湖北日报讯 图为：昨日，英国前首相布莱尔在财富全球论坛上准备作主题演讲。（新华社发）

　　记者 廖志慧 张珊妮

　　在世界500强企业领袖眼中，未来的商业新法则什么样？企业应该做出怎样的改变？昨日在成都举行的财富全球论坛“世界500强展望商业新法则”分论坛上，嘉宾们呈现精彩观点。

　　让每位员工敢闯CEO办公室

　　在摩根大通公司董事长兼首席执行官杰米·戴蒙看来，一个成功的CEO应该坦诚、开放和透明，让公司内任何一名员工都敢闯进他的办公室。他说，公司高管一定要深入第一线，任何公司应该允许员工走进CEO的办公室，而且应该是什么话都敢说，坦诚交流。

　　作为全美最大的金融服务机构之一，摩根大通公司十分重视人才的培养。在全球化的大趋势下，该公司为员工安排了数百个培训项目，充分挖掘员工价值。

　　穆泰康执掌的可口可乐公司全球员工超过77万人，他认为，增强文化认同感十分重要。“如果我在员工当中听到的不是同样一个愿景，同样一套表述，我们就知道我们在当地的分公司是有问题的。要确保像我们这么大的企业正常运转，就要有全体一致的文化认同。”

　　积极与消费者个性对话

　　“过去，企业需要做的只是刊登广告，让消费者了解我们的品牌，他们可能就会有购买的动力。”穆泰康说，而现在，情况大为不同，人们更希望和企业对话，而不是“被推销”。

　　可口可乐的做法是积极营造与消费者对话的机会，甚至进行一对一的个性对话。通过社交网络，制造话题，参与到社会话题的讨论中，时刻和消费者一块参与。“消费者的口味变化非常快，零售模式的变化非常迅速，消费群体的转移十分惊人，企业要积极应对市场的各种变化，尽量去理解并和市场趋势保持一致。”穆泰康认为，“未来的市场变化会愈加频繁和无法预测，而我们要做的，就是努力保持和消费者之间的互动。”

　　商业模式不能随波逐流

　　网购在改变人们生活的同时也在改变企业的销售模式。很多市场订单渐渐转移到线上，通过电子商务平台来完成。因此大部分人认为，在线销售模式将全面取代实体店，成为日常生活中最主要的销售模式。

　　对此，联想集团[微博]董事长兼首席执行官杨元庆却并不认同：“对消费者来说，他还是愿意自己亲手摸一摸、看一看这个产品，然后再决定买。”他指出，不同客户对产品需求不同，选择的购买方式也不同。所以在线和实体店需要平衡发展。

　　杨元庆举例说，联想有一个非常独特的模式，不同的客户类型对产品有不同的需求。在中国，联想有约2万家实体店，在美国等市场则主要依靠一些大的零售商渠道。“市场高增长的时代已经过去，必须在商业模式上创新，线上线下需平衡发展。”