邓洪鉴[微博] 北京富基融通科技有限公司高级副总裁

　　移动互联网现在普及率非常高，现在中国智能手机普及率是66%，这里面18-30岁的用户占到84%，未来消费者主力群体多数来自移动互联网，移动互联网给大家带来的不仅仅是一种便利，还是一种生活方式的变化。

　　过去在互联网时代，我们要逛商店只有两个时间，晚上下班以后，在家里把孩子哄睡觉以后再来上网和购物。据淘宝统计，每天晚上的夜淘族大概有两千多万人，从零点到早上的五点。同时说明互联网对于我们实体店的冲击是非常非常大的，当所有实体店都在关门打烊，在睡觉的时候，咱们的网上商店正在热火朝天。

　　去年双十一，淘宝、天猫[微博]创下191亿的神话。而据有关数据显示，当时全国最大三家单体商量销售总收入刚好也是191亿，第一名是北京的新光天地，72亿人民币；第二名是广州的正佳广场，60亿人民币；第三名是杭百，59亿人民币。确实互联网对我们未来的冲击很大，但是对于未来来讲，移动互联网应该是有更大的商机，那么就可以利用你每天，尤其在北京，可以挤地铁的时间、排队吃饭的时间、上班中间休息时间甚至下班路上，随时随地都可以上网、互相交流。

　　但是，传统的零售商应该说还是有巨大的优势的。截至目前，中国网上销售占总的零售总额还不到10%，最乐观的估计，到2017年，中国也就是12%，中国所有的零售环节，人均GDP都比不上美国，但是唯有电商超过美国了。中国十大电商里面有九家是纯电商公司，只有一家是以实体电商为主，就是苏宁。在美国十大电商里面只有一家是纯电商的公司，就是亚马逊[微博]，其余九家都是依托于实体零售店的，这里有中国特殊的环境和原因。

　　前几天我有一个朋友在微信上发一个短信，说国家正在研究政策，要开始在网上商店征5%的税，如果这个征税一成功的话，对实体店无疑是更大的利好。

　　之前王健林和马云[微博]打赌，有一个条件，如果所有便利店都不做电商或者都不做移动互联网的话，我估计这个现状再持续五十年，电商还是干不过实体零售店。但是有一点，你不干你的竞争对手干，总有人要尝试新的东西、新的方式。我们讲现在是全渠道的时代，不管是网上商店、移动商店，不管是京东、淘宝，就连当当都到天猫上开店了。所以希望大家要有开放的心态。如果说我们所有的零售商、会员都加起来，那么我们的会员一定超过一个亿、两个亿甚至三个亿，这个时候我们所有零售商在一起，还怕京东、天猫吗？

　　实体零售店最后拼的是服务。未来不仅仅是购物的体验，而是生活的形态、生活商圈、生活的形式，依托一家家的精品零售店，再把周围的餐饮、婚庆、摄影等等集成起来，为什么不可以呢？纯粹的电商是做不到的，而我们实体零售商联合起来就能够做到。

　　国际零售业创新案例

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　　战略创新：重新明确企业发展重心

　　??战略创新包括战略细节表述的改进、战略发展步骤的调整乃至战略发展方向的转变。这种变化所包含的清晰内容，能够给企业带来新的活力，并建立起更明确的行动指南。

　　??TESCO在2011年发布了自己的新战略，其目标就在于通过战略的改进和提升，来为生意夯实可持续的更长久的增长基础。它的新战略包含7个主要要点，这就是：

　　● 发展英国核心市场；

　　● 在线下和线上都成为全球杰出的零售商；

　　● 就像我们在食品品类的强大表现，我们要在其他品类同样强大起来；

　　● 在所有市场拓展零售服务；

　　● 将承担社区责任置于我们所有工作的核心；

　　● 成为高价值商品品牌的创建者；

　　● 发展我们的团队，以创造更多的价值