国庆长假将近，铁道部官方订票网站12306又火了。昨日，市民刘女士向记者反映，她从周一开始连续三天参与了网上抢票大战，感受到订票系统不仅如春运时一样拥挤，之前所谓的选座功能也无法操作，尤其是系统升级后出现了订单排队，让订票者长时间等待。

　　订票者说

　　网络订票太折腾人

　　18日是通过网络和电话渠道订9月29日(黄金周前一天)火车票的第一天，但在前一天(17日)，刘女士已经早早登录网站，开始给在北京上大学的弟弟订一张北京回沈阳的火车票。

　　刘女士经常订票，对操作流程非常熟悉。周一不到7时，她进入网络购票登录界面，在输入用户名、密码和验证码后，却跳出了“当前访问用户过多，请稍后重试”的提示。整整折腾了一上午，终于在12时25分成功登入，但浏览内容仍不流畅，且所有从北京到沈阳的车票均显示“售完”。

　　18日，刘女士又登录网站，发现29日的票显示无票，于是她又查看28日的票，幸运地发现了还仅剩1张卧铺票，按照程序提交订单，此时，网站界面显示：“今日在您之前还有1090人购买该车次的车票，您的排队时间大于30分钟”，刘女士彻底绝望了，果断放弃订票。

　　昨日一大早，不甘心的她再次上网寻找“漏网之鱼”，还真被她找到了。系统当时显示还有5张29日从北京到沈阳的D1火车票，但需要排队20分钟。20分钟后，她“神奇”地预订成功。“整整三天，我都要被网络购票折磨疯了！”

　　善意提醒

　　网络不畅，也许电话能通

　　目前，电话订票和网络购票都是提前12天开始发售车票，也是最早“抢”票的好方式。但由于网络购票常出现“瘫痪”状态，因此电话订票相对会稳妥些。

　　昨日，一铁路人士告诉记者，12306网站是面向全路的列车开放，全国所有需要购票旅客都要在该网站购票，拥挤度会更高些。在抢购热门车次的车票时，最好网上、电话同步进行，增加成功几率。

　　另外，火车站和代售点的预售期为10天(含当天)，而车票的票库只有一个，也就是说，如果网上、电话显示无票，到售票处也很难买到。

　　今天通过网络、电话可买10月1日的火车票，因此网络购票也将进入白热化，一旦网络不给力，赶紧用电话“抢”票吧。

　　市民质疑

　　订票“排队”不靠谱

　　不管是国庆节，还是春节，火车票订购都很难。昨日，记者采访到多位订票者，听听他们怎么说。

　　刘女士说：“之前，是否预订成功瞬间可知，现在还要排队等。我订票时，系统提示等待10分钟，我只能看着屏幕干等，最后还是说没票，这不耽误购买其他车票吗？买火车票是要分秒必争的！我还发现，系统读秒还会出现‘20秒、19秒、18秒、19秒……’的怪现象，彻底晕了！”

　　除了“排队”遭质疑，支付环节速度慢也让大家头疼。市民小夏说：“订票成功后，用银行卡支付票款时间少说要等20分钟。等了20分钟，系统才告知未支付成功。”

　　从9月15日起，全国铁路所有CRH1、2、3、5型动车组的坐席号，按照数字加字母显示，这样网上购票有望实现选座位号。对此，刘女士说：“以前订票显示座位号是1、2、3依次排列，这回显示的座位是18A，虽然还没有开通选座功能，但可以知道自己座位是否靠窗了。”