核实。十天后，耐克的客服人员承认，这款鞋后跟确实没有气垫。
但耐克售后客服人员仅表示，“承认我们的错误。”
耐克中国的售后服务人员也给出了解决方案，可以全额退款。随后，郎先生发现NIKE中文官网上这款鞋的介绍被关掉，再也打不开了。郎先生和群里的其他成员，认为根据新修订的消费者权益保护法：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2017年2月，上海市耐克淮海中路体验店经理表示，店铺不负责解释，至于解决方案，耐克官方已经给了明确的指示，可以全额退款，并给予另外一件产品75折优惠。
这位经理还表示，对于消费者提出的三倍赔偿要求，他们无权解决，郎先生可以直接找耐克中国总部交涉。于是，郎先生来到了位于上海江湾城的耐克体育(中国)有限公司。一位自称叫Peter Zhang的售后服务经理接待了郎先生。Peter Zhang承认这款鞋确实没有气垫，只是在产品说明上出现了错误。
郎先生认为，虚假宣传应该由工商部门来认定。依照我国消费者权益保护法，顾客可以要求三倍赔偿。但Peter Zhang表示现在只能按照NIKE的政策来执行，另外Peter Zhang表示没有办法说对部分消费者以另外一个补偿，我们只能说统一的一个补偿。Peter Zhang表示，已对这款鞋作出了公开召回，并且在当地工商部门做了备案，并通知了各门店。
然而上海市徐汇区市场监督管理局消费者权益保护科表示，他们从未接到过耐克公司的备案。
郎先生发现虽然耐克中文官网上关于这款鞋的介绍无法打开，然而在美国的英文官网上，关于这款鞋有气垫的介绍依然存在。耐克发生这样的事情已经不是第一次了，早在2011年，消费者发现，在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫。消费者据此向工商部门举报耐克公司涉嫌虚假宣传。耐克当时对此的解释也是宣传失误，给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为，耐克公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。
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