历经数十年发展，保险业日益成熟，消费者需求也日益多元化。率先提出并着手实施“以客户需求为导向”战略转型的太平洋保险(微博)，近日正式推出太平洋保险在线商城：www.ecpic.com.cn。这标志着，太平洋保险构建完成了集电话、网络及移动终端三位一体的“全方位客户立体沟通平台”。

　　■网络平台：“e时代”保险解决方案

　　顺应互联网时代的发展趋势，太平洋保险以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为转型目标，依托自身的品牌、技术和产品优势，将原官网产寿险频道的产品销售和服务功能，聚合于太平洋保险在线商城，顺利的实现了官网、商网的分离。统一的会员管理、在线投保和网上客服大厅，以“一个登陆平台、一个保险超市、一套服务流程”实现了产寿险在线展示、销售与服务“一个界面”的统一。

　　作为“一站式保险电子商务平台”，太平洋保险在线商城，集产品销售、增值服务、自助服务、在线客户俱乐部等功能为一体；规划涉及汽车保险、子女教育、医疗保障、出差旅行、养老规划、安居乐业、保险理财等产品，满足客户7大保险需求，全面覆盖客户生命周期；引入WebChat（在线客服）技术，“私人助理”般的贴心引导，贯穿在线咨询、网上投保、支付、理赔查询等全流程， 24小时为客户答疑解惑，让消费者的自主投保，变得更为轻松便捷。此外，EDM与“太平洋保险在线商城”官方微博两大互动渠道，将在发布活动讯息的同时，与消费者零距离互动，为用户打造温馨亲和的“网络家园”。“界面更友善、使用更顺畅、功能更强大、体验更良好”的全新投保服务模式，宣告了投保e时代的来临。

　　■电话平台：10108888，电话车险保到家

　　“10108888，电话车险保到家”——太平洋车险电话平台，以其“一个电话，提供咨询、报价、投保等服务”的便捷、“私家车商业险多省15%，无限次免费道路救援”的贴心，广受信赖。时至今日，太平洋保险的O2O网电融合技术，则让网络与电话两大平台，实现了无缝隙衔接：当客户在网上投保时，若网络中断，5分钟之内，电话平台将会及时跟进，继续为消费者提供不间断的贴心服务。

　　■移动终端平台：自助式保险服务，自主掌控

　　智能手机的广泛运用及APP的日渐普及，身处“指尖上的中国”，消费者对手机的依赖越发明显。太平洋保险，为贴近用户的使用习惯，特别开发了手机APP“E保通”，实现了让消费者手机成为拥有“快速报价、一键续保、保单查询、理赔进度查询”等实用功能的移动终端。贴心的自助服务，让消费者自行掌控，便捷性不言而喻。这也是让手机平台，成为了与消费者距离最近的“贴身”服务平台。

　　■史无前例，感恩回馈，“礼商网来，风暴来袭”

　　太平洋保险深知，每一次的成长和进步，都离不开众多用户的鼎力支持。为此，太平洋保险在线商城特别推出“礼·商网来”——“iPad天天拿，奔驰C200换回家”网络活动，真情回馈用户。8月16日-9月15日期间，登陆www.ecpic.com.cn注册，就送保额为2万元的人身意外险，还有每天一台 iPad大奖，天天抽取；车主用户，更可有机会获得免费置换奔驰C200的非凡礼遇。