“一人三户”时代：提升财富管理水平成券商激战焦点

　　原标题：提升财富管理水平成券商激战焦点

　　证券时报记者 吴海燕 赵春燕

　　中国证券市场进入“一人三户”时代，如何全面提升证券公司综合财富管理能力成为证券业激战的焦点。

　　一批证券公司经纪业务相关负责人接受证券时报记者采访时表示，在“一人三户”的背景下，券商经纪业务转型拉开新序幕，如何进一步提升客户对证券公司的品牌偏好度和忠诚度，与客户建立信任、持久的业务桥梁，打造“最贴心券商”成为每个证券公司力争达成的目标。

　　上述业内人士还表示，未来将持续投入建设移动终端APP及PC端综合客户端，为投资者提供更多元的个性化和精细化投资服务体验，加速营业网点建设，服务于客户财富的保值增值，而不再是简单追求交易量。

　　转型策略一：

　　APP服务升级

　　“相比过去的一人一户，和一人二十户政策，一人三户既强调了客户选择的权利，又强调了客户选择的限制，促动客户思考自身的核心需求。”平安证券经纪事业部周丹接受记者采访时表示，为应对“一人三户”，平安证券将不断优化移动终端APP、提升线上线下服务的方便性与稳定性。

　　新政甫出，多家券商“火拼”创意文案的同时，也在思考如何更好服务投资者的财富增值保值。

　　周丹表示，平安证券为此推出了一系列针对新老客户的优惠举措和优质服务。如新手专享优惠福利，平安证券APP中6.3%的新手专享理财产品，理财专区中有2500只基金供客户选择，申购费低至1折。针对新股民炒股经验不足的问题，平安证券为新客户免费提供价值3999元的股票投资组合，还邀请到各路真实“牛人”，与新客户一起玩转投资。

　　中航证券财务管理部相关负责人表示，目前该公司围绕“翼启航”移动端APP，将线下的服务逐步集成于线上，提供更为方便快捷的客户增值理财服务，提升客户的满意度及黏性。“翼启航”APP是中航证券推出的集证券开户、证券交易、投顾服务、理财产品、社区互动、生活服务等为一体的手机APP综合服务平台。线上活动如“我是小网红”、“欧洲杯竞猜”和“投顾PK赛”得到客户的积极反馈。

　　新锐型券商九州证券则仍以“经纪宝”为拳头产品，为投资者选择专属经纪人，提供一对一专属服务；平均10年从业实战精英组成投顾团队为投资者服务。

　　转型策略二：

　　发挥大股东平台优势

　　背靠大树好乘凉，券商在经纪业务转型过程中，大股东平台优势凸显。

　　华融证券财富管理部相关人士向记者表示，在“资产荒”背景下，华融证券将充分发挥中国华融平台优势，主动创新产品服务模式。下一阶段，华融证券将重点推进“落实客户账户功能升级、系列金融服务产品升级以及投顾专属服务”等三方面工作。”

　　上述人士介绍称，以客户需求为中心，华融证券打造多样化的金融产品库，为机构客户和个人客户提供综合化资产配置服务，充分满足客户个性化财富管理需求；通过融资类（融资融券、股票质押式回购交易业务等）、投行类、资管类产品和服务，满足机构客户和个人高净值客户融资需求；通过设立FOF、MOM基金变代销模式为发挥主动资金管理能力；突出华融证券在股权质押领域优势，通过小微融业务创新，实现不同客户差异化质押率、融资利率，由原固定期限调整为随借随还，提供客户还款便利。

　　再以中航证券为例，除了全力打造手机移动终端，中航证券还将聚焦小众圈层，推出特色定制化服务，深耕集团客户市场。

　　“集团客户市场是中航证券目前全力聚焦拓展的细分领域市场。”中航证券财富管理部相关人士透露，未来一方面通过产品和服务等多种形式迭加优势资源，深挖集团客户市场潜力，另一方面持续引入集团服务资源，强化特色服务品牌。同时，通过度身定制综合服务解决方案，为集团企业员工提供理财增值服务。

　　转型策略三：

　　发力“科技创新”

　　近期推出“一创Multicharts Trader、一创期权通产品”黑科技产品的第一创业证券相关人士表示，在传统券商服务日趋同质化的大环境下，紧紧围绕着“科技创新”的关键词打造差异化竞争优势将成为第一创业互联网业务思路的主轴思想。渠道发展策略也将由广泛引流向与深度合作转变。

　　华林证券互联网金融部总经理、总裁助理雷杰向记者透露，华林证券将研发特色化理财产品，以公司特色投顾“华林智造”服务客户，通过公司互联网平台让客户及时、便捷地享受到更安全、更具价值的财富增值服务。

　　民生证券经纪业务负责人也表示，“一人三户”对全面提升证券公司综合财富管理能力提出了更高要求，民生证券在积极进行组织优化、队伍建设、网络金融科技创新，以为客户提供丰富的金融产品为核心，依托互联网金融平台为载体，线上业务拓展，线下金融服务，不断提高服务效率和客户满意度，打造完善的金融服务体系。

　　大同证券相关人士则认为，券商应先从优化资源配置做起，将营销与服务用更加平衡的方式搭配起来，才有可能在互联网金融业务上实现新的突破。