本报今天的相关消息，对一些经济型酒店（快捷酒店）的床单卫生问题做了详细的报道。读罢这样的报道，每一个消费者都会心生愤怒之情。试想一下，如果你在酒店使用的是工业洗涤剂洗涤的床单，会是怎样的感受呢？

　　快捷酒店床单卫生问题，这不是第一次被曝光。云南最近的一个抽查显示，10家快捷酒店的床单毛巾仅1家合格。江苏某地则出现酒店床单和医院床单混在一起洗涤的状况，消费者相当不满。

　　快捷酒店的其他类似问题，更是乱象颇多。今年4月，多家快捷酒店被媒体曝光。有的酒店饮水机里的“过滤水”竟是自来水，贴上“已消毒”字样的口杯很可能压根没消毒，更有酒店服务员用脏毛巾擦完马桶后接着擦口杯。

　　床单的卫生问题，如果不是专业检测，单凭肉眼，有时候很难看出来。比如PH值超标，影响人体健康，却不是消费者能够判断出来的。当然，有些快捷酒店的床单，一看便知洗涤相当马虎，更是令人忍无可忍了。

　　快捷酒店床单卫生问题多多，原因或来自几个方面：一是酒店自身对此缺乏基本的要求；二是床单毛巾大多外包，洗涤单位没能尽责、偷工减料；三是外部监管不到位，导致问题不断累积。

　　有些酒店对此叫屈，认为责任是在外包洗涤单位身上。这显然属于狡辩。提供符合卫生标准的床单毛巾，乃是酒店与消费者之间的契约。外包洗涤单位服务的质量如何，把关者理应是酒店。只要是酒店提供给消费者肮脏的，甚至是影响健康的用品，酒店就要为此担起责任。

　　快捷酒店频出各种卫生问题，有行业性的背景。整个行业的竞争越来越激烈，有些时候，部分快捷酒店就会以牺牲服务品质为代价降低成本，在低成本中抠出利润。同时，也无法排除相关酒店对自身的商业信用不够看重，缺少对消费者负责的责任伦理。

　　无论是哪一种原因，都反映了相当多的快捷酒店在商业上的短视。就商业模式来讲，快捷酒店数年前开始异军突起，以简化功能、高性价比、低成本等“三招”，从传统酒店中切割出自己的目标市场。事实证明，这样的商业模式是成功的。

　　只可惜，随着这个市场竞争激烈程度的加深，不少酒店不是想方设法改善服务争取顾客，而是一味通过降低成本来保证自身利润。其结果，酒店服务品质在降低，只能以牺牲消费者利益为代价，获得短期的回报。

　　从商业上讲，这样的“竞争力”，迟早会受到市场的惩罚。消费者终会在忍无可忍之后，抛弃一些酒店。不要以为床单的卫生只是一个经营中的细节，酒店今天每一个辜负消费者的细节问题，都可能为未来的经营失败埋下伏笔。以短视做法经营酒店，又如何真正在市场中做出品牌？

　　当然，快捷酒店的一些乱象，也不单单是省成本的问题，亦有商业道德与伦理缺席之故。口杯明明没有清洗，却贴上“已消毒”字样，这样的欺骗行为背离了最基本的商业道德。商业伦理是一种社会资本，一个企业道德资源丰厚，将提升这个企业在整个社会系统当中的功能与作用。反之，伦理的匮乏透支的是一个企业的商业信用，消费掉的是企业的长远未来。

　　如此，这些快捷酒店的乱象令人深感愤怒的同时，也感到痛心。快捷酒店至今仍在“野蛮生长”，暴露出的问题值得深思。这不是某一个企业的乱象，而是行业性的弊病。而透过快捷酒店的种种短视行为，似乎也能看到许多行业若隐若现的共性问题。

　　在前几天的一篇社论中，我们曾批评过某些企业的“负竞争力”现象。很明显，拥有未来的企业，一定是充满正能量，真正能为社会提供有品质的产品和服务。做不到这一点，则迟早会被消费者“用脚投票”，会被市场无情地淘汰。